apple id ใช้ไม่ได้ ขึ้นว่ารหัสผิด แก้ไขยังไงคะ

น้องชายดันเอาคอมไป restore ให้เพื่อนค่ะ
หลังจากนั้น icloud เราก็ร้องหารหัส
ใส่รหัสไม่ได้ ลอคเอ้าไม่ได้

เราต้องเริ่มทำอะไรก่อนคะ
งง สับสน ขวัญเสียหมดแล้วค่ะ