ขอประนามและเตือนผู้ที่จะสั่งซื้อสินค้าและบริการสุดห่วยแตกของ itruemart

สั่งซื้อสินค้าจาก http://www.itruemart.com ตั้งแต่วันที่ 17/12/14 ทำรายการเสร็จเรียบร้อยพร้อมกับชำระเงินเรียบร้อย (ขออภัยที่ต้องปิดข้อมูลชื่อและที่อยู่) หลังจากนั้นผ่านไปหลายวันก็ไม่เคยได้รับการติดต่อใดๆ จากเจ้าหน้าที่เลย โทรเข้า 02-900-9999 (ตลอด 24 ชม.) เบอร์โทรติดง่าย แต่ต่อสายให้พนักงานมารับสายยากมากๆ จะโทรสอบถามเรื่องสินค้าที่สั่งไว้ ผ่านมาเป็นอาทิตย์ละยังไม่ได้รับเลย โทรไปก็มีแต่ระบบพูดว่า "ขออภัยค่ะ เจ้าหน้า....ตลอดเวลาเลย ถ้าไม่พร้อมจะขายหรือไม่พร้อมจะตอบคำถามก็อย่าขายดีกว่า ส่งเมล์ไปสอบถามก็ไม่เคยได้รับคำตอบไรเลย โทรมาคอนเฟริม์เรื่องสินค้าก็ไม่เคยเลย ตามทางแชทออนไลน์ก็เงียบหาย โดยไม่รู้ว่าสินค้าจะมาส่งวันไหน เมื่อไร่..? เพื่อที่ทางลูกค้าจะได้รู้วันและเวลาที่ถูกต้อง จะได้แจ้งให้ทางบ้านช่วยรับสินค้าให้ เพราะไม่รู้ว่าจะมาส่งผ่านทางบริการใด(หวังดีแท้ๆ กลัวจะมาเสียเที่ยว กลัวจะไม่มีคนเซ็นต์รับสินค้า)

จนสุดท้ายเมื่อวานนี้ (28/12/14) ช่วงประมาณเกือบ 16.00 น. มีเบอร์ 01331 โทรเข้ามาแจ้งว่า ติดต่อมาจากทรูมาร์ท โทรมาแจ้งสินค้าที่สั่งไปว่า สินค้าหมด (เป็นสินค้าราคาโปรโมชั่น) ทั้งๆ ที่ตอนสั่งหน้าเว๊ปในตอนแรกก็แจ้งว่ามีสินค้า ทำรายการสั่งซื้อและจ่ายชำระเงินเรียบร้อยนแล้วทุกอย่าง จนสุดท้ายแจ้งว่าจะคืนเงินให้ ภายใน 20 วันทำการ แถมสินค้าที่สั่งไปในขณะนี้ ก็ยังมีจำหน่ายในหน้าเว๊ปเหมือนเดิมแต่ราคาสินค้า ลดไม่เท่ากันกับตอนที่สั่งซื้อครั้งแรก สงสัยเป็นเพราะราคาที่สั่งมันถูกเกินไป กลัวไม่ได้กำไรเลยมาแจ้งลูกค้าว่าของหมด และแทนที่จะแจ้งตั้งแต่แรก ปล่อยให้รอได้ตั้งเกือบ 2 อาทิตย์ ซึ้งใจจริงๆ กับการบริการที่แสนจะห่วยแตกแบบนี้ ลาขาดกันที หลังจากนี้จะรอวันทีเงินคืนเข้าบัญชีบัตร ถ้าภายใน 20 วันทำการไม่มีการคืนเงินเข้ามาตามที่แจ้งไว้ จะไปแจ้งความ ฐานหลอกหลวงลูกค้าและฉ้อโกงเงินค่าสินค้า

***บางครั้งก็สงสัยนะ อยากรู้ว่าผู้บริหารหรือใครดูแลภายใต้ กลุ่มทรูมาร์ท เนี่ย รับทราบถึงปัญหาต่างๆ ที่ลูกค้าเจอในการสั่งซื้อสินค้าบ้างไหม แหกตามาอ่านพันทิป มาอ่านเฟสของตัวเองบ้างไหม ว่าลูกค้าเขาด่า ต่อว่า การบริการของพนักงานคุณกันกี่คนละ หรือต้องรอให้ไปร้องเรียนทาง สคบ. กันให้หมดก่อนแล้วค่อยมาแก้ไขจัดการปัญหา