วันนี้นัดติดตั้งเครื่องทำน้ำอุ่นที่ซื้อมาจากพาวเวอร์บายสาขาเซนทรัลพระราม9ค่ะ
ซื้อเมื่อวันที่ 15 พย 2557 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าสะดวงติดตั้งได้เร็วที่สุดวันอังคาร ที่ 18 พย 2557
แต่ จขกท ไม่ว่าง เลยขอนัดเป็นวันเสาร์ที่ 22 พย 2557 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าคิวเต็ม
สอบถามทางพาวเวอร์บายว่า มีว่างวันไหนได้อีก
ซึ่งทางพาวเวอร์บายแจ้งว่าวันอาทิตย์ 23 พย 2557 จะสามารถเข้ามาติดตั้งให้ได้
ตกลงนัดกันตามนี้ และทำการชำระค่าติดตั้ง 500 บาทเรียบร้อย
เช้าวันอาทิตย์ที่ 23 พย 2557 : 9 โมงเช้า
มีเจ้าหน้าที่โทรมาขอเลื่อน เป็น 16.00น. วันเดียวกัน เนื่องจากปัญหาจากทีมช่าง
จขกท ตอบไปว่า ไม่สามารเลื่อนไปขนาดนั้นได้เพราะนัดคนอื่นไว้ก่อนแล้ว
ทางพาวเวอร์บายก็วางสายไปโดยไม่ได้มีการยืนยันอะไร
11.00 น. ยังไม่มีเจ้าหน้าที่เข้ามาติดตั้ง โทรไปสอบถาม call center
Call center ตรวจสอบและแจ้งว่า ทีมช่างมีปัญหา ไม่สามารถเข้ามาทำงานให้ได้
จะเข้ามาได้ตอน 4 โมงเย็น จขกท แจ้งว่าได้แจ้งไปทางเจ้าหน้าที่ที่โทรมาตอน 9.00 น.
แล้วว่าไม่สะดวกเวลานั้น ทำไมทาง powerbuy ไม่มีการประสานงาน หรือให้คำตอบกลับมาว่าจะต้องทำอย่างไร
ต้องให้ลูกค้ารอจนเลยเวลานัดแล้วโทรตามเอง เจ้าหน้าที่ไม่สามารถให้ทางออกหรือแก้ไขปัญหาไดๆได้ๆ
ต้องขอโทรยืนยันกับทีมช่างอีกครั้ง
11.45 โดยประมาน เจ้าหน้าที่โทรมาอีกครั้ง แจ้งว่าช่างสามารถเข้ามาติดตั้งได้ตอน 4 โมงเท่านั้นจริงๆ
ไม่อย่างนั้นต้องนัดเวลาใหม่ เป็นวันจันทร์ ซึ่ง จขกท ไม่สามารถลางานได้
จขกท ขอให้เร็วขึ้นอีกนิดได้ไหม เพราะติดนัดธุระสำคัญจริงๆ เจ้าหน้าที่ไม่สามารถให้คำตอบไดๆได้
ขอประสานงานอีกครั้ง แล้วจะติดต่อกลับมา
13.00 ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ จขกทโทรไปสอบถามเบอร์ล่าสุดที่เจ้าหน้าที่ใช้โทรมา เป็นเบอร์ 08-xxx
โดนตัดสาย
-ครั้งนี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่ซื้อของกับทาง powerbuy แล้วเจอเหตุการณ์แบบนี้
ต้นปีซื้อเครื่องกรองน้ำ ถึงเวลาไม่มาตามนัด โทรตาม call center
โอนให้คุยกับทีมช่าง ช่างบอกว่าเบอร์มือถือที่ได้รับมาโทรไม่ติด สอบถามกลับไปถึงรู้ว่าจดมาผิดเบอร์
แต่ไม่คิดที่จะโทรแจ้งลูกค้า เพราะเบอร์ในระบบก็ยังถูกต้อง ไม่ได้ซื้อของครั้งนั้นครั้งแรก
-สอบถามผู้รู้ว่าเราสามารถคืนของ พร้อมเงินค่าติดตั้งได้ไหมคะ นัดไม่เป็นนัดเสียเงิน เสียเวลา
พอกันทีกับเจ้านี้ ให้โอกาศครั้งที่สองก็ห่วยเหมือนเดิม
พอกันทีกับ PowerBuy ไม่ประทับใจที่สุด
ซื้อเมื่อวันที่ 15 พย 2557 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าสะดวงติดตั้งได้เร็วที่สุดวันอังคาร ที่ 18 พย 2557
แต่ จขกท ไม่ว่าง เลยขอนัดเป็นวันเสาร์ที่ 22 พย 2557 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าคิวเต็ม
สอบถามทางพาวเวอร์บายว่า มีว่างวันไหนได้อีก
ซึ่งทางพาวเวอร์บายแจ้งว่าวันอาทิตย์ 23 พย 2557 จะสามารถเข้ามาติดตั้งให้ได้
ตกลงนัดกันตามนี้ และทำการชำระค่าติดตั้ง 500 บาทเรียบร้อย
เช้าวันอาทิตย์ที่ 23 พย 2557 : 9 โมงเช้า
มีเจ้าหน้าที่โทรมาขอเลื่อน เป็น 16.00น. วันเดียวกัน เนื่องจากปัญหาจากทีมช่าง
จขกท ตอบไปว่า ไม่สามารเลื่อนไปขนาดนั้นได้เพราะนัดคนอื่นไว้ก่อนแล้ว
ทางพาวเวอร์บายก็วางสายไปโดยไม่ได้มีการยืนยันอะไร
11.00 น. ยังไม่มีเจ้าหน้าที่เข้ามาติดตั้ง โทรไปสอบถาม call center
Call center ตรวจสอบและแจ้งว่า ทีมช่างมีปัญหา ไม่สามารถเข้ามาทำงานให้ได้
จะเข้ามาได้ตอน 4 โมงเย็น จขกท แจ้งว่าได้แจ้งไปทางเจ้าหน้าที่ที่โทรมาตอน 9.00 น.
แล้วว่าไม่สะดวกเวลานั้น ทำไมทาง powerbuy ไม่มีการประสานงาน หรือให้คำตอบกลับมาว่าจะต้องทำอย่างไร
ต้องให้ลูกค้ารอจนเลยเวลานัดแล้วโทรตามเอง เจ้าหน้าที่ไม่สามารถให้ทางออกหรือแก้ไขปัญหาไดๆได้ๆ
ต้องขอโทรยืนยันกับทีมช่างอีกครั้ง
11.45 โดยประมาน เจ้าหน้าที่โทรมาอีกครั้ง แจ้งว่าช่างสามารถเข้ามาติดตั้งได้ตอน 4 โมงเท่านั้นจริงๆ
ไม่อย่างนั้นต้องนัดเวลาใหม่ เป็นวันจันทร์ ซึ่ง จขกท ไม่สามารถลางานได้
จขกท ขอให้เร็วขึ้นอีกนิดได้ไหม เพราะติดนัดธุระสำคัญจริงๆ เจ้าหน้าที่ไม่สามารถให้คำตอบไดๆได้
ขอประสานงานอีกครั้ง แล้วจะติดต่อกลับมา
13.00 ไม่มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ จขกทโทรไปสอบถามเบอร์ล่าสุดที่เจ้าหน้าที่ใช้โทรมา เป็นเบอร์ 08-xxx
โดนตัดสาย
-ครั้งนี้ไม่ใช่ครั้งแรกที่ซื้อของกับทาง powerbuy แล้วเจอเหตุการณ์แบบนี้
ต้นปีซื้อเครื่องกรองน้ำ ถึงเวลาไม่มาตามนัด โทรตาม call center
โอนให้คุยกับทีมช่าง ช่างบอกว่าเบอร์มือถือที่ได้รับมาโทรไม่ติด สอบถามกลับไปถึงรู้ว่าจดมาผิดเบอร์
แต่ไม่คิดที่จะโทรแจ้งลูกค้า เพราะเบอร์ในระบบก็ยังถูกต้อง ไม่ได้ซื้อของครั้งนั้นครั้งแรก
-สอบถามผู้รู้ว่าเราสามารถคืนของ พร้อมเงินค่าติดตั้งได้ไหมคะ นัดไม่เป็นนัดเสียเงิน เสียเวลา
พอกันทีกับเจ้านี้ ให้โอกาศครั้งที่สองก็ห่วยเหมือนเดิม