ทุกอาทิตย์ประมาณวันศุกร์หัวหน้าจะให้ member ทุกคนในแผนกทำรายงานประจำสัปดาห์
เพื่อรายงานผลการปฏิบัติงาน สรุปผลงานเป็นรายสัปดาห์ต่าง ๆ
โดยพิมพ์เมลล์เป็นภาษาอังกฤษส่งให้ AsstMGR , MGR, GM(ญี่ปุ่น)
เป็นรายงานที่ค่อนข้างกินเวลาการทำงานเป็นอย่างมาก
เพราะจะต้องรวบรวมสรุปงานทุกอย่างทั้งสัปดาห์ และพิมพ์ออกมาเป็นภาษาอังกฤษส่ง
member ในแผนกของเราทุกคนถอดใจไม่ส่งมาเป็นปีแล้ว
มีเราคนเดียวที่ส่งอยู่สม่ำเสมอ ไม่เคยขาด รายงานของเราก็มี detail
ทั้งการประชุม ปัญหางานต่าง ๆ ที่เจอในช่วงนั้น ปัญหาไหนที่แนวทางแก้ไขสิ้นสุดแล้ว แก้ไขแล้ว
เราก็จะใส่รายละเอียดลงไป ปัญหาไหนยังไม่จบ เราก็จะมีการใส่
รายละเอียดลงไปเช่น ปัญหานี้ให้ผู้รับผิดชอบกลับไปตรวจสอบมาใหม่
เพื่อนำข้อมูลไปรายงานผลที่ MGR อีกที เป็นต้น
ครั้งหนึ่งตอนที่เราเข้ามาทำงานใหม่เมื่อ 3 ปีที่แล้ว
GM ญี่ปุ่นเคยเรียกเราไปคุยเรื่องรายงานประจำสัปดาห์ตัวนี้
ว่า อยากให้เราใส่ idea ความคิดเห็นเสริมลงไปในรายงานด้วย
ไม่อยากให้เป็นการใส่แต่งานประจำที่ทำเป็น routine ลงไป เพราะมันไม่มีประโยชน์ ไม่ได้พัฒนา
ตั้งแต่นั้นมาเราก็ทำรายงานส่งอย่างสม่ำเสมอ
ไม่เคยโดนหัวหน้าคนไหนว่าอะไร
โดยรวมที่ผ่านมา ก็ไม่เคยมี AsstMGR , MGR ว่าอะไรนะคะ
บางที GM เราก็ส่งเมลล์ตอบกลับว่า "Good Job" กลับมาให้รู้สึกว่า
ยังดูรายงานเรานะ ไม่ได้ปล่อยให้เราส่งเก้อค่ะ
งานอื่น ๆ เราก็ตั้งใจทำปกติดีนะคะ พยายามปรับปรุงพัฒนางานตลอดเวลา
แต่ถึงจะตั้งใจขนาดนั้น เกรดประเมินผลล่าสุดก็อยู่ในเกณฑ์ปกติ
(ถ้ามีเกรด 1-4 เราก็คงได้ประมาณ 2 กลาง ๆ อะค่ะ คือ ปกติมากๆ ก็พยายามไม่คิดอะไร ตั้งใจให้มากกว่าเดิม)
เมื่อต้นสัปดาห์ AsstMGR บอก member ว่า GM ได้เรียกไปคุยว่า ให้แจ้งให้ทุกคนส่งเมลล์รายงานประจำสัปดาห์ด้วย
ซึ่งที่ผ่านมามีแต่เราที่ส่งคนเดียว ทำได้ดี ก็ขอให้ทุกคนส่งด้วย
เราก็ปลื้มนะ ที่หัวหน้าเราเห็นรายงานของเรานะ
วันนี้เราส่งรายงานประจำสัปดาห์เหมือนเดิม วันนี้เรามีอบรม ISO ทั้งวันที่บริษัท
เราส่งเมลล์รายงานออกไปประมาณบ่าย 2
ตอนบ่าย 4 โมง พี่ MGR มาเรียกเราออกไปนอกห้องอบรม
ว่าเราว่า ส่งรายงานปัญหางานออกไปทำไม ปัญหานั้นมันยังไม่ได้ตัดสินว่าจะเป็นอย่างไร
เราก็อึ้ง ๆ งง ๆ เราบอกว่า
"ก็เราไปประชุมเรื่องนี้มา เลยเอามาลงเพื่อแจ้งหัวหน้าว่าเราได้ไปประชุมมา
ปัญหาเป็นอย่างไร และปัญหานั้นเราแจ้งหัวหน้าไปแล้ว ซึ่งขั้นตอนต่อไป คือเราให้คนที่หน่วยงานนั้น
กลับไป recheck งานอีกรอบหนึ่ง เรายังไม่ได้ลงในรายงานว่าสรุปนะคะ"
พี่ MGR บอกเราว่า
"ห้ามเขียนรายงานปัญหาเรื่องที่ยังไม่สรุปลงไป ให้เขียนแต่งานตัวเอง"
ถ้าใส่เรื่องนี้ลงไป GM ได้อ่าน จะเคลียร์ไม่ได้ จะโดนว่า งานจะเข้ากันหมด
(เราก็งง ... เพราะเราก็ทำตามที่ GM บอกเรา ซึ่งเราทำแบบนี้มาตั้ง 3 ปีกว่าที่เข้ามา ทำไมเพิ่งจะมาโดนว่า
และที่เราไปประชุมมานั่นก็งานที่เราได้รับมอบหมายให้ไปประชุมมา เราควรเงียบ ๆ ไม่รายงานว่าเรามีงานอะไร
ทำลงไปบ้างหรือ แค่เกรดที่ประเมินเรา เราก็ท้อนะ ตั้งใจทำงาน เราทำงานอะไร ๆ เราก็ใส่ลงในรายงานเสมอ)
เรากลับไปนั่งอบรม ไม่มีสมาธิ ปวดใจมาก น้อยใจมาก น้ำตาตก
สับสน พี่ Asst MGR เราไม่ว่าอะไรเรานะคะ เพราะเค้ารู้ว่าเราตั้งใจทำงาน และ
สิ่งที่เราส่งรายงานไป ก็เกิดจากการไม่รู้ของเราเองค่ะ เค้าบอกไม่ให้เรานึกเสียใจค่ะ
และเกิดคำถามขึ้นว่า
1 เราควรจะไม่ส่งรายงานประจำสัปดาห์อีกแล้วไหม เหมือนแบบที่เพื่อน ๆ ในแผนกเค้าทำ
เรากับเค้าก็ได้เกรดไม่ได้ต่างกัน เราทำไปเราก็ไม่ได้เกรด หรือการประเมินที่ดีกว่าเดิม
2 รายงานแต่อะไรที่พื้น ๆ ทำเอกสารนั้นนี้ ก็ใส่ลงไป ปัญหาอะไรก็ไม่ต้องรายงานแล้ว
เพราะไม่อยากให้ปัญหาถูก point ออกมา
3 ต่อให้ปัญหาไหนที่มันเสร็จสิ้นไปแล้ว เราก็ไม่อยากใส่ลงไปในรายงาน
เพราะเรากลัวไปหมด กลัวว่าปัญหาที่ถูกแก้ไขนั้น GM ควรจะรู้หรือไม่ MGR จะยินดีให้เรารายงานหรือไม่
แนะนำเราหน่อยนะคะ กลุ้มใจนะคะ
..ทั้งที่ตั้งใจทำงาน รายงานปัญหาหัวหน้า แล้วก็ยังโดนหัวหน้าเรียกไปว่า จะปรับตัวอย่างไร... สับสนจะทำอย่างไรต่อไป
เพื่อรายงานผลการปฏิบัติงาน สรุปผลงานเป็นรายสัปดาห์ต่าง ๆ
โดยพิมพ์เมลล์เป็นภาษาอังกฤษส่งให้ AsstMGR , MGR, GM(ญี่ปุ่น)
เป็นรายงานที่ค่อนข้างกินเวลาการทำงานเป็นอย่างมาก
เพราะจะต้องรวบรวมสรุปงานทุกอย่างทั้งสัปดาห์ และพิมพ์ออกมาเป็นภาษาอังกฤษส่ง
member ในแผนกของเราทุกคนถอดใจไม่ส่งมาเป็นปีแล้ว
มีเราคนเดียวที่ส่งอยู่สม่ำเสมอ ไม่เคยขาด รายงานของเราก็มี detail
ทั้งการประชุม ปัญหางานต่าง ๆ ที่เจอในช่วงนั้น ปัญหาไหนที่แนวทางแก้ไขสิ้นสุดแล้ว แก้ไขแล้ว
เราก็จะใส่รายละเอียดลงไป ปัญหาไหนยังไม่จบ เราก็จะมีการใส่
รายละเอียดลงไปเช่น ปัญหานี้ให้ผู้รับผิดชอบกลับไปตรวจสอบมาใหม่
เพื่อนำข้อมูลไปรายงานผลที่ MGR อีกที เป็นต้น
ครั้งหนึ่งตอนที่เราเข้ามาทำงานใหม่เมื่อ 3 ปีที่แล้ว
GM ญี่ปุ่นเคยเรียกเราไปคุยเรื่องรายงานประจำสัปดาห์ตัวนี้
ว่า อยากให้เราใส่ idea ความคิดเห็นเสริมลงไปในรายงานด้วย
ไม่อยากให้เป็นการใส่แต่งานประจำที่ทำเป็น routine ลงไป เพราะมันไม่มีประโยชน์ ไม่ได้พัฒนา
ตั้งแต่นั้นมาเราก็ทำรายงานส่งอย่างสม่ำเสมอ
ไม่เคยโดนหัวหน้าคนไหนว่าอะไร
โดยรวมที่ผ่านมา ก็ไม่เคยมี AsstMGR , MGR ว่าอะไรนะคะ
บางที GM เราก็ส่งเมลล์ตอบกลับว่า "Good Job" กลับมาให้รู้สึกว่า
ยังดูรายงานเรานะ ไม่ได้ปล่อยให้เราส่งเก้อค่ะ
งานอื่น ๆ เราก็ตั้งใจทำปกติดีนะคะ พยายามปรับปรุงพัฒนางานตลอดเวลา
แต่ถึงจะตั้งใจขนาดนั้น เกรดประเมินผลล่าสุดก็อยู่ในเกณฑ์ปกติ
(ถ้ามีเกรด 1-4 เราก็คงได้ประมาณ 2 กลาง ๆ อะค่ะ คือ ปกติมากๆ ก็พยายามไม่คิดอะไร ตั้งใจให้มากกว่าเดิม)
เมื่อต้นสัปดาห์ AsstMGR บอก member ว่า GM ได้เรียกไปคุยว่า ให้แจ้งให้ทุกคนส่งเมลล์รายงานประจำสัปดาห์ด้วย
ซึ่งที่ผ่านมามีแต่เราที่ส่งคนเดียว ทำได้ดี ก็ขอให้ทุกคนส่งด้วย
เราก็ปลื้มนะ ที่หัวหน้าเราเห็นรายงานของเรานะ
วันนี้เราส่งรายงานประจำสัปดาห์เหมือนเดิม วันนี้เรามีอบรม ISO ทั้งวันที่บริษัท
เราส่งเมลล์รายงานออกไปประมาณบ่าย 2
ตอนบ่าย 4 โมง พี่ MGR มาเรียกเราออกไปนอกห้องอบรม
ว่าเราว่า ส่งรายงานปัญหางานออกไปทำไม ปัญหานั้นมันยังไม่ได้ตัดสินว่าจะเป็นอย่างไร
เราก็อึ้ง ๆ งง ๆ เราบอกว่า
"ก็เราไปประชุมเรื่องนี้มา เลยเอามาลงเพื่อแจ้งหัวหน้าว่าเราได้ไปประชุมมา
ปัญหาเป็นอย่างไร และปัญหานั้นเราแจ้งหัวหน้าไปแล้ว ซึ่งขั้นตอนต่อไป คือเราให้คนที่หน่วยงานนั้น
กลับไป recheck งานอีกรอบหนึ่ง เรายังไม่ได้ลงในรายงานว่าสรุปนะคะ"
พี่ MGR บอกเราว่า
"ห้ามเขียนรายงานปัญหาเรื่องที่ยังไม่สรุปลงไป ให้เขียนแต่งานตัวเอง"
ถ้าใส่เรื่องนี้ลงไป GM ได้อ่าน จะเคลียร์ไม่ได้ จะโดนว่า งานจะเข้ากันหมด
(เราก็งง ... เพราะเราก็ทำตามที่ GM บอกเรา ซึ่งเราทำแบบนี้มาตั้ง 3 ปีกว่าที่เข้ามา ทำไมเพิ่งจะมาโดนว่า
และที่เราไปประชุมมานั่นก็งานที่เราได้รับมอบหมายให้ไปประชุมมา เราควรเงียบ ๆ ไม่รายงานว่าเรามีงานอะไร
ทำลงไปบ้างหรือ แค่เกรดที่ประเมินเรา เราก็ท้อนะ ตั้งใจทำงาน เราทำงานอะไร ๆ เราก็ใส่ลงในรายงานเสมอ)
เรากลับไปนั่งอบรม ไม่มีสมาธิ ปวดใจมาก น้อยใจมาก น้ำตาตก
สับสน พี่ Asst MGR เราไม่ว่าอะไรเรานะคะ เพราะเค้ารู้ว่าเราตั้งใจทำงาน และ
สิ่งที่เราส่งรายงานไป ก็เกิดจากการไม่รู้ของเราเองค่ะ เค้าบอกไม่ให้เรานึกเสียใจค่ะ
และเกิดคำถามขึ้นว่า
1 เราควรจะไม่ส่งรายงานประจำสัปดาห์อีกแล้วไหม เหมือนแบบที่เพื่อน ๆ ในแผนกเค้าทำ
เรากับเค้าก็ได้เกรดไม่ได้ต่างกัน เราทำไปเราก็ไม่ได้เกรด หรือการประเมินที่ดีกว่าเดิม
2 รายงานแต่อะไรที่พื้น ๆ ทำเอกสารนั้นนี้ ก็ใส่ลงไป ปัญหาอะไรก็ไม่ต้องรายงานแล้ว
เพราะไม่อยากให้ปัญหาถูก point ออกมา
3 ต่อให้ปัญหาไหนที่มันเสร็จสิ้นไปแล้ว เราก็ไม่อยากใส่ลงไปในรายงาน
เพราะเรากลัวไปหมด กลัวว่าปัญหาที่ถูกแก้ไขนั้น GM ควรจะรู้หรือไม่ MGR จะยินดีให้เรารายงานหรือไม่
แนะนำเราหน่อยนะคะ กลุ้มใจนะคะ