ทำไมแป้นพิมพ์ samsung note 2 เปลี่ยนภาษาไม่ได้

ใครเคยเป็นปัญหานี้บ้างคะ คืออยุ่ดีๆเราก็เป็นอะค่ะ
โหลดเกมส์มาเล่นแล้วพอตอนจะต้องตั้งชื่อไอดีเราจะเปลี่ยนเป็นภาษาอื่นมันก็เลื่อนเปลี่ยนไม่ได้อะค่ะ
พอดีเกมส์นั้นมันต้องโหลดแอพวีพีเอ็นมาด้วย เราก็ไม่รู้นะว่ามันจะเกี่ยวกันมั้ย แต่ก็เราลองลบ
ลบทั้งเกมส์และแอพเปิดวีพีเอ็น แต่ว่าก็ยังไม่หาย ทีนี้เราก็เลยแบคอัพข้อมูลในเครื่อง
และรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานก็แล้ว แป้นพิมพ์ก็ยังเลื่อนไม่ได้อยู่ดี

อยากรู้มันเป็นเพราะอะไร มีวิธีไหนที่เราจะแก้ปัญหานี้เองได้มั้ย
หรือเราต้องไปเข้าศูนย์อย่างเดียว

เราต้องใช้ 3 ภาษา ลำบากมากๆเลย เราโหลดคีย์บอร์ดเแม่นๆมามันใช้ได้แค่ ไทยกับอังกฤษ
ส่วนอีกภาษานึงเราก็เลยตั้งค่าไว้ในแป้นพิมพ์ของซัมซุง พอจะใช้ก็ต้องกดตั้งค่าเลือกแป้นพิมพ์เอา

เซงจุงเบย ตอนนี้เพื่อนเราก็เจอปัญหาเดียวกัน แต่เป็นโน้ต3ค่ะ
มีใครแก้เอง หรือรู้สาเหตุมั้ยคะ