ขอพื้นที่ สอบถามกึ่งๆขอ ระบายหน่อยน่ะครับ ผมมีปัญหากับ โจอี้ จัมพ์ 4.0 หลังจากซื้อมาได้เพียง 20กว่าวัน
หน้าจอเป็นสีดำขึ้น C:>โทรหา callcenter 1678 เขาให้เบอร์โทรช่าง svoa มา โทรไปหาช่างบอกให้รีเซ็ท
factory ใช้ไปสัก 2 อาทิตย์อาการหนักกว่าเดิม พอแบตเหลือ 50% เกิดอาการวูบ บางครั้งจะดับไปเลย บางครั้งจะเป็น
แบบเดิม เลยติดต่อ feedback ของ dtac ในเวบ pantip ไป ก็ได้รับแจ้งให้นำเครื่องส่ง
เคลมผ่าน dtac shop ผมจึงนำเครื่องส่งซ่อมไป จนท.แจ้งว่าจะต้องส่งเครื่องพร้อมกล่องและ accessory ทั้งหมด
พร้อมใบเสร็จและสำเนาบัตรประชาชน ตั้งแต่วันที่ 1ธันวาคม 2557 ประมาณวันที่ 4 ธันวา 57
พนักงานโทรมาบอกว่า เคลมไม่ได้ให้ผมนำสมอลทอร์กมาให้ด้วย ผมขับรถเอาสมอลทอร์กไปส่งให้
ผ่านไประยะเวลานึงใกล้ครบ 1 เดือนจึงโทรมาสอบถามความคืบหน้า ได้รับแจ้งว่า เครื่องซ่อมเสร็จแล้ว
ทางช่างได้ทำการอัพเดตซอฟท์แวร์ให้ใหม่ สามารถรับได้เครื่องคืนได้หลังปีใหม่ รับได้ประมาณวันที่ 5 มกราคม 58
วันที่ 8 มกราคม 58 ผมติดต่อทาง shop เพื่อขอรับเครื่องคืน ทาง shop แจ้งว่า เครื่องยังซ่อมไม่เสร็จ
เลยติดต่อ i/b feedback ไปอีกที เห็นว่ารับได้หลังวันที่ 5 แต่ไม่แจ้งว่าวันไหน ผมเห็นว่ามันนานเกินไป
แค่อัพซอฟท์แวร์ ผ่านไปเกือบ 2 เดือน แถมยังไม่รู้สถานะเครื่องไปอยู่ที่ไหน เลยฝากทาง feedback ตามอีก
เมื่อรู้ว่าทาง feedback บอกว่าให้ข้อมูลผมผิด จริงๆ รับได้หลังวันที่ 5 มกราคม ตอบมาแค่นี้เอง ในเมื่อตามให้ไม่ได้
ผมจึงขอรายละเอียดของเครื่องผมเอง เพื่อโทรตามกับทางกรุงเทพเอง แต่ได้รับการปฏิเสธ ไม่สามารถให้ข้อมูลส่วนตัว
ของผม กับตัวผมเองได้งงมั้ยครับ ผมจึงเขียนเมล์ร้องเรียนไป เพราะไม่เข้าใจว่าผมตามเครื่องตัวเอง ขอเลขที่ใบส่งซ่อม
หรือ เลขซีเรียลเครื่อง เพื่อติดตามเองทาง callcenter ผ่านทาง1678แทน มันเป็นความลับตรงไหน และฝากติดตามเครื่องให้อีกครั้ง
วันที่ 21 มกราคม เขียนเมล์ร้องเรียนไป วันที่ 22 มกราคม ได้รับโทรศัพท์จาก 1678 แจ้งว่า โทรศัพท์มาถึงแล้วไปรับได้เลย
วันนี้วันที่ 24 มกราคม 58 ผมเข้าไปรับเครื่องซ่อม ปรากฎว่าเครื่องมาจริงครับ แต่มาแต่ตัวเครื่องตัวเดิมที่แปะพลาสติกสีฟ้ายับๆ
กล่องเดิมไม่มีคืนให้ ที่ชาร์จเดี๋ยวจะหาให้สมอลทอคไม่มีให้เพราะไม่ได้ลงไว้ในใบบันทึก เมื่อถามถึงพนักงานคนที่ดูแลเรื่องนี้ในตอนแรก
ผู้จัดการสาขาบอกว่า พนักงานคนนั้นลาออกไปแล้ว เมื่อแจ้งไปว่าผมขอรับ เครื่องเดิม พร้อมกล่องเดิม พร้อมใบเสร็จรับเงิน
ผู้จัดการสาขา กลับโยนให้น้องในร้านคุยแทน น้องในร้านก็ค้นเอกสารวุ่นวาย ผมคิดว่าท่าทางเสียเวลาแน่เลยกลับมาก่อน
และ โทรไปถาม callcenter 1678 อีกครั้งว่าตกลงเวลาจะเคลม โจอี้จัมพ์ 4.0 นี่ต้องส่งไปทั้งหมดใช่มั้ย ทั้งกล่องพร้อมใบเสร็จและ
บัตรประชาชน แต่ทำไมซ่อมเสร็จเหลือกลับแต่ตัวเครื่อง อุปกรณ์ทั้งกล่องเหมือนมาหาเอาข้างหน้า ผมเข้าไปหลายครั้งแต่ไม่ได้ใช้เครื่องสักที
โดยสรุป น่าผิดหวังครับเครื่องเพิ่งซื้อมามีปัญหาพอรับได้ ประกันให้ 15 เดือน แค่ส่งไปอัพซอท์ฟแวร์ยังเกือบ 2 เดือนแล้ว
การติดตามเครื่องการแจ้งสถานะเครื่องซ่อม การอัพเดตข้อมูลให้ลูกค้าไม่ดีเลยทั้งๆที่ ผมสอบถามไปหลายครั้งมาก
แต่ไม่มีการ remark ในใบงานและติดตามเรื่องให้เลยทั้งๆที่เครื่องซ่อมเสร็จนานแล้ว ทาง shop เองการบริการถือว่าแย่
จะอ้างว่าพนักงานรับเรื่องลาออกไปแล้วไม่ได้ เครื่องใหม่ ส่งซ่อมเอาไปทั้งกล่อง ซ่อมเสร็จคืนมาแค่เครื่องเปล่าๆ
ใครเคยส่งไปซ่อมแล้วเจอแบบไหน เล่าสู่กันฟังหน่อย ครับ
ใครเคยส่งเครื่อง โจอี้ จัมพ์ 4.0 ของ Dtac ไปซ่อมมั้งครับ
หน้าจอเป็นสีดำขึ้น C:>โทรหา callcenter 1678 เขาให้เบอร์โทรช่าง svoa มา โทรไปหาช่างบอกให้รีเซ็ท
factory ใช้ไปสัก 2 อาทิตย์อาการหนักกว่าเดิม พอแบตเหลือ 50% เกิดอาการวูบ บางครั้งจะดับไปเลย บางครั้งจะเป็น
แบบเดิม เลยติดต่อ feedback ของ dtac ในเวบ pantip ไป ก็ได้รับแจ้งให้นำเครื่องส่ง
เคลมผ่าน dtac shop ผมจึงนำเครื่องส่งซ่อมไป จนท.แจ้งว่าจะต้องส่งเครื่องพร้อมกล่องและ accessory ทั้งหมด
พร้อมใบเสร็จและสำเนาบัตรประชาชน ตั้งแต่วันที่ 1ธันวาคม 2557 ประมาณวันที่ 4 ธันวา 57
พนักงานโทรมาบอกว่า เคลมไม่ได้ให้ผมนำสมอลทอร์กมาให้ด้วย ผมขับรถเอาสมอลทอร์กไปส่งให้
ผ่านไประยะเวลานึงใกล้ครบ 1 เดือนจึงโทรมาสอบถามความคืบหน้า ได้รับแจ้งว่า เครื่องซ่อมเสร็จแล้ว
ทางช่างได้ทำการอัพเดตซอฟท์แวร์ให้ใหม่ สามารถรับได้เครื่องคืนได้หลังปีใหม่ รับได้ประมาณวันที่ 5 มกราคม 58
วันที่ 8 มกราคม 58 ผมติดต่อทาง shop เพื่อขอรับเครื่องคืน ทาง shop แจ้งว่า เครื่องยังซ่อมไม่เสร็จ
เลยติดต่อ i/b feedback ไปอีกที เห็นว่ารับได้หลังวันที่ 5 แต่ไม่แจ้งว่าวันไหน ผมเห็นว่ามันนานเกินไป
แค่อัพซอฟท์แวร์ ผ่านไปเกือบ 2 เดือน แถมยังไม่รู้สถานะเครื่องไปอยู่ที่ไหน เลยฝากทาง feedback ตามอีก
เมื่อรู้ว่าทาง feedback บอกว่าให้ข้อมูลผมผิด จริงๆ รับได้หลังวันที่ 5 มกราคม ตอบมาแค่นี้เอง ในเมื่อตามให้ไม่ได้
ผมจึงขอรายละเอียดของเครื่องผมเอง เพื่อโทรตามกับทางกรุงเทพเอง แต่ได้รับการปฏิเสธ ไม่สามารถให้ข้อมูลส่วนตัว
ของผม กับตัวผมเองได้งงมั้ยครับ ผมจึงเขียนเมล์ร้องเรียนไป เพราะไม่เข้าใจว่าผมตามเครื่องตัวเอง ขอเลขที่ใบส่งซ่อม
หรือ เลขซีเรียลเครื่อง เพื่อติดตามเองทาง callcenter ผ่านทาง1678แทน มันเป็นความลับตรงไหน และฝากติดตามเครื่องให้อีกครั้ง
วันที่ 21 มกราคม เขียนเมล์ร้องเรียนไป วันที่ 22 มกราคม ได้รับโทรศัพท์จาก 1678 แจ้งว่า โทรศัพท์มาถึงแล้วไปรับได้เลย
วันนี้วันที่ 24 มกราคม 58 ผมเข้าไปรับเครื่องซ่อม ปรากฎว่าเครื่องมาจริงครับ แต่มาแต่ตัวเครื่องตัวเดิมที่แปะพลาสติกสีฟ้ายับๆ
กล่องเดิมไม่มีคืนให้ ที่ชาร์จเดี๋ยวจะหาให้สมอลทอคไม่มีให้เพราะไม่ได้ลงไว้ในใบบันทึก เมื่อถามถึงพนักงานคนที่ดูแลเรื่องนี้ในตอนแรก
ผู้จัดการสาขาบอกว่า พนักงานคนนั้นลาออกไปแล้ว เมื่อแจ้งไปว่าผมขอรับ เครื่องเดิม พร้อมกล่องเดิม พร้อมใบเสร็จรับเงิน
ผู้จัดการสาขา กลับโยนให้น้องในร้านคุยแทน น้องในร้านก็ค้นเอกสารวุ่นวาย ผมคิดว่าท่าทางเสียเวลาแน่เลยกลับมาก่อน
และ โทรไปถาม callcenter 1678 อีกครั้งว่าตกลงเวลาจะเคลม โจอี้จัมพ์ 4.0 นี่ต้องส่งไปทั้งหมดใช่มั้ย ทั้งกล่องพร้อมใบเสร็จและ
บัตรประชาชน แต่ทำไมซ่อมเสร็จเหลือกลับแต่ตัวเครื่อง อุปกรณ์ทั้งกล่องเหมือนมาหาเอาข้างหน้า ผมเข้าไปหลายครั้งแต่ไม่ได้ใช้เครื่องสักที
โดยสรุป น่าผิดหวังครับเครื่องเพิ่งซื้อมามีปัญหาพอรับได้ ประกันให้ 15 เดือน แค่ส่งไปอัพซอท์ฟแวร์ยังเกือบ 2 เดือนแล้ว
การติดตามเครื่องการแจ้งสถานะเครื่องซ่อม การอัพเดตข้อมูลให้ลูกค้าไม่ดีเลยทั้งๆที่ ผมสอบถามไปหลายครั้งมาก
แต่ไม่มีการ remark ในใบงานและติดตามเรื่องให้เลยทั้งๆที่เครื่องซ่อมเสร็จนานแล้ว ทาง shop เองการบริการถือว่าแย่
จะอ้างว่าพนักงานรับเรื่องลาออกไปแล้วไม่ได้ เครื่องใหม่ ส่งซ่อมเอาไปทั้งกล่อง ซ่อมเสร็จคืนมาแค่เครื่องเปล่าๆ
ใครเคยส่งไปซ่อมแล้วเจอแบบไหน เล่าสู่กันฟังหน่อย ครับ