มีปัญหากับคอมอีกแล้วค่ะ (เหตุการณ์ต่อเนื่อง)

เหตุการณ์ต่อเนื่องจากที่ติดตั้งเกมไปแล้วลำโพงหาย สามารถกู้ลำโพงกลับมาได้แล้วค่ะ แต่ตอนนี้มีหน้าโฆษณารกรุงรังเหมือนไวรัสมาแทน
อยากถามว่าจะเอาออกอย่างไรได้ค่ะ เข้าไปลบในไดรฟ์ก็ไม่ยอมให้ลบ บางอันลบไฟล์ไปก็สำเนาตัวเองกลับมา ใช้โปรแกรมคลีนก็หาไม่เจอ
ควรทำอย่างไรดีคะ มันใช่ไวรัสหรือเปล่า