iphone 4s แบตเสื่อม ส่งเข้าศูนย์เกิน 1 เดือนแล้วเงียบ คือ?? ขอคำอธิบายด่วนคะ

ส่งไปหลังไมค์ไม่ตอบ!!! ไม่ทราบว่าชอบให้ประจานในความไม่ได้เรื่องหรือไงค่ะ
ส่งเครื่องเข้าศูนย์ TrueMove วันที่ 3/12/57 ทางศูนย์TrueMove บอกว่าจะซ่อมเสร็จภายในไม่เกิน 14 วัน แล้วจะมีการโทรแจ้งอะไรต่างๆนาๆ แต่นี่ก็เลยมาแล้ว ยังไม่มีการติดต่อจากศูนย์TrueMove ครบตามกำหนด 17/12/57ก็เข้าไปถามที่ ศูนย์ TrueMove แล้ว เจ้าหน้าที่บอกว่าให้รอ(รออีกแล้วค่ะ) แล้วก็บอกว่าขณะนี่อยู่ในสถานะกำลังรอซ่อม(แล้วที่เอา
ไป 2 อาทิตย์คือ ?? ไม่ได้ซ่อมหรือไงคะ) อะให้รอ 2 อาทิตย์พอเข้าใจแต่ที่เลยมาแล้วแล้วไม่มีการติดต่อบอกอะไรให้ทราบเลยคืออะไรคะ สอบถามพนักงานพนักงานบอกว่าอาจจะใกล้ช่วงปีใหม่
คะ ใกล้ช่วงปีใหม่ ส่งซ่อมตั้งแต่วันที่ 3 ธันวาคม นี่มันพึ่งต้นเดือนเองคะพนักงานหยุดกันตั้งแต่ต้นเดือนเลยเนอะแล้วรอ 2 อาทิตย์ก็รอแล้วจนมันจะครึ่งเดือนแล้วคะ ดิฉันก็เข้าใจนะคะว่าอาจจะ
ต้องรอซ่อมหลายเครื่องหรืออะไรก็แล้วแต่ แต่ควรมีการจัดการปัญหาตรงนี้ด้วยดีไหม คือคุณปล่อยให้ลูกค้ารอ 2-3 อาทิตย์ ถ้ามันอยู่ในช่วงเวลา 2 อาทิตย์ก็พอเข้าใจแต่นี้เลยช่วงเวลานั้นมาแล้ว แล้วไม่มีการโทรแจ้งให้ลูกค้าทราบเลย ทำไมไม่มีการโทรแจ้งว่าโทรศัพท์ของลูกค้าเกิดปัญหาอะไร กำลังอยู่ในการดำเนินการช่วงไหนแล้ว ทำให้ลูกค้าสบายใจหน่อยสิคะที่ใช้บริการของคุณเพราะก็เป็นห่วงโทรศัพท์ไม่ได้ซื้อมาถูกๆคะ ตอนควักเงินก็ไม่ได้ลังเลใจที่จะซื้อเลยนะ คนที่รอก็รอแบบไม่รู้เรื่องอะไรเลย คือถ้าไม่เข้าไปถามก็คงไม่มีใครโทรแจ้ง พอหลังจากให้รออีกเราก็รอจนถึงวันที่ 22/12/57 พนักงานโทรมาแจ้งว่า เครื่องของลูกค้าไม่สามารถทำการซ่อมได้เพราะไม่ได้ให้ Apple ID ไว้ ขอโทษนะคะ อยากจะเรียนคุณพนักงานท่านนั้นเหลือเกินว่า เธอไม่ได้บอกเลยว่าก่อนส่งเครื่องให้ศูนย์ต้องเอา Apple ID และ Password ให้ด้วย แล้วถามว่าดิฉันไม่รู้หรือไงว่าต้องให้ แน่นอนว่าไม่รู้คะ เพราะพึ่งส่งเครมครั้งแรก เลยไม่รู้ว่าต้องทำอะไรบ้าง ต้องให้อะไร แล้วที่สงสัยคือทำไมพนักงานไม่บอก มันน่าจะเป็นเรื่องสำคัญนะ เพราะถ้าไม่มี Apple ID ก็ซ่อมเครื่องไม่ได้ แต่เชื่อไหม เอาโทรศัพท์เราไป 2 อาทิตย์โทรมาแจ้งว่าซ่อมไม่ได้หากไม่มี Apple ID แล้วยังส่งเครื่องกลับมาที่ศูนย์สุราษ คือดิฉันไม่เข้าใจว่าส่งเครื่องกลับมาเพื่อ? เบอร์เราก็ให้ไปทำไมไม่โทรมาถาม  คืออยากจะถามว่าการสื่อสารสมัยนี้ยังไม่พัฒนาใช่ไหม ถึงต้องส่งเครื่องไปมา ถ้าคุณโทรถามเราแปปเดียวก็ได้และ แต่ทำไมไม่ทำ จะตีเครื่องกลับไปกลับมาทำไม ดิฉันไม่เข้าใจในกระบวนการทำงาน ยังไม่พอ พอเครื่องมาถึงศูนย์สุราษ ทางศูนย์สุราษนั้นก็ได้ส่งเครื่องกลับไปอีก แล้วค่อยโทรมาถาม Apple ID กับ Password คือจริงๆตอนนั้นไม่ต้องการซ่อมแล้วไม่เครมก็ได้แค่อยากได้โทรศัพท์คืน เพราะตอนที่เข้าไปถามพนักงานที่ศูนย์ก็ได้แจ้งไปแล้วว่าจะไม่ซ่อมแล้วได้ไหม พนักงานก็บอกว่าให้รอทางศูนย์โทรแจ้งแล้วค่อยบอกกับทางนั้นเขาเอง แต่ไม่มีไง แล้วพอโทรศัพท์ถูกส่งคืนกลับมาที่ศูนย์สุราษแล้วก็ไม่มีใครโทรแจ้งไง คุณใช้สิทธิ์อะไรในการส่งโทรศัพท์ลูกค้าคืนไปทั้งๆที่ไม่ได้ถามความเห็น  แล้วพอวัน 29/12/57 โทรศัพท์พึ่งถึงศูนย์ซ่อม ก็คิดดูแล้วกันนะคะ ว่าต้องรออีก 2 อาทิตย์กว่าเขาจะซ่อมให้ แล้วคราวนี้ก็ติดปีใหม่อีก ลองคิดดูนะไม่มีโทรศัพท์ใช้เป็นจะเกือบเดือน คือไม่ได้โกรธอะไรหรอกแต่อยากจะร้องไห้อะคือโปรโมชั่นในซิมใช้ซิมทรูนะ เป็นรายเดือนด้วย ใช้ไม่ใช้ไม่สนแต่ถึงเวลาเราก็ต้องจ่ายให้คุณปะ คือรู้สึกมันไม่ค่อยยุติธรรมเท่าไหร่เลยนะ ทำไมวะ อยากรู้เหตุผลมากๆเลย การสื่อสารภายในองค์กรนี้เป็นการส่งจดหมายทางไปรษณีย์คุยกันเหรอ ขอบคุณนะคะที่ทำให้รู้สึกแย่ได้ขนาดนี้ ไม่รู้นะว่าจะมีคนอื่นเป็นเหมือนกันไหม ใครจะมาว่าเราในโพสนี้เราก็ไม่สน แต่ถ้ามาเป็นเรา บอกเลยจะเข้าใจ แล้วเนี่ยตอนเนี่ย วันที่ 2/01/58 อีกวันก็จะครบเดือนและ ต้องไปจ่ายค่าโทรศัพท์อีก เยี่ยมคะ ทั้งๆที่เราก็ไม่ได้ใช้ ไม่ใช่เพราะเราไม่อยากใช้นะ แต่ไม่มีโทรศัพท์ให้ใช้อะ ช่วยเห็นใจกันหน่อยนะคุณได้เงินจากลูกค้าเยอะจนไม่รู้จะเยอะยังไง การบริการอะให้ดี ให้เร็ว เหมือนกับตอนจะเอาเงินจากลูกค้าหน่อยนะ จะได้อยู่ไปนานๆ แล้วที่ตั้งกระทู้จะบอกว่า ถ้าไม่ซ่อมก็ส่งคืนมา แล้วเราก็ไม่อยากจะซ่อมแล้ว ไม่รอแล้ว รู้สึกว่ารอมานานเกินไปแล้วนะ แล้วบอกไว้เลยว่าครั้งสุดท้ายนะที่จะใช้บริการกับทรูมูฟไม่ใช่ว่าทั้งองค์กรของคุณไม่ดีนะ แต่ไม่ประทับใจแล้วจริงๆ

แล้วก็รบกวนเช็คความคืบหน้าของเครื่องให้หน่อยนะคะ
Job No. 390-141203-019
ส่งเคลมที่ศูนย์ เซ็นทรัล สุราษฎร์ คะ
กรุณาเช็คให้ด้วยนะคะ ว่าอยู่ในขั้นตอนไหน แล้วจะได้คืนเมื่อไหร่
มีความจำเป็นต้องใช้โทรศัพท์คะ