รบกวนสอบถามแชร์ ปัญหาของ Note4 มีการแก้ปัญหาช่วยเหลือจากทาง Samsungยังงัยกันบ้าง?

เราซื้อ Samsung galaxy Note4 มา เมื่อวันที่ 27 ธค 57 มีปัญหาเรื่องสัญญาณเราได้นำเครื่องไป ศูนย์samsung service ที่ฟอร์จูน เมื่อวันเสาร์ที่ 10 มค 58 ตอนประมาณ 5-6โมงเย๊น ทางศูนย์แจ้งเราเป็นอาการสวิง จะอัพเดตซอฟร์แวร์ให้ เรารออัพเดต 1 ชม  ไปรับเครื่องกลับมา เป็นเหมือนเดิม ใช้ไม่ได้ เราคิดว่าอาจเป็นที่ห้องเราไม่ มีสัญญาณ แต่มาที่ทำงานก็เหมือนเดิม มาวันจันทร์ 12 มค 58 เรา ไปศูนย์ ss ที่เอสพานาด (เราซื้อเครื่องที่นี้) ไปสอบถามว่า เราจะทำงัยกับเครื่องได้บ้าง?  ทางศูนย์บอกกับเราว่าเกิน7 วันเปลี่ยนเครื่องไม่ได้ ( อันนี้เราเข้าใจนะว่าเกิน 7 วัน ซื้อ 27 ธค ครบ 7 วันก็ 3 มค 58 แต่ติดช่วงปีใหม่) ซึ่งเรา กลับ ตจว. และไม่คิดว่าเครื่อง ตัวtop ของ ss จะมีปัญหา และยังไม่แก้ไข้ แบบนี้ ที่ ตจว. ก็ใช้ไม่ได้เราคิดว่ามีปัญหาที่ เครือข่ายซิม อาจเป็นพื้นที กลับมา กทม ถึงได้เปลี่ยนซิม ใหม่ทุกอย่าง ก็ยังใช้ไม่ได้ ( เราก็ยังไม่คิดว่าเป็นที่เครื่องจนเปลี่ยนซิม AIS, Dtac, True ก็มีปัญหาเหมือนเดิม ) ทางศูนย์เอสพานาด ให้เราติดต่อ ศูนย์ ss ฟอร์จูน (เราติดต่อไปมา ระหว่างเอสพานาด กับ ฟอร์จูน 5รอบ) ตอบคำถามซ้ำๆ วนๆด้วยคำถามเดิม ๆ และแกะเครื่องเราเปลี่ยนซิม ไปมาให้เราทำนั้นนี้ติดตั้งโน้นนี้ คือเราทำหมดแล้วงัย  เราติดต่อไปที่ ศูนย์ ss Thailand ได้คำตอบแบบ งงๆ อ้าว แล้วที่นี้จะทำงัย เราติดต่อศูนย์ ss ที่ฟอร์จูน ใหม่ คำตอบที่กลับมาคือ ต้องเปลี่ยนเมนบอร์ด ใหม่แต่ก้อต้องรอ อะไหล่ โอ้โห! เครื่อง เพิ่งซื้อมา 10 กว่าวัน ต้องซ่อมต้องเปลี่ยนอะไหล่แล้ว คือซื้อมาซ่อมใช้ไหม? มันเสียความรู้สึก เสียเวลาติดต่อ เสียเงิน  เราแจ้งความจำนงไปว่า เราไม่ต้องการให้ แกะ งัดแงะ หรือเปลี่ยนใดๆ ทั้งสิ้น เราต้องการเคลม เปลี่ยนเครื่องใหม่ ทางศูนย์บอกให้เราเอาไปทิ้งไวที่ศูนย์ จะดำเนินการให้ 2-3 อาทิตย์ สรุป ซื้อมาเพื่อเอาไปฝากศูนย์ ไม่ต้องชงต้องใช้มัน ตั้งแต่ฝากเครื่องจนวันนี้ที่ศูนย์เอาไปเช็กก็ยังไม่ได้รับการแจ้ง หรือความคืบหน้าอะไร ไม่ทราบว่าการตรวจสอบเครื่องทาง ss จะเวลา นานแค่ไหนคะ จะได้ทำใจ! ว่าไม่ต้องใช้
ตรวจสอบเสร๊จแล้วทาง ss จะเปลี่ยนเครื่อง หรือจะเปลี่ยนอะไหล่ ในเครื่อง? (เราได้แจ้งความจำนงแล้วว่าไม่ต้องเปลี่ยนอะไหล่)

ปล.เราเคยมาตั้งกระทู้ไว้แล้วก้อนหน้านี้ เมื่อต้น เดือน มค ทาง ss บอกจะติดต่อเรามาได้ขอ ชื่อ นามสกุล เบอร์โทร จนถึงวันนี้ เราก้อยังไม่ได้รับการติดต่อใดๆทั้งสิ้นจากท่านเลย!