ตั๋ว China Southern จองผ่าน Bravofly พิมพ์นามสกุลผิด!

รบกวนขอคำปรึกษาค่ะ กังวลมากจนทำอะไรอย่างอื่นไม่ได้เลย
1.ตั๋วเครื่องบินไปต่างประเทศที่นามสกุลผิด 1 ตัวอักษร จะขึ้นเครื่องได้ไหมคะ?
2.ถ้าเจ้าหน้าที่ออฟฟิศทำ Remarks นามสกุลที่ถูกไว้ในระบบให้ จะขึ้นเครื่องบินได้ 100% หรือเปล่า?
3.จะ Checkin ที่จีนเพื่อ Transit ไปต่อได้ไหมคะ?


ความเป็นมา
จองตั๋วเครื่องบินไปต่างประเทศพิมพ์นามสกุลผิดจาก O เป็น A ค่ะ T-T [จาก X-----won---- เป็น X-----wan----]
เป็นเที่ยวบินของ China Southern Airlines มี Transit 1 ครั้งที่จีน แล้วต่อไปประเทศปลายทาง ขากลับอีกสายการบินค่ะ
จองผ่าน Agency ชื่อ ฺBravofly

ปัญหาคือ สายการบินไม่ให้แก้นามสกุล และ Bravofly "ไม่ช่วยอะไรเลย" ค่ะ
เพื่อนเราเห็นว่าผิดตั้งแต่ได้รับ confirmation email เลยรีบโทรไป 0066 60 00 35 467 (National landline number) หลังจากได้ email แค่ 20 นาที
ปรากฏว่า... Bravofly บอกว่าให้ "รอ" ค่ะ
แต่ทางเราก็ไม่นิ่งเฉย ส่ง email ตาม Bravofly ทุกวันค่ะ ผ่านมา 10+ วันแล้ว คำตอบคือ...รอ

[Spoil] คลิกเพื่อดูข้อความที่ซ่อนไว้ Dear Xxx,

Thank you for contacting us again,

We kindly infom you that your request is still in process. As th soonest we recieve any massive communication from the Airline company, will contact you back.

If you have any further inquiry, please do not hesitate to contact us. We will provide you with the full assistance.

Thank you for using our service.

Best Regards,
Moufida Mazni

แล้วก็โทรไปหลายแห่งมาก
สายการบินขากลับ jetstar asia [Tel 022675125]>> แก้ชื่อได้ค่ะ และบริการดีมากๆๆ ขอบคุณค่ะ
แต่!!! สายการบินขาไป China Southern [Tel 026777388]>> ไม่ให้แก้ค่ะ! บอกว่าให้ Refund อย่างเดียว หรือเค้าจะทำ Remarks (ในระบบ)ไว้ให้ แต่ไม่รับประกันว่าขึ้นเครื่องได้

ควรทำอย่างไรดีคะ? นี่เป็นการเที่ยวต่างประเทศด้วยเงินเก็บก้อนแรกในชีวิตเลย...
เคยอ่าน รีวิว Bravofly ถ้า Refund ใช้เวลา 1 ปีค่ะ และให้เป็น voucher เพื่อให้ซื้อเที่ยวบินกับ Bravofly ใหม่ด้วย
ช่วยหน่อยนะคะ ตอนนี้กังวลจนเรียนหรือคิดอะไรไม่รู้เรื่องแล้ว (/ร้องไห้)

ขอบคุณทุกความเห็นล่วงหน้านะคะ
ปล. สัญญาว่าถ้าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว จะมารีวิวให้...