สวัสดีค่ะ ขอเท้าความก่อน เราซื้อตั๋วเครื่องบินของสายการบิน Korean Air ไปโอซาก้าโดยผ่าน KTC สักสามเดือนมาแล้ว และกำลังจะบินศุกร์นี้ ทีนี้เมื่อปลายเดือนก.ย. เราได้รับอีเมลจากทาง Korean Air แจ้งว่าไฟลท์เราโดนเลื่อน โดยขาไปต้องออกจากกรุงเทพฯ เร็วขึ้นสองชั่วโมง ซึ่งตรงนี้ไม่มีปัญหาอะไรมาก แต่ขากลับ ไฟลท์เดิมเราจะออกจากโอซาก้าตอน 17.55 ถึงโซล 19.55 และออกตอน 21.10 เพื่อกลับกรุงเทพฯ ซึ่งไฟลท์จากโซลมากรุงเทพฯ ถูกเลื่อนเป็นออกเวลาประมาณ 18.xx น. (จำนาทีไม่ได้) เราจึงโทรไปคุยกับ KTC ว่าเวลานั้นเรายังอยู่บนเครื่องอยู่เลยนะคะ จะให้ทำยังไง ทาง KTC ได้คุยกับ Korean Air ให้ ซึ่งตอนแรกโทรมาแจ้งว่าจะให้เราออกจากโอซาก้าเร็วขึ้นเป็น 11 โมงเช้า เราก็ไม่ยอม พออีกครั้งเขาจึงเสนอว่างั้นให้เลื่อนไฟลท์ที่มีปัญหาเป็นไฟลท์วันรุ่งขึ้น 9.00 น. โดยจะให้ที่พักและรถรับส่งฟรี เราจึงตอบรับไป พอถึงตรงนี้ทาง KTC ก็แจ้งว่าจะให้ Korean Air ติดต่อเราโดยตรง
จากนั้นก็มีอีเมลจาก Korean Air ส่งมาอีกครั้งค่ะ โดยส่งมาเป็นภาษาเกาหลีให้กดลิงค์ต่อไป และข้อความในหน้านั้นก็เป็นภาษาเกาหลีโดยไม่มีที่ให้เปลี่ยนภาษา เราจึงใช้วิธี Translate page เพื่อดูเนื้อหา ซึ่งบอกแค่ว่าให้ไปติดต่อที่เคาน์เตอร์เมื่อไปถึงสนามบินอินชอน แต่ไม่มีรายละเอียดที่พักให้ เราจึงโทรไปถาม Korean Air (ซึ่งติดต่อยากมากกกกกกค่ะ -.-) คำตอบที่ได้คือไม่สามารถบอกได้ว่าจะให้ไปพักที่ไหน จะรู้ก็ตอนไปถึงเลย ซึ่งเป็นเรื่องปกติของเขา เราก็เหวอไปนิดนึงแต่เมื่อเขายืนยันว่าเป็นเรื่องปกติเราจึงไม่ถามอะไรต่อ แต่ขอให้ส่งอีเมลภาษาอังกฤษมาให้จะได้อ่านเข้าใจ พนักงานก็รับปาก แต่สุดท้ายอีเมลที่ส่งมาก็เป็นภาษาเกาหลีอยู่ดี -.-
จากนั้นเราก็ไม่ได้ติดต่อกับทาง Korean อีกค่ะ แต่พอใกล้ๆ เดินทางก็ชักเริ่มปอดแหก ฮา ^^" โดยเฉพาะอย่างยิ่งคืนนั้นจะเป็นคืนวันเสาร์ ซึ่งเข้าใจเองว่าบรรดาโรงแรมที่พักน่าจะค่อนข้างแน่น เลยอยากสอบถามว่ามีใครเคยเจอกรณีนี้บ้างมั้ยคะ และเขาให้ไปพักที่ไหนยังไงเอ่ย รบกวนใครเคยผ่านประสบการณ์นี้มาแล้วช่วยมาบอกเล่าให้สบายใจสักนิดนะคะ หรือใครมีคำแนะนำอะไร รบกวนแจ้งได้เลยค่ะ
ขอบคุณมากค่ะ
ป.ล. Korean Air คะ หากผ่านมาเจอกระทู้นี้ อยากบอกว่าขออีเมลภาษาอังกฤษเถอะค่ะ T^T ถ้า Office หรือ Call Center ของคุณจะยังติดต่อยากขนาดนี้
เลื่อนไฟลท์ Korean Air แล้วได้ที่พักหนึ่งคืนแต่ไม่ทราบว่าที่ไหน มีใครเคยเจอกรณีนี้บ้างมั้ยคะ
จากนั้นก็มีอีเมลจาก Korean Air ส่งมาอีกครั้งค่ะ โดยส่งมาเป็นภาษาเกาหลีให้กดลิงค์ต่อไป และข้อความในหน้านั้นก็เป็นภาษาเกาหลีโดยไม่มีที่ให้เปลี่ยนภาษา เราจึงใช้วิธี Translate page เพื่อดูเนื้อหา ซึ่งบอกแค่ว่าให้ไปติดต่อที่เคาน์เตอร์เมื่อไปถึงสนามบินอินชอน แต่ไม่มีรายละเอียดที่พักให้ เราจึงโทรไปถาม Korean Air (ซึ่งติดต่อยากมากกกกกกค่ะ -.-) คำตอบที่ได้คือไม่สามารถบอกได้ว่าจะให้ไปพักที่ไหน จะรู้ก็ตอนไปถึงเลย ซึ่งเป็นเรื่องปกติของเขา เราก็เหวอไปนิดนึงแต่เมื่อเขายืนยันว่าเป็นเรื่องปกติเราจึงไม่ถามอะไรต่อ แต่ขอให้ส่งอีเมลภาษาอังกฤษมาให้จะได้อ่านเข้าใจ พนักงานก็รับปาก แต่สุดท้ายอีเมลที่ส่งมาก็เป็นภาษาเกาหลีอยู่ดี -.-
จากนั้นเราก็ไม่ได้ติดต่อกับทาง Korean อีกค่ะ แต่พอใกล้ๆ เดินทางก็ชักเริ่มปอดแหก ฮา ^^" โดยเฉพาะอย่างยิ่งคืนนั้นจะเป็นคืนวันเสาร์ ซึ่งเข้าใจเองว่าบรรดาโรงแรมที่พักน่าจะค่อนข้างแน่น เลยอยากสอบถามว่ามีใครเคยเจอกรณีนี้บ้างมั้ยคะ และเขาให้ไปพักที่ไหนยังไงเอ่ย รบกวนใครเคยผ่านประสบการณ์นี้มาแล้วช่วยมาบอกเล่าให้สบายใจสักนิดนะคะ หรือใครมีคำแนะนำอะไร รบกวนแจ้งได้เลยค่ะ
ขอบคุณมากค่ะ
ป.ล. Korean Air คะ หากผ่านมาเจอกระทู้นี้ อยากบอกว่าขออีเมลภาษาอังกฤษเถอะค่ะ T^T ถ้า Office หรือ Call Center ของคุณจะยังติดต่อยากขนาดนี้