เราไม่แน่ใจว่าท่านอื่นจะเป็นเหมือนเราหรือเปล่านะคะ พอดีเราต้องการขอ Internet บ้านที่ จ.ชลบุรี ครั้งแรกเลยที่ติดต่อไป เราสอบถามคู่สายของพื้นที่ ที่เราอยู่ ที่โลตัส บ่อวินเมื่อกลางปีที่แล้ว เจ้าหน้าที่แจ้งว่าตอนนี้ไม่มีคู่สายเลยให้ลงชื่อเเจ้งความสนใจไว้ก่อนและให้รอ ถ้ามีเปิดคู่สายใหม่จะรีบติดต่อกลับไป เราก็เลยถามว่าตอนนี้มีคนแจ้งไว้เยอะหรือยังคะ จนท.แจ้งว่ามีหลายหลังแล้วคะถ้าเกิน 8 หลังก็น่าจะเปิดคู่สายใหม่ได้
คราวนี้พี่เราก็แนะนำว่าทำไมไม่ลองขอกับ TOT หรือ TRUE ดูจะได้ไม่ต้องรอ เราก็เลยไปสอบถาม TRUE เค้าก็แจ้งว่ายังไม่มีการขยายคู่สายไปพื้นที่ที่เราอยู่ (ทั้งๆที่ มบ.ที่เราอยู่ห่างจากนิคมฯอมตะ ซิตี้ 1 กิโล และทางนิคมฯอมตะ ซิตี้ก็สามารถใช้ Internet ของ True ได้...ก็ทำใจไปคะ) ส่วน TOT แฟนเราก็ไม่เอาบอกว่าพี่ที่ทำงานเค้าบอกว่าสัญญาณหลุดบ่อยมากสำหรับ Internet ของ TOT ให้รอ 3BB หล่ะกัน ก็เลยตัดสินใจรอคะ กะว่าสัก 2-3 เดือนน่าจะได้แล้ว สุดท้ายก็เงียบหายไปไม่มีการติดต่อกลับมาแจ้งจากเจ้าหน้าที่เลย
ผ่านมา 6 เดือน....จนหลังปีใหม่ น่าจะประมาณวันพฤหัสที่ 8 ม.ค. 58 เราก็ลองติดต่อไปที่ Call Center ของ 3BB ดูอีกที ตอนแรกกะจะถามว่ามีคู่สายที่มบ.บ้านเราหรือยัง พอจะเช็คได้ไหม น้องเค้าก็บอกว่าจะรับเรื่องแจ้งไปทางจนท.พื้นที่ที่เราอยู่ให้ แล้วจนท.จะติดต่อกลับมาภายในวันพรุ่งนี้ไม่เกิน 17.00 น. แจ้งราคาโปรโมชั่น พร้อมค่าติดตั้งกับเราเรียบร้อย เราก็กะว่าสงสัยได้ติดแล้วคราวนี้ และก็อีกคะ จน 15.00 น. ผ่านไป ไม่มีการติดต่อกลับ ก็โทรไปรอบ 2 จนท.บอกให้รอถึง 17.00 น. แล้วถ้าไม่มีการติดต่อค่อยโทรเข้ามาแจ้งใหม่
เราก็รอคะ...จน 17.30 น. ก็ไม่มีการติดต่อกลับมา เราก็โทรไปรอบที่ 3 น้อง Call center ก็บอกว่าตอนนี้จนท.พื้นที่บริการลงไปดูหน้างานตรวจสอบคู่สายให้แล้ว จะตามเรื่องเร่งด่วนให้นะคะ ให้รอการติดต่อกลับอีกครั้ง
รอเหมือนเดิมคะ....จนเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา 12 ม.ค. 58 เราก็โทรตามอีกรอบครั้งที่ 4 บอกว่ายังไม่มีจนท.ติดต่อกลับมาเลย น้องเค้าพักสายไปตรวจสอบให้ สักพัก ก็แจ้งว่างานหลุดคะ เลยยังไม่มี จนท. ติดต่อกลับไปหาเรา จะตามงานเร่งด่วนให้อีกครั้ง เเล้วจะติดต่อกลับไม่เกินวันพรุ่งนี้เวลา 17.00 น.
จนสุดท้ายวันนี้คะ...เมื่อสักครู่นี้เราก็โทรไปสอบถามเหมือนเดิม เป็นรอบที่ 5 ว่ายังไงคะ ไม่มีการติดต่อกลับมาเลย น้อง Call center บอกว่าตรวจสอบให้แล้ว sale ได้ลงไปหน้างานแล้ว ยังไม่มีการติดต่อกลับหรอคะ?? เราก็บอกยังไม่มีคะ สุดท้ายก็เหมือนเดิมคะ "จะตามงานเร่งด่วนให้ เเล้วจะติดต่อกลับไม่เกินวันพรุ่งนี้เวลา 17.00 น."
ฝากถึง 3BB นะคะ ..... คือถ้าทาง 3BB ไม่คิดจะขยายคู่สายแล้วหรือยังไง ช่วยโทรมาแจ้งลูกค้าหน่อยก็ยังดีนะคะ ลูกค้าจะได้มีทางเลือกว่าควรจะทำยังไงต่อไป เพราะตอนนี้เราจำเป็นต้องใช้เน็ตทำงานจริงๆ ไม่งั้นคงไม่โทรตามขนาดนี้ เราเป็นลูกค้า 3BB มาตลอด บ้านที่รังสิตก็ใช้บริการของ 3BB ไม่เคยเจอปัญหา ใช้งานดี ก็อยากใช้งานต่อเนื่อง แต่คุณทำแบบนี้ เราเสียใจนะคะ เรารอจนครบ 1 อาทิตย์แล้วไม่มีอะไรคืบหน้าเลยนอกจากคำว่า จะติดต่อกลับ
ฝากถึง True นะคะ ..... ถ้าทางทรูมีโครงการจะขยายคู่สายเมื่อไหร่ ช่วยขยายมาให้ไกลอีกนิดนะคะ เราเชื่อว่าคุณจะเป็นอีกหนึ่งตัวเลือกที่ดีสำหรับลูกค้าท่านอื่นๆที่ผิดหวังจาก 3BB คะ
และสุดท้าย TOT เราคงหันไปพึ่งคุณแล้วหล่ะคะ รบกวนคู่สายอย่าเพิ่งเต็มก่อนนะคะ......
หวังว่า 1 เสียงของเราน่าจะช่วยสะท้อนปัญหาไปทางผู้ให้บริการ Internet ต่างๆได้นะคะ หรือถ้าเพื่อนๆคนไหนมีคำแนะนำดีๆ บอกเราได้เลยนะคะ เรายินดีรับฟังคะ หรือถ้ากระทู้เราทำให้ไม่พอใจ หรือในความคิดของใครไม่เห็นด้วย ก็ขอโทษไว้ที่นี่นะคะ
ทำไมขออินเตอร์เน็ตกับทาง 3BB ถึงยากขนาดนี้คะ
คราวนี้พี่เราก็แนะนำว่าทำไมไม่ลองขอกับ TOT หรือ TRUE ดูจะได้ไม่ต้องรอ เราก็เลยไปสอบถาม TRUE เค้าก็แจ้งว่ายังไม่มีการขยายคู่สายไปพื้นที่ที่เราอยู่ (ทั้งๆที่ มบ.ที่เราอยู่ห่างจากนิคมฯอมตะ ซิตี้ 1 กิโล และทางนิคมฯอมตะ ซิตี้ก็สามารถใช้ Internet ของ True ได้...ก็ทำใจไปคะ) ส่วน TOT แฟนเราก็ไม่เอาบอกว่าพี่ที่ทำงานเค้าบอกว่าสัญญาณหลุดบ่อยมากสำหรับ Internet ของ TOT ให้รอ 3BB หล่ะกัน ก็เลยตัดสินใจรอคะ กะว่าสัก 2-3 เดือนน่าจะได้แล้ว สุดท้ายก็เงียบหายไปไม่มีการติดต่อกลับมาแจ้งจากเจ้าหน้าที่เลย
ผ่านมา 6 เดือน....จนหลังปีใหม่ น่าจะประมาณวันพฤหัสที่ 8 ม.ค. 58 เราก็ลองติดต่อไปที่ Call Center ของ 3BB ดูอีกที ตอนแรกกะจะถามว่ามีคู่สายที่มบ.บ้านเราหรือยัง พอจะเช็คได้ไหม น้องเค้าก็บอกว่าจะรับเรื่องแจ้งไปทางจนท.พื้นที่ที่เราอยู่ให้ แล้วจนท.จะติดต่อกลับมาภายในวันพรุ่งนี้ไม่เกิน 17.00 น. แจ้งราคาโปรโมชั่น พร้อมค่าติดตั้งกับเราเรียบร้อย เราก็กะว่าสงสัยได้ติดแล้วคราวนี้ และก็อีกคะ จน 15.00 น. ผ่านไป ไม่มีการติดต่อกลับ ก็โทรไปรอบ 2 จนท.บอกให้รอถึง 17.00 น. แล้วถ้าไม่มีการติดต่อค่อยโทรเข้ามาแจ้งใหม่
เราก็รอคะ...จน 17.30 น. ก็ไม่มีการติดต่อกลับมา เราก็โทรไปรอบที่ 3 น้อง Call center ก็บอกว่าตอนนี้จนท.พื้นที่บริการลงไปดูหน้างานตรวจสอบคู่สายให้แล้ว จะตามเรื่องเร่งด่วนให้นะคะ ให้รอการติดต่อกลับอีกครั้ง
รอเหมือนเดิมคะ....จนเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา 12 ม.ค. 58 เราก็โทรตามอีกรอบครั้งที่ 4 บอกว่ายังไม่มีจนท.ติดต่อกลับมาเลย น้องเค้าพักสายไปตรวจสอบให้ สักพัก ก็แจ้งว่างานหลุดคะ เลยยังไม่มี จนท. ติดต่อกลับไปหาเรา จะตามงานเร่งด่วนให้อีกครั้ง เเล้วจะติดต่อกลับไม่เกินวันพรุ่งนี้เวลา 17.00 น.
จนสุดท้ายวันนี้คะ...เมื่อสักครู่นี้เราก็โทรไปสอบถามเหมือนเดิม เป็นรอบที่ 5 ว่ายังไงคะ ไม่มีการติดต่อกลับมาเลย น้อง Call center บอกว่าตรวจสอบให้แล้ว sale ได้ลงไปหน้างานแล้ว ยังไม่มีการติดต่อกลับหรอคะ?? เราก็บอกยังไม่มีคะ สุดท้ายก็เหมือนเดิมคะ "จะตามงานเร่งด่วนให้ เเล้วจะติดต่อกลับไม่เกินวันพรุ่งนี้เวลา 17.00 น."
ฝากถึง 3BB นะคะ ..... คือถ้าทาง 3BB ไม่คิดจะขยายคู่สายแล้วหรือยังไง ช่วยโทรมาแจ้งลูกค้าหน่อยก็ยังดีนะคะ ลูกค้าจะได้มีทางเลือกว่าควรจะทำยังไงต่อไป เพราะตอนนี้เราจำเป็นต้องใช้เน็ตทำงานจริงๆ ไม่งั้นคงไม่โทรตามขนาดนี้ เราเป็นลูกค้า 3BB มาตลอด บ้านที่รังสิตก็ใช้บริการของ 3BB ไม่เคยเจอปัญหา ใช้งานดี ก็อยากใช้งานต่อเนื่อง แต่คุณทำแบบนี้ เราเสียใจนะคะ เรารอจนครบ 1 อาทิตย์แล้วไม่มีอะไรคืบหน้าเลยนอกจากคำว่า จะติดต่อกลับ
ฝากถึง True นะคะ ..... ถ้าทางทรูมีโครงการจะขยายคู่สายเมื่อไหร่ ช่วยขยายมาให้ไกลอีกนิดนะคะ เราเชื่อว่าคุณจะเป็นอีกหนึ่งตัวเลือกที่ดีสำหรับลูกค้าท่านอื่นๆที่ผิดหวังจาก 3BB คะ
และสุดท้าย TOT เราคงหันไปพึ่งคุณแล้วหล่ะคะ รบกวนคู่สายอย่าเพิ่งเต็มก่อนนะคะ......
หวังว่า 1 เสียงของเราน่าจะช่วยสะท้อนปัญหาไปทางผู้ให้บริการ Internet ต่างๆได้นะคะ หรือถ้าเพื่อนๆคนไหนมีคำแนะนำดีๆ บอกเราได้เลยนะคะ เรายินดีรับฟังคะ หรือถ้ากระทู้เราทำให้ไม่พอใจ หรือในความคิดของใครไม่เห็นด้วย ก็ขอโทษไว้ที่นี่นะคะ