บริการ EMS ระหว่างประเทศของไปรษณีย์ไทยไว้ใจได้แค่ไหน กังวลเรื่องเอกสาสำคัญที่ไม่ทราบสถานะ

เรื่องมีอยู่ว่าสามีเราแพลนจะเรียนโทและต้องส่งใบสมัครพร้อมเช็คค่าลงทะเบียนไปยังมหาวิทยาลัยที่อเมริกา เราจึงเป็นธุระทำเรื่องส่งเอกสารให้เช็คดูหลายเจ้าทั้ง DHL  TNT และรวมถึงไปรษณีย์ไทยที่อยู่ข้างออฟฟิศ เทียบทั้งระยะเวลาและค่าใช้จ่ายในการส่งพบว่าของไปรษณีย์ไทยไม่แพงและเช็คแล้วมีระบบ tracking สามารถติดตามได้เหมือนเจ้าอื่น ที่บ.ใช้ทั้งของ DHL และ TNT มาตลอดด้วยความพึงพอใจ แต่ส่วนตัวที่เคยใช้บริการไปรษณีย์ไทยภายในประเทศมาก็ไม่เคยพบปัญหาเช่นกัน จึงได้ตัดสินใจใช้บริการของไปรษณีย์ไทยส่งเอกสารให้สามี ซึ่งมีเอกสารและเช็คลงทะเบียนของเพื่อนสามีฝากแนบส่งไปด้วยเป็นสองชุดในซองนั้น ส่งไปตั้งแต่วันที่ 22 มกราคม ซึ่งตอนส่งเช็คที่เคาท์เตอร์เจ้าหน้าที่แจ้งว่าน่าจะถึงปลายทางไม่เกิน 7 วัน คือวันที่ 29 ม.ค. ซึ่งเราก็เช็คสถานะออนไลน์ตลอด



จนกระทั่งถึงวันที่ 29 ม.ค. ตามที่จนท. แจ้งเราก็เข้าไปเช็คหน้าคอมอีกครั้งสถานะยังไม่อัพเดตจากเดิมคือวันที่ 22 ม.ค. เราจึงร้อนใจโทรหา call center 1545 จนท.แนะนำให้ตามต่อที่ www.usps.com เว็บไปรษณีย์ของเมริกาโดยใช้เลข tracking ที่ออกให้โดยไปรษณียไทยได้ เราเข้าไปเช็คแล้วสถาณะก็ยังอยู่ที่วันที่เราส่งออก 22 ม.ค. ไม่ได้ต่างกันเลย เริ่มร้อนใจแต่ยังคิดว่ารอเช็คอีกทีอีกวันเพราะอาจจะเป็นที่เวลาประเทศไทยเร็วกว่าที่อเมริกา




จนวันที่ 30 ม.ค. เช็คแล้วก็ยังเหมือนเดิม จึงโทรเข้า call center อีกครั้งซึ่งจนท.ก็ตามเรื่องให้ดีค่ะ จนท.ชื่อคุณวัลยารับเรื่องไว้และมีการติดตามสืบสวนเพิ่มโดยส่งเรื่องเข้าอีเมล์เราเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติม ถ้าดูจากเวลาจะเห็นว่าจะก็ส่งรายละเอียดที่ขอทุกอย่างให้เกือบจะทันทีเพราะร้อนใจเรื่องเอกสารแล้ว





จนวันนี้วันที่ 3 ก.พ. ซึ่งสามีก็ถามเรื่อย    ๆว่าเอกสารเค้าถึงมหาวิทยาลัยหรือยัง เราก็แอบกังวลแต่บอกว่ากำลังตามให้อยู่ เอกสารสามีไม่เท่าไหร่โดนว่าเสียเวลาไปซื้อเช็คที่ธนาคาร กรอกเอกสาร วิ่งไปส่งใหม่ได้ (ถ้ายังไม่หมดเขตลงทะเบียนซึ่งก็ใกล้แล้ว) แต่ของเพื่อนสามีนี่เราไม่รู้เค้าจะว่ายังไงบ้าง T_T  เมื่อครู่โทรไปตามที่ call center อีกทีจนท.ขื่อ คุณอภินันท์ก็แจ้งแค่ว่ากำลังตามให้อยู่ ยังไม่มีสถานะอัพเดตอะไร...จิตตกไปใหญ่เลยมาขอถามประสบการณ์ที่นี่ว่ามีใครเจอแบบเรามั่ง



ใครเคยมีประสบการณ์แบบนี้มั่งคะ ถึงตอนนี้ไปรษณีย์ไทยแจ้งว่ากำลังตามให้อยู่แต่เรารู้สึกกังวลและความเชื่อใจมันลดลงมากๆ ถึงจะรู้ว่าพอเอกสารไปถึงอเมริกาแล้วมันจะขึ้นอยู่กับระบบที่โน่นก็เถอะ จากการเคยอยู่ที่โน่น 2 ปี เคยใช้บริการ UPSP มานับครั้งไม่ถ้วน (งานอดิเรกซื้อ-ขายอีเบย์) ไม่เคยของหายหรือเสียหายเลย แต่เราไม่รู้ระบบ tracking ที่ไปรษณีย์ไทย Deal กับ USPS เป็นยังไงนะ แค่ตอนนี้ความเชื่อมั่นมันลดลงแล้วต่อไปคงไม่กล้าใช้แล้ว เดี๋ยวไปรษณีย์ไทยติดต่อกลับมายังไงจะมาอัพเดตให้ฟังค่ะ
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่