ผมมีเบอร์ทรูใช้อยู่แล้ว คือหมายเลข 0887838XXX โดยเปิดเบอร์พร้อมกับไอโฟน 5s โดยใช้โปรโมชั่น 399 โทรฟรี 300 นาที ใช้เน็ตได้ความเร็วสูงสุด 1.5 G ได้รับส่วนลด 50% นาน 10 เดือน เมื่อปลายเดือนมกราคมที่ผ่านมา ซึ่งเป็นครั้งแรกที่ผมมาใช้บริการทรู หลังจากปักหลักกับเอไอเอสมา เกือบ 10 ปี
เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านผมได้ไปทำเรื่องย้ายค่ายจากเอไอเอส (ตรงๆไม่อ้อมค้อม) โดยใช้หมายเลข 0819577XXX มาทรู สาเหตุหลักๆที่ผมย้ายค่ายมาทรู เนื่องจากหลังจากที่ผมใช้บริการทรูมาเกือบ 10 เดือน รู้สึกว่าสัญญาณ 3G ดีที่สุด รู้สึกประทับใจสัญญาณ 3G ของทรู มาก และก็ไปเห็นโปรโมชั่นย้ายค่ายของทรู รู้สึกถูกชะตา INET899 ใช้เน็ตความเร็วสูงสุดได้ 5G ลด 50% อีกอย่างใช้โปรของ 0887838XXX รู้สึกว่าไม่คุ้ม เพราะไม่ค่อยได้โทร ใช้เน็ตอย่างเดียว ก็เลยไปทำเรื่องย้ายค่ายที่ ทรู นราธิวาส ถนนสุริยะประดิษฐ์ โดยเลือกใช้โปร INET899 และทำเรื่องยกเลิกใช้หมายเลข 0887838XXX ด้วย เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย
วันนี้ตอนเช้าผมได้เช็คทาง True iService ปรากฏว่าผมย้ายค่ายมาได้ โปร Ismart 899 ซึ่งไม่ใช่โปรที่ผมต้องการ ผมก็เลยได้โทรติดต่อ ทาง 1331 คุยกับพนักงาน โดยใช้หมายเลข 0887838XXX ในการโทร
1. ผมได้แจ้งพนักงานว่า อีกเบอร์หนึ่งของผม ผมย้ายค่ายมา หมายเลข 0819577xxx ได้โปรที่ไม่ใช่โปรที่ผมต้องการ หลังจากคุยนานสองนาน ทางทรูก็บอกว่าจะเปลี่ยนโปรให้ โดยจะใช้ได้ภายใน 24 ชั่วโมง โดยได้สิทธิส่วนลด 50% นาน 18 เดือน
2. หลังจากนั้นก็ผมก็ได้ถามพนักงานว่า เรื่องที่ผมยกเลิกใช้หมายเลข 0887838XXX เรื่องถึงไหนแล้ว ได้รับคำตอบจากพนักงานว่า ยังไม่มีเรื่องยกเลิกเบอร์เข้ามาอีก ให้ผมติดต่อไปทางร้านที่ผมทำรายการ โดยพนักงานได้ให้เบอร์โทรให้ผมติดต่อ
3. ผมก็เลยโทรไปติดต่อที่ร้านที่ผมทำรายการ ได้รับคำตอบว่า “กำลังดำเนินการอยู่”
คิดว่าทุกอย่างจะโอเคเรียบร้อยแล้ว แต่เมื่อประมาณ 2 ชั่วโมงที่ผ่านมา ผมได้ใช้ True iService เช็คข้อมูลปรากฏว่า เหตุการณ์กลับกัน คือเบอร์ที่ย้ายค่ายมายังเป็นโปรเดิม iSmart899 อยู่ แต่เบอร์ที่ผมต้องการปิดกลับเปลี่ยนโปรโมชั่นเป็น iNet899 แทน ซึ่งนั้นไม่ใช่ความต้องการของผม
ผมจะแนบกระทู้นี้ไปทาง intelligence@truecorp.co.th เพื่อแจ้งเบอร์ที่แท้จริงของผม ให้ทรูจัดการแก้ปัญหาให้ผมด้วย
สุดท้ายนี้ ผมขอโทษด้วย ถ้ากระทู้ของผมเป็นการประจานการทำงานชุ่ยของพนักงานทรู ผมแค่คิดว่า pantip เป็นหนทางที่เร็วที่สุดที่ผมสามารถติดต่อทรูได้ และผมไม่อยากเป็นฝ่ายโทรไปหาทรูแล้ว อยากให้ทรูเป็นฝ่ายโทรกลับติดต่อมาหาผมเอง ช่วยสะสางปัญหาให้ผมด้วย
ย้ายค่ายมาทรูวันแรก ทำผมปวดหัว ไม่เป็นอันทำงาน
เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านผมได้ไปทำเรื่องย้ายค่ายจากเอไอเอส (ตรงๆไม่อ้อมค้อม) โดยใช้หมายเลข 0819577XXX มาทรู สาเหตุหลักๆที่ผมย้ายค่ายมาทรู เนื่องจากหลังจากที่ผมใช้บริการทรูมาเกือบ 10 เดือน รู้สึกว่าสัญญาณ 3G ดีที่สุด รู้สึกประทับใจสัญญาณ 3G ของทรู มาก และก็ไปเห็นโปรโมชั่นย้ายค่ายของทรู รู้สึกถูกชะตา INET899 ใช้เน็ตความเร็วสูงสุดได้ 5G ลด 50% อีกอย่างใช้โปรของ 0887838XXX รู้สึกว่าไม่คุ้ม เพราะไม่ค่อยได้โทร ใช้เน็ตอย่างเดียว ก็เลยไปทำเรื่องย้ายค่ายที่ ทรู นราธิวาส ถนนสุริยะประดิษฐ์ โดยเลือกใช้โปร INET899 และทำเรื่องยกเลิกใช้หมายเลข 0887838XXX ด้วย เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย
วันนี้ตอนเช้าผมได้เช็คทาง True iService ปรากฏว่าผมย้ายค่ายมาได้ โปร Ismart 899 ซึ่งไม่ใช่โปรที่ผมต้องการ ผมก็เลยได้โทรติดต่อ ทาง 1331 คุยกับพนักงาน โดยใช้หมายเลข 0887838XXX ในการโทร
1. ผมได้แจ้งพนักงานว่า อีกเบอร์หนึ่งของผม ผมย้ายค่ายมา หมายเลข 0819577xxx ได้โปรที่ไม่ใช่โปรที่ผมต้องการ หลังจากคุยนานสองนาน ทางทรูก็บอกว่าจะเปลี่ยนโปรให้ โดยจะใช้ได้ภายใน 24 ชั่วโมง โดยได้สิทธิส่วนลด 50% นาน 18 เดือน
2. หลังจากนั้นก็ผมก็ได้ถามพนักงานว่า เรื่องที่ผมยกเลิกใช้หมายเลข 0887838XXX เรื่องถึงไหนแล้ว ได้รับคำตอบจากพนักงานว่า ยังไม่มีเรื่องยกเลิกเบอร์เข้ามาอีก ให้ผมติดต่อไปทางร้านที่ผมทำรายการ โดยพนักงานได้ให้เบอร์โทรให้ผมติดต่อ
3. ผมก็เลยโทรไปติดต่อที่ร้านที่ผมทำรายการ ได้รับคำตอบว่า “กำลังดำเนินการอยู่”
คิดว่าทุกอย่างจะโอเคเรียบร้อยแล้ว แต่เมื่อประมาณ 2 ชั่วโมงที่ผ่านมา ผมได้ใช้ True iService เช็คข้อมูลปรากฏว่า เหตุการณ์กลับกัน คือเบอร์ที่ย้ายค่ายมายังเป็นโปรเดิม iSmart899 อยู่ แต่เบอร์ที่ผมต้องการปิดกลับเปลี่ยนโปรโมชั่นเป็น iNet899 แทน ซึ่งนั้นไม่ใช่ความต้องการของผม
ผมจะแนบกระทู้นี้ไปทาง intelligence@truecorp.co.th เพื่อแจ้งเบอร์ที่แท้จริงของผม ให้ทรูจัดการแก้ปัญหาให้ผมด้วย
สุดท้ายนี้ ผมขอโทษด้วย ถ้ากระทู้ของผมเป็นการประจานการทำงานชุ่ยของพนักงานทรู ผมแค่คิดว่า pantip เป็นหนทางที่เร็วที่สุดที่ผมสามารถติดต่อทรูได้ และผมไม่อยากเป็นฝ่ายโทรไปหาทรูแล้ว อยากให้ทรูเป็นฝ่ายโทรกลับติดต่อมาหาผมเอง ช่วยสะสางปัญหาให้ผมด้วย