ถามผู้รู้ค่ะ apple store

คือได้ iphon6 มาแล้วที่นี้เขย่าแล้วเครื่องมีเสียง ปุ่มhome กดแล้วดังกว่าปกติ
เสียงเบามาก ถ้าเวลาโทรแล้วอยู่ที่เงียบๆยังต้องแนบหูแน่นเลยค่ะถึงจะได้ยิน ลองโทรเปิดลำโพงคู่สนทนาไม่ได้ยินเสียงเราค่ะ
แบบนี้แสดงว่าเครื่องมีปัญหาสามารถส่งเปลี่ยนเครื่องได้ไหมคะ แล้วต้องทำยังไงถ้าจะขอเปลี่ยนเครื่องต้องโทรไปแจ้งหรือว่าแจ้งในเว็ปเพจค่ะ