ATM หักทำไง?

คือ ATM. เรามันหัก(เป็นATM ของพี่สาว พี่สาวอยู่ต่างประเทศฝากไว้ให้ก่อนไป)
คือต้องทำไง? พี่เราบอกให้โอนเข้าบัญชีคนอื่น แต่พี่เราเป็นคนอังกฤษพูดไทยกับอ่านไทยไม่เลย
พี่เราบอกให้เราเอาชื่อบัญชีกับเลขบัญชีส่งไปให้เราส่งเลขไปแล้วส่วนชื่อพี่เราอ่านไม่ได้
ให้ทางธนาคารติดต่อได้ป้ะ?