ปัญหาของผมคือ เพิ่งติดเน็ตทรูเมื่อวานนี้ 19/12/2557 เราเตอร์ของทรูยี่ห้อ ZyXel ที่เป็นพอร์ตแลน 4 พอร์ตและไวไฟ ต่อน็ตผ่านคอมไม่ได้ แต่เล่นเน็ตผ่านไวไฟได้ ที่ไอคอนด้านล่างขวามือเป็นเครื่องหมายตกใจ เปิดเข้าไปดู คอมผมกับ network เห็นกัน แต่ระหว่าง network กับ internet มีเครื่องหมายกากะบาทอยู่ ช่างเขาเอาโน๊ตบุ๊คของเขามาลอง ไม่เป็นอะไร ปกติ พอดีผมมีงานด่วนเข้ามา ก็เลยหยุดแค่นั้น
พอกลับมาจากทำงานแล้ว ก็เลยโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์เขาก็บอกให้ทำหลาย ๆ อย่าง ซึ่งก่อนโทร ผมก็ลองหมดแล้วล่ะ แต่ก็ลองทำตามขั้นตอนของเขา ก็ไม่ได้ผล
ผมก็เลยเอาเราเตอร์อื่นที่ผมซื้อมายี่ห้อ TP-LINK รุ่น TD-W8951ND กลับใช้งานได้ดีปกติ ไม่มีปัญหาอะไรเลย ไม่ต้องทำอะไรเลย แค่เสียบสายเข้าไปก็ใช้ได้เลย (เราเตอร์ผมตั้งค่าให้ตรงกับค่าของทรูแล้ว)
วันนี้ 20/12/2557 ช่างมาดู ลองเปลี่ยนตัวใหม่ก็ไม่ได้ผล ก็แก้ไขไม่ได้ สุดท้ายบอกว่าคอมผมอาจจะมีปัญหา ลองยกไปให้ร้านดู อ้าวแล้วกัน เครื่องผมยังใหม่กิ๊ก ๆ อยู่เลยนะครับ ไม่เป็นไร ผมเลยลงวินโดว์ใหม่เลย ลงไดร์เวอร์ทุกอย่างก็ยังเป็นอาการเหมือนเดิม ตอนลงวินโดว์ใหม่ ผมก็เอาเราเตอร์ ZyXEL นี่แหละเสียบสายแลนเปิดไว้เลย สุดท้ายก็ยังไม่ได้เรื่อง ผมเองก็จนปัญญา
ถ้าจะบอกว่า เครื่องมันฟิกส์ไอพีไว้ ก็คงเป็นไปไม่ได้เพราะลงวินโดว์ใหม่
ถ้าพอร์ตแลนผมไม่ดี ทำไม เราเตอร์ของ TP-LINK ใช้ได้ ไม่ต้องทำอะไรเลย Plug&Play เห็นทันที
แบบนี้ผมควรจะแก้ปัญหาอย่างไรดีครับ ถึงจะใช้เราเตอร์ของทรูได้
ขอเปลี่ยนเป็นเราเตอร์ยี่ห้ออื่น คอลเซ็นเตอร์ เขาก็บอกว่าแล้วแต่ช่างจะพิจารณา
จะลองแก้ปัญหาด้วยตัวเองก่อน เพราะดูแล้วช่างของทรู หรือคอลเซ็นเตอร์ก็แก้ได้แค่ปัญหาพื้น ๆ ทั่ว ๆ ไป ถ้าไม่ได้ผลอีก ก็จะโทรแจ้งเหตุขัดข้องอีกครั้ง แต่ถ้ายังไม่ได้เรื่องอีก อาจจะต้องโบกมือบ๊ายบาย ไม่ใช่ว่าทางทรู ดูแลไม่ดีนะครับ แต่เพราะในความคิดของผม ก็คือ ปัญหาไม่ใช่เกิดจากอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของผมอย่างแน่นอน แต่เกิดจากแก้ปัญหาไม่ถูกจุด หรือเซ็ทค่าไม่ถูกต้อง อย่างแน่นอน แต่ถ้าจะให้ผมถึงขั้นต้องเปลี่ยนคอมผมมาให้ลองรับเราเตอร์ของทรูนี่คงจะเป็นไปไม่ได้อยู่แล้ว
เหลือไว้แต่ 3 BB ก็พอ (ที่บ้านมีเน็ต 3 BB อยู่แล้ว แต่ต้องการใช้เพิ่มเติมและอยากได้เบอร์บ้านด้วย เลยลองของทรูบ้าง แบ่ง ๆ กันไป เผื่อเน็ตตัวไหนมีปัญหา ก็ลากสายแลนมาเสียบได้เลย)
ทำไมเราเตอร์ของทรูที่แถมมาต่อเน็ตผ่านคอมไม่ได้ แต่เล่นเน็ตผ่านไวไฟได้ครับ
พอกลับมาจากทำงานแล้ว ก็เลยโทรไปถามคอลเซ็นเตอร์เขาก็บอกให้ทำหลาย ๆ อย่าง ซึ่งก่อนโทร ผมก็ลองหมดแล้วล่ะ แต่ก็ลองทำตามขั้นตอนของเขา ก็ไม่ได้ผล
ผมก็เลยเอาเราเตอร์อื่นที่ผมซื้อมายี่ห้อ TP-LINK รุ่น TD-W8951ND กลับใช้งานได้ดีปกติ ไม่มีปัญหาอะไรเลย ไม่ต้องทำอะไรเลย แค่เสียบสายเข้าไปก็ใช้ได้เลย (เราเตอร์ผมตั้งค่าให้ตรงกับค่าของทรูแล้ว)
วันนี้ 20/12/2557 ช่างมาดู ลองเปลี่ยนตัวใหม่ก็ไม่ได้ผล ก็แก้ไขไม่ได้ สุดท้ายบอกว่าคอมผมอาจจะมีปัญหา ลองยกไปให้ร้านดู อ้าวแล้วกัน เครื่องผมยังใหม่กิ๊ก ๆ อยู่เลยนะครับ ไม่เป็นไร ผมเลยลงวินโดว์ใหม่เลย ลงไดร์เวอร์ทุกอย่างก็ยังเป็นอาการเหมือนเดิม ตอนลงวินโดว์ใหม่ ผมก็เอาเราเตอร์ ZyXEL นี่แหละเสียบสายแลนเปิดไว้เลย สุดท้ายก็ยังไม่ได้เรื่อง ผมเองก็จนปัญญา
ถ้าจะบอกว่า เครื่องมันฟิกส์ไอพีไว้ ก็คงเป็นไปไม่ได้เพราะลงวินโดว์ใหม่
ถ้าพอร์ตแลนผมไม่ดี ทำไม เราเตอร์ของ TP-LINK ใช้ได้ ไม่ต้องทำอะไรเลย Plug&Play เห็นทันที
แบบนี้ผมควรจะแก้ปัญหาอย่างไรดีครับ ถึงจะใช้เราเตอร์ของทรูได้
ขอเปลี่ยนเป็นเราเตอร์ยี่ห้ออื่น คอลเซ็นเตอร์ เขาก็บอกว่าแล้วแต่ช่างจะพิจารณา
จะลองแก้ปัญหาด้วยตัวเองก่อน เพราะดูแล้วช่างของทรู หรือคอลเซ็นเตอร์ก็แก้ได้แค่ปัญหาพื้น ๆ ทั่ว ๆ ไป ถ้าไม่ได้ผลอีก ก็จะโทรแจ้งเหตุขัดข้องอีกครั้ง แต่ถ้ายังไม่ได้เรื่องอีก อาจจะต้องโบกมือบ๊ายบาย ไม่ใช่ว่าทางทรู ดูแลไม่ดีนะครับ แต่เพราะในความคิดของผม ก็คือ ปัญหาไม่ใช่เกิดจากอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ของผมอย่างแน่นอน แต่เกิดจากแก้ปัญหาไม่ถูกจุด หรือเซ็ทค่าไม่ถูกต้อง อย่างแน่นอน แต่ถ้าจะให้ผมถึงขั้นต้องเปลี่ยนคอมผมมาให้ลองรับเราเตอร์ของทรูนี่คงจะเป็นไปไม่ได้อยู่แล้ว
เหลือไว้แต่ 3 BB ก็พอ (ที่บ้านมีเน็ต 3 BB อยู่แล้ว แต่ต้องการใช้เพิ่มเติมและอยากได้เบอร์บ้านด้วย เลยลองของทรูบ้าง แบ่ง ๆ กันไป เผื่อเน็ตตัวไหนมีปัญหา ก็ลากสายแลนมาเสียบได้เลย)