ขอเล่าเรื่องค่ะ เราวางแผนเที่ยวกาญจนบุรีช่วงวันหยุดวันพ่อ 5-7 ธันวาคม
โดยเริ่มหารายละเอียดที่เที่ยวและที่พักตั้งแต่กลางเดือนตุลาคม
ปลายเดือนตุลาคมทำการจองที่พัก โดยคืนแรกนอนที่เมืองกาญ
คืนที่ 2 นอนที่สังขละบุรี คืนที่ 2 จองกับกับ ดอนคำรีสอร์ทค่ะ
สโลแกน "แทรกตัวอยู่กลางธรรมชาติอย่างแท้จริง"
คืนแรกผ่านไป เหตุการณ์ปกติ ไปถึงมีที่นอน น้ำอุ่นสบาย
แต่คืนที่ 2 ฝันสลายเลยค่ะ
บอกก่อนว่า ก่อนออกเดินทาง เราได้ทำการโทรคอนเฟิมที่พักก่อนอีกครั้ง
เพราะเคยอ่านเจอเคสที่ จองไว้แล้ว ไปถึงห้องเต็ม เพราะไปช้าปล่อยห้องให้คนอื่น
หรือการประสานงานระหว่างคนจองกับที่พักไม่ดี รายชื่อตกหล่น
ซึ่งเมื่อเราโทรไปที่ ดอนคำรีสอร์ท สังขละบุรี
คนรับจองของเราได้บอกว่า "คืนวันเสาร์ที่ 6 จองห้องให้คุณ XXX แล้วครับ มาได้เลย"
พอไปถึงที่สังขละ ประมาณ6 โมงเย็น เข่าแทบทรุดค่ะ โทรไปถามทางไปรีสอร์ทพร้อมมแจ้งเข้าพัก
นี่คือบทสนทนาของเรากับ พนง. แบบคร่าวๆนะคะ
พนง.บอก "วันเสาร์ที่ 6 ไม่มีชื่อคุณ XXXในรายชื่อแขก และตอนนี้ห้องเต็มแล้วค่ะ เหลือแต่เต้นท์"
เรา "ไม่มีได้ยังไงคะ จองล่วงหน้าเป็นเดือน ก่อนมาก็โทรเฟิมแล้ว ทางนี้บอกเตรียมห้องไว้ให้แล้ว"
พนง. "แต่ในรายชื่อจองไม่มีค่ะ ตอนนี้ห้องเต็มหมดเลย เหลือแต่เต้นท์ค่ะ"
เรา "อ้าว ทำไมเป็นแบบนี้ละคะ เราจองล่วงหน้าเป็นเดือนแล้วนะคะ"
พนง. "ค่ะ วันนี้หนูก็เจอเคสแบบพี่หลายรายแล้วค่ะ คนรับจอง พี่ ต.. เค้าไม่ได้ลงจองไว้ให้
ได้ยินพี่เค้าคุยโทรศัพท์เหมือนกันเมื่อวันก่อนว่ามีลูกค้าชื่อ XXX จองห้องไว้
แต่พี่ ต. เค้าไม่ได้ลงรายชื่อจองไว้ หนูก็ปล่อยคนอื่นไป ตอนนี้เหลือแต่เต้นท์อย่างเดียวค่ะ นอนเต้นท์ไหมคะ"
เรา "เดี๋ยวไปคุยกันที่รีสอร์ทดีกว่าค่ะ "
ประโยคเดิม ๆ ที่เราได้ยินซ้ำ ๆ ้หมือนอัดเทปไว้ คือห้องเต็มแล้ว และนอนเต้นท์ไหมคะ
คือคนที่เคยมาสังขละ คงจะรู้ว่าเส้นทางมันค่อนข้างไกลและคดเคี้ยวขึ้นเขา
4-5 ชม. ที่เรานั่งเหนื่อยและเพลียมา โดยหวังว่าจะได้ นอนเตียงนุ่มๆอาบน้ำอุ่น นอนสบายคืออะไร
เราคิดในใจ ถ้าตรูอยากนอนเต้นท์ก็คงจองแบบเต้นท์มาแต่หะแรกแล้วหล่ะ @$%^%$%^
ถึงที่ ดอนคำ รีสอร์ท เรายังพยายามสุภาพอยู่ ถามเค้าว่าพอจะหาที่พักที่อื่นว่าง ให้เราแทนได้ไหม
เค้าบอกแบบสะบัดเสียงหน่อย ๆ ว่า ที่ไหนก็เต็มหมดแล้วหล่ะค่ะ พี่นอนเต้นท์สิ เดี๋ยวหนูคิดราคาเต้นท์ ที่เหลือคืนเงินให้
วินาทีนั้น อยากร้องไห้มากเลยค่ะ ห่านนรกมากพอเราเห็นสภาพเต้นท์คือ สาบานเลยว่าไม่อยู่แล้วที่นี่
เป็นเต้นท์เขียว ๆ ดำ ๆ มีฟูก 1 อัน ไฟ 1 ดวง จบแค่นั้น ห้องน้ำรวม
เตียงนุ่ม น้ำอุ่นทีวี แอร์ ตรูไปไหนหมด
แฟนเราเค้าใจเย็นค่ะ พยายามใช้มือถือเสิร์ชหาที่พักอื่น แต่โทรถามที่ไหน ๆ ก็เต็มหมด
ระหว่างนั้นเราพยายามโทรหา คุณ ต.. ที่จองห้องให้เราค่ะ
คาดว่า น่าจะคุยกับ พนง. เค้าไม่รับสายเราค่ะ โทรเป็น 10 สายไม่รับ มีบางครั้งตัดสายด้วย
เรากับแฟนพยายามหาห้องอยู่เป็น ชม. ค่ะ นั่งอยู่ในรถหากัน 2 คน
พนง.. ไม่มาสนใจไถ่ถามใด ๆ ทั้งสิ้น ยุงก็เยอะ
ผ่านไปเกือบ ชม. คุณ ต. ติดต่อเรากลับมาค่ะ
เสนอให้เรานอนเต้นท์ฟรี หรือให้เราไปนอนที่ อื่นที่เค้าหาให้
ห่างจากที่เดิมไปอีกเป็น 10 ก.ม. เราจอง ดอนคำรีสอร์ทราคา 1500 ให้เราไปพัก 300-800 บาท
คือเรามาสังขละ เพื่อมา ตื่นเช้าใส่บาตรที่สะพานมอญ ชมแม่น้ำ วิถีคนมอญ ยามเช้า
แล้วต้องตื่นแหกขี้ตากี่โมงคะ พักห่างออกไปเป็น 10 กิโลอย่างนั้น
สุดท้ายทางเลือกของเราคือ เราเลือกรับเงินค่าห้องที่เราโอนมาเต็มจำนวนคืน
เพื่อไปซมซานหาที่พักใหม่ และต้องจ่ายค่าห้องมากกว่าเดิม 3 เท่า
ฟังไม่ผิดค่ะ 3 เท่า เราจองดอนคำรีสอร์ท ราคาเต็ม 1500 แต่ไม่ได้นอน
สุดท้ายไปนอนบ้านทอฝัน ราคาคืนละ 4500 บาทค่ะ เพื่อให้มีที่นอน
เราตั้งกระทู้นี้เพื่อแชร์เรื่องราวของเราค่ะ
และอยากรู้ว่า ถ้าเป็นคุณ เจอสถานการณ์แบบนี้จะทำอย่างไร
เคสเราเล่าให้เพื่อนฟัง มีแต่คนบอกแกไหวป่ะ ใจดีไปไหม ออกมาแบบไม่เอาเรื่องอะไร
เราก็เพิ่งมาคิดได้นะ ว่าเราเป็นฝ่ายเสียหาย เค้าต้องรับผิดชอบเรามากกว่านี้ไหม
แต่ตอนนั้นคิดอย่างเดียว ขอแค่คืนนี้ไปพ้นจากทีนี่แล้ะมีที่นอนก็พอแล้ว
ตอนนี้ก็ได้แต่สาปส่งค่ะ ว่าขอให้ดอนคำรีสอร์ท เจริญฮวบ ๆ คิดจะทำอะไรก็ขอให้ติดขัดทุกประการ
ไม่มีคนหลงผิดเข้าไปพักเหมือนเราด้วยเทอญ สาธุ
เป็นคุณจะทำอย่างไร วางแผนไปเที่ยว จองที่พักล่วงหน้าเป็นเดือน ไปถึงบอกห้องเต็ม นอนเต้นท์ไหม ???
โดยเริ่มหารายละเอียดที่เที่ยวและที่พักตั้งแต่กลางเดือนตุลาคม
ปลายเดือนตุลาคมทำการจองที่พัก โดยคืนแรกนอนที่เมืองกาญ
คืนที่ 2 นอนที่สังขละบุรี คืนที่ 2 จองกับกับ ดอนคำรีสอร์ทค่ะ
สโลแกน "แทรกตัวอยู่กลางธรรมชาติอย่างแท้จริง"
คืนแรกผ่านไป เหตุการณ์ปกติ ไปถึงมีที่นอน น้ำอุ่นสบาย
แต่คืนที่ 2 ฝันสลายเลยค่ะ
บอกก่อนว่า ก่อนออกเดินทาง เราได้ทำการโทรคอนเฟิมที่พักก่อนอีกครั้ง
เพราะเคยอ่านเจอเคสที่ จองไว้แล้ว ไปถึงห้องเต็ม เพราะไปช้าปล่อยห้องให้คนอื่น
หรือการประสานงานระหว่างคนจองกับที่พักไม่ดี รายชื่อตกหล่น
ซึ่งเมื่อเราโทรไปที่ ดอนคำรีสอร์ท สังขละบุรี
คนรับจองของเราได้บอกว่า "คืนวันเสาร์ที่ 6 จองห้องให้คุณ XXX แล้วครับ มาได้เลย"
พอไปถึงที่สังขละ ประมาณ6 โมงเย็น เข่าแทบทรุดค่ะ โทรไปถามทางไปรีสอร์ทพร้อมมแจ้งเข้าพัก
นี่คือบทสนทนาของเรากับ พนง. แบบคร่าวๆนะคะ
พนง.บอก "วันเสาร์ที่ 6 ไม่มีชื่อคุณ XXXในรายชื่อแขก และตอนนี้ห้องเต็มแล้วค่ะ เหลือแต่เต้นท์"
เรา "ไม่มีได้ยังไงคะ จองล่วงหน้าเป็นเดือน ก่อนมาก็โทรเฟิมแล้ว ทางนี้บอกเตรียมห้องไว้ให้แล้ว"
พนง. "แต่ในรายชื่อจองไม่มีค่ะ ตอนนี้ห้องเต็มหมดเลย เหลือแต่เต้นท์ค่ะ"
เรา "อ้าว ทำไมเป็นแบบนี้ละคะ เราจองล่วงหน้าเป็นเดือนแล้วนะคะ"
พนง. "ค่ะ วันนี้หนูก็เจอเคสแบบพี่หลายรายแล้วค่ะ คนรับจอง พี่ ต.. เค้าไม่ได้ลงจองไว้ให้
ได้ยินพี่เค้าคุยโทรศัพท์เหมือนกันเมื่อวันก่อนว่ามีลูกค้าชื่อ XXX จองห้องไว้
แต่พี่ ต. เค้าไม่ได้ลงรายชื่อจองไว้ หนูก็ปล่อยคนอื่นไป ตอนนี้เหลือแต่เต้นท์อย่างเดียวค่ะ นอนเต้นท์ไหมคะ"
เรา "เดี๋ยวไปคุยกันที่รีสอร์ทดีกว่าค่ะ "
ประโยคเดิม ๆ ที่เราได้ยินซ้ำ ๆ ้หมือนอัดเทปไว้ คือห้องเต็มแล้ว และนอนเต้นท์ไหมคะ
คือคนที่เคยมาสังขละ คงจะรู้ว่าเส้นทางมันค่อนข้างไกลและคดเคี้ยวขึ้นเขา
4-5 ชม. ที่เรานั่งเหนื่อยและเพลียมา โดยหวังว่าจะได้ นอนเตียงนุ่มๆอาบน้ำอุ่น นอนสบายคืออะไร
เราคิดในใจ ถ้าตรูอยากนอนเต้นท์ก็คงจองแบบเต้นท์มาแต่หะแรกแล้วหล่ะ @$%^%$%^
ถึงที่ ดอนคำ รีสอร์ท เรายังพยายามสุภาพอยู่ ถามเค้าว่าพอจะหาที่พักที่อื่นว่าง ให้เราแทนได้ไหม
เค้าบอกแบบสะบัดเสียงหน่อย ๆ ว่า ที่ไหนก็เต็มหมดแล้วหล่ะค่ะ พี่นอนเต้นท์สิ เดี๋ยวหนูคิดราคาเต้นท์ ที่เหลือคืนเงินให้
วินาทีนั้น อยากร้องไห้มากเลยค่ะ ห่านนรกมากพอเราเห็นสภาพเต้นท์คือ สาบานเลยว่าไม่อยู่แล้วที่นี่
เป็นเต้นท์เขียว ๆ ดำ ๆ มีฟูก 1 อัน ไฟ 1 ดวง จบแค่นั้น ห้องน้ำรวม
เตียงนุ่ม น้ำอุ่นทีวี แอร์ ตรูไปไหนหมด
แฟนเราเค้าใจเย็นค่ะ พยายามใช้มือถือเสิร์ชหาที่พักอื่น แต่โทรถามที่ไหน ๆ ก็เต็มหมด
ระหว่างนั้นเราพยายามโทรหา คุณ ต.. ที่จองห้องให้เราค่ะ
คาดว่า น่าจะคุยกับ พนง. เค้าไม่รับสายเราค่ะ โทรเป็น 10 สายไม่รับ มีบางครั้งตัดสายด้วย
เรากับแฟนพยายามหาห้องอยู่เป็น ชม. ค่ะ นั่งอยู่ในรถหากัน 2 คน
พนง.. ไม่มาสนใจไถ่ถามใด ๆ ทั้งสิ้น ยุงก็เยอะ
ผ่านไปเกือบ ชม. คุณ ต. ติดต่อเรากลับมาค่ะ
เสนอให้เรานอนเต้นท์ฟรี หรือให้เราไปนอนที่ อื่นที่เค้าหาให้
ห่างจากที่เดิมไปอีกเป็น 10 ก.ม. เราจอง ดอนคำรีสอร์ทราคา 1500 ให้เราไปพัก 300-800 บาท
คือเรามาสังขละ เพื่อมา ตื่นเช้าใส่บาตรที่สะพานมอญ ชมแม่น้ำ วิถีคนมอญ ยามเช้า
แล้วต้องตื่นแหกขี้ตากี่โมงคะ พักห่างออกไปเป็น 10 กิโลอย่างนั้น
สุดท้ายทางเลือกของเราคือ เราเลือกรับเงินค่าห้องที่เราโอนมาเต็มจำนวนคืน
เพื่อไปซมซานหาที่พักใหม่ และต้องจ่ายค่าห้องมากกว่าเดิม 3 เท่า
ฟังไม่ผิดค่ะ 3 เท่า เราจองดอนคำรีสอร์ท ราคาเต็ม 1500 แต่ไม่ได้นอน
สุดท้ายไปนอนบ้านทอฝัน ราคาคืนละ 4500 บาทค่ะ เพื่อให้มีที่นอน
เราตั้งกระทู้นี้เพื่อแชร์เรื่องราวของเราค่ะ
และอยากรู้ว่า ถ้าเป็นคุณ เจอสถานการณ์แบบนี้จะทำอย่างไร
เคสเราเล่าให้เพื่อนฟัง มีแต่คนบอกแกไหวป่ะ ใจดีไปไหม ออกมาแบบไม่เอาเรื่องอะไร
เราก็เพิ่งมาคิดได้นะ ว่าเราเป็นฝ่ายเสียหาย เค้าต้องรับผิดชอบเรามากกว่านี้ไหม
แต่ตอนนั้นคิดอย่างเดียว ขอแค่คืนนี้ไปพ้นจากทีนี่แล้ะมีที่นอนก็พอแล้ว
ตอนนี้ก็ได้แต่สาปส่งค่ะ ว่าขอให้ดอนคำรีสอร์ท เจริญฮวบ ๆ คิดจะทำอะไรก็ขอให้ติดขัดทุกประการ
ไม่มีคนหลงผิดเข้าไปพักเหมือนเราด้วยเทอญ สาธุ