แจ้งย้ายค่ายไปทรู จนท.แจ้งว่า สถานะเบอร์ไม่ Active ??? ย้ายไม่ได้ ใครเคยเจอบ้าง

แจ้งย้ายจาก ดีแทค ไปทรูค่ะ เมื่อวัน อาทิตย์ วันนี้โทรไปถาม ทรูบอกย้ายไม่ได้ เพราะสถานะไม่ Active โดยอธิบายว่าใช้งานไม่ได้
เราเลยแจ้งว่า มันโทรเข้าได้ ทำไมจึงย้ายไม่ได้ เบอร์เราเดิมเป็นเบอร์รายเดือน ไปเปลี่ยนเป็นเติมเงินเมื่อเดือนที่แล้ว ยังได้รับข้อความเลยว่าวันหมดวันที่ 28/1/58
เราบอก call center ตามนี้ เขาเลยบอกว่าให้เราไปเติมเงินเพื่อให้สถานะ Active แล้วโทรกลับมาแจ้งอีกครัง
ไม่รู้ว่ามันใช่ไหม แต่เราก็ไปเติม คราวนี้มีเงินแล้วโทร เข้าออกได จึงโทรกลับไปแจ้ง.call center ทรู เล่าเรื่องใหม่ อีกรอบ
คราวนี้ call center คนใหม่แจ้งให้เราโทรกลับไปถาม ดีแทค ค่ายเดิม อีก ว่าสถานะเป็นแบบไหน
สรุปคือ ต้องทำไรบ้าง แต่ละท่านให้ข้อมูลไม่เหมือนกัน สรุปเราต้องดำเนินเรื่องเองใช่ไหม
กะจะย้ายให้ทัน โปร ลด 50% รายเดือน ไม่รู้จะทันไหม กมด 15/1/58 นี้ละ เพลียเลย
ใครเคยโดนแบบนี้ แนะนำหน่อยค่ะ