บัตรเครดิตกสิกรไทย ละเมิดสิทธิส่วนบุคคลหรือไม่

ภรรยาเคยใช้บัตรเครดิตธนาคารกสิกรไทย ไม่ได้ชำระมาตั้งแต่เดือน มิถุนายน 2557 ซึ่งตลอดเวลาที่ผ่านมามีการติดต่อกับ บริษัทตัวแทนเรียกเก็บเป็นประจำ โดยตกลงกันว่า มีทางเลือกในการประนอมหนี้ดังนี้
1. ปิดบัญชีด้วยยอด xxx,xxx บาท
2. ผ่อนชำระ 6 งวด ด้วยยอด xx,xxx บาท ต่อเดือน
โดยภรรยาผมขอวันนัดกำหนดให้คำตอบภายในสิ้นปี 2557 ว่าจะเลือกแบบใดเนื่องจากต้องรอดูยอดรายได้รวมของทั้งครอบครัวก่อน (ต้องรอนำรายได้ของผมเช่น โบนัส เงินรางวัลพิเศษ มาประเมินด้วย) เหตุการณ์ก็ดูเหมือนจะเรียบร้อยดี
จนกระทั่ง เมื่อวานนี้ 23 ธันวาคม 2557 ภรรยากำลังจะไปซื้อนมลูก พอไปกด ATM ปรากฎว่าเงินหาย ตรวจสอบพบว่าธนาคารตัดเงินจาก บช เงินฝากออมทรัพย์ กสิกรไทย ของภรรยาผม โดยเหลือเงินไว้ให้เพื่อดำรงค์ชีพเพียง 1000 บาท พยายามติดต่อธนาคาร แต่ก็ได้รับคำตอบโยนกันไปมา ดึงเรื่องไปเรื่อยๆ

ตามที่ผมเข้าใจ ในหลักกฎหมายและมนุษยธรรม ธนาคารจะสามารถอายัดเงินได้ คดีแพ่งต้องเป็นที่สิ้นสุดแล้ว แต่ในกรณีนี้กำลังอยู่ในช่วงเจรจาประนอมหนี้ หรือ ปิดบัญชี และ ตามหลักมนุษยธรรมแล้ว ธนาคารเหลือเงินไว้ให้ใน บช เพียง 1,000 บาท เพื่อดูแลลูก 3 คน ในช่วงระยะเวลาอีก 7 วันที่เหลือ ก่อนสิ้นปี ซึ่งในความเป็นจริงแล้ว ลูกผมคนเล็กต้องกินนมต่านภูมิแพ้ กระป๋องละ 600 บาท เฉลี่ยสัปดาห์ละ 3 กระป๋อง ซึ่งแค่ค่านมลูกคนเล็ก ก็เป็นไปไม่ได้แล้วว่าอีก 7 วันที่เหลือจะอยู่รอด

จึงมาเรียนขอคำแนะนำ ปรึกษา จากผู้รู้หลายๆท่านในนี้ครับ