โทรศัพท์ติดไวรัส ถ้าฟอร์แมทเครื่อง เพื่อนในไลน์+แชทจะหายไปมั้ยคะ?

คือเรากำลังอ่านนิยายในเว็ปเด็กดี แล้วก็มีแทปใหม่เด้งขึ้นมาแทน เป็นหน้า adultvideo เราก็กดปิดไป
แต่มันก็ดาวน์โหลดอะไรไม่รู้ลงเครื่องเราอัตโนมัติ แล้วโทรศัพท์เราก็แจ้งว่า โทรศัพท์กำลังติดไวรัส
คิออยากรู้ว่า
1.ถ้า ฟอร์แมท แล้ว เพื่อนในไลน์+แชทจะหายมั้ยคะ?
2.แล้วต้องโหลดไลน์+สมัครไอดีไลน์ใหม่มั้ยคะ
3.มีวิธีป้องกันไวรัสพวกนี้มั้ยคะ?

*โทรศัพท์ของais3G,LAVA ค่ะ
**เราเป็นคนค่อนข้างโลว์เทคค่ะ

ขอบคุณค่ะ