ปัญหาเยอะไปมั้ยคะ...ทรู

ขอสอบถามความรับผิดชอบจากทรูค่ะ หรือทุกเรื่องลูกค้าต้องเป็นคนรับผิดชอบหมดเลยคะ??
ดิฉันซื้อเครื่อง galaxy win พร้อมเปิดเบอร์ใหม่ (ปัจจุบันเบอร์นำมาใช้กับ ipad mini)
โดยตอนที่ซื้อพนักงานแจ้งว่าได้รับส่วนลดค่าบริการรายเดือน 50% ดิฉันจึงได้สมัครโปร inet 799 ไป
ในรอบบิลแรกเป็นค่าโทรเฉลี่ยก็ไม่มีปัญญหาอะไร พอรอบบิลถัดมาดิฉันไม่ได้รับส่วนลด 50% ตามที่พนักงานแจ้งไว้
พอสอบถามไปยังทรูได้รับคำตอบว่าพนักงานลืม add ส่วนลดให้ ให้ลูกค้าจ่ายยอดเต็มไปก่อนในเดือนนี้เพราะบิลออกมาแล้ว
ดิฉันก็โอเคจ่ายไปจะได้จบๆ แต่มันไม่จบค่ะพอใช้งานมาเรื่อยๆ จนถึงรอบบิลเดือนล่าสุดดิฉันไม่ได้รับส่วนลดอีกแล้ว
จึงได้แจ้งไปทางกล่องข้อความของคุณ intelligence ได้รับคำตอบว่ารอบบิลนี้หมดโปรโมชั่นส่วนลด 50%
ดิฉันก็งงทำไมไม่เห็นมีแจ้งอะไรมาเลยแล้วทำไมหมดเร็วจัง ก็เลยบอกว่างั้นรอบบิลหน้าเปลี่ยนโปรโมชั่นให้ด้วยค่ะ
แต่คำตอบที่ได้จากคุณ intelligence คือไม่สามารถเปลี่ยนโปรโมชั่นให้ได้ ลูกค้าติดสัญญา 1 ปี ถ้าเปลี่ยนโปรฯจะถูกค่าปรับ
สรุปว่าส่วนลดไม่ได้แถมติดสัญญาที่ห้ามเปลี่ยนโปร inet799 อีก คุณจะให้ดิฉันจ่ายเงินส่วนเกินจากความบกพร่องของพวกคุณอีกเท่าไรคะ
(ยังไม่รวมค่า sms ที่ไม่ได้สมัครเพราะใช้ ipad มันรับ sms ไม่ได้อีกตั้ง 4-5 ร้อยบาทที่ดิฉันจ่ายให้พวกคุณไปนะคะ)
ขอโทษหากระบายยาวไปหน่อย ทนไม่ไหวจริงๆค่ะ