Windows media player 12 มีปัญหาค่ะ ช่วยด้วย

เราดูที่ทำงานโดยใส่แผ่น ดีวีดี(แผ่น วี2ดี) เข้าไป รู้สึกมันจะอ่านช้ามากๆๆๆ ปรกติที่ดูคือ เวลาเปิดครั้งแรกเลย มันจะอ่านปรกติ แต่แถบด้านล่างที่เลื่อนฉาก เร่งฉาก มันจะทำไม่ได้ ต้องเลือก Root Menu เพื่อเข้าไปเลือกตอนในแผ่นใหม่ ถึงจะหาย แต่พอมันค้างมากๆ เราจะปิดโปรแกรม แต่ตอนนี้มันไม่ให้เราเปิดแผ่นแล้ว่า มันบอกว่า โปรแกรมไม่ทำงานเพราะคุณปิดผิดวิธี ( อันนี้แปลมานะ ) มีวิธีแก้บ้างมั้ยค่ะ ใช้กับ XP อยู่ค่ะตอนนี้ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ