ออกตัวก่อนเลยนะค่ะ. โพสนี้เป็นโพสแรก. และไม่ค่อยมีความรู้เรื่องรถ. ผิดพลาดยังไงต้องขออภัยค่ะ รบกวนท่านผู้รู้ช่วยทีนะค่ะ.TT
ก่อนอื่นขออนุญาตแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับเราและตัวรถคราวๆก่อนนะค่ะ. บ้านที่อยู่ ณ ปัจจุบัน อยู่เกือบถึงมีนบุรีค่ะ. บ้านพ่อกะแม่แฟนอยู่แถวพระราม 2 ตอนออกรถพ่อก็ไม่บอกว่าจะซื้อรถให้. พอดีแวะไปหาเค้าอยู่ๆพ่อก็พาไปซื้อรถที่ศูนย์มาสด้าแถวพระราม 2เลยค่ะ. ตอนนี้ออกรถมาได้ ณ ปัจจุบันก็ 2 ปีกว่าแล้ว. ทุกๆ 6 เดือนก็จะมีการนำรถไปถ่ายน้ำมันเครื่องเช็คระยะกับที่ศูนย์ที่ซื้อรถปกติ. (ขับรถจากบ้านแถวมีนไปพระราม2ค่ะ). แต่มันไม่ปกติตั้งแต่ เช็คระยะครั้งแรก. เนื่องจากพวงมาลัยรถ. เวลาเลี้ยวมันจะดังตามที่เราหมุนเลยค่ะ. พนักงานแจ้งว่า. จะทำการหยอดน้ำมันให้. ซึ่งก็ช่วยให้ไม่ดังได้ค่ะ. แต่ก็แค่ 2-3เดือนมันก็กลับมาดังอีก. เรากะแฟนทนค่ะ จนไปเช็คระยะรอบที่ 2 พอครั้งที่ 3 พวงมัยก็ยังมีเสียงอยู่ค่ะ. นางศูนย์แจ้งว่าจะหยอดน้ำมันให้. แต่ถ้าครั้งหน้ายังมีเสียงอีก. ก็จะทำการเครมพวงมาลัยให้. (ทุกครั้งที่ไปต้องไปหยอดน้ำมันที่ว่านี่ทุกครั้ง. ซึ่งทางศูนย์แจ้งว่าสั่งมาจากญี่ปุ่นอะนะค่ะ). จนมาครั้งนี่ค่ะ. วันที่ 6พฤศจิกา เป็นครั้งที่ 4 นำรถไปเช็คระยะที่ศูนย์เดิม (ปกติจะไปกับแฟนตลอด. วันนั้นไม่ได้ไปค่ะ) แฟนแจ้งกับทางศูนย์ว่าต้องการเครมพ่วงมาลัย. เพราะมีเสียงและก็ทำการหยอดน้ำมันมาตลอด. ทางพนักงานที่รับเรื่องแจ้งว่า จะทำการเช็คให้.
เวลาล่วงเลยมาเกือบ 6โมงเย็นค่ะ. รถเสร้จเรียบร้อย. เราโทหาแฟน 6 โมง ถามแฟนว่าเครมได้มั้ย. แฟนบอกว่าไงรู้มั้ยค่ะ. แฟนบอกว่าที่ศูนย์ไม่ให้เคลม. เหตุผลคือ ต้องทำตามขั้นตอนค่ะ. แต่ยังคงหยอดน้ำมันให้เหมือนรอบก่อนๆ...เรางงค่ะ. ขั้นตอนอะไร? (ออกตัวก่อนเลยว่าแฟนเป็นคนไม่ค่อยมีบอกมีเสียง. อะไรยังไงก็ได้) ถ้าทางนั้นแจ้งตั้งแต่แรกว่าไม่เปลี่ยนให้และแฟนโทรหาเราสักนิดนึง. เราคงมีวีนกันมั่ง. แต่เวลานั้นทำอะไรไม่ได้แล้วค่ะศูนย์ปิด. ได้แต่หาข้อมูล. หาเบอร์โทรเข้าคอลเซนเตอร์
จนเช้าวันศุกร์ 10.00 น. เราโทรเขัาคอลเซนเตอร์ค่ะ. ขอเล่าแบบย่อๆนะค่ะ เราเล่ารายละเอียดทั้งหมดให้คอลเซนเตอฟัง. คอลเซนเตอแจ้งว่า ปัจจุบันบริษัทไม่มีนโยบายเปลี่ยนแกรนพวงมาลัยให้ลูกค้าแล้วค่ะ. เรางงเลย เลยถามไปว่าไม่เปลี่ยนได้ไงในเมื่อของมันยังอยู่ในประกัน. เราวีนเลยพูดตรงๆ. โมโหมาก. เราพูดไปเยอะค่ะ. จนคอลเซนเตอสอบถามนะค่ะว่าใช้บริการที่ศูนย์ไหน มะไหร่ ชื่อเจ้าของรถ. ยี่ห้อ รุ่น. คอลเซนเตอแจ้งว่าจะให้ทางพนักงานที่ศูนที่เราไปติดต่อกับภายในวันนี้. เราก็โอเค
จนประมาณเที่ยงได้มั่งค่ะ. ที่ศูนย์โทรมา. ทางนั้นก็ยังยืนยันว่าไม่มีการเปลี่ยนให้ ลค แล้วเป็นนโยบายใหม่ ต้องอิงตามนโยบายสาขาใหญ่. เห้ยๆๆๆ แต่ของเรามันเป็นมานานแล้วนะ. เอาจริงๆแรกๆเราไม่ค่อยรุ้เรื่องหลอกนะค่ะว่ามันเปลี่ยนได้. ถ้าทางพนักงานไม่แจ้ง. แต่อยู่ๆมาเปลี่ยนแปลงนโยบายโดยที่ของนี้. เราใช้เงินซื้อมานะ ไม่ขอฟรีๆ. ทำไมเปลี่ยนแปลงอะไรถึงไม่แจังให้ลูกค้าทราบTT เราเถียงกับพนักงานอยู่นาน. สรุปคือ. ยังไม่ได้ข้อสรุป. ทางพนักงานให้เราเอารถเข้าไปดูอีกครั้งครั้งค่ะ. ว่ามีเสียงจริงมั้ย. ซึ่งเรากะแจ้งทางพนักงานค่ะ. ว่าพึงจะหยอดน้ำมันให้. โดยที่ไม่ถามเรา. มันก็ต้องไม่มีเสียงแล้วสิค่ะ. เราสงสัยมากค่ะ. อยากถามผู้รุ้ว่า
1. ณ ปัจจุบัน. ไม่สามารถเคลมพวงมาลัยได้แล้วจริงๆหรอค่ะ
2. กรณีนี้. เราซื้อของเค้า. ถ้าเค้าจะเปลี่ยนแปลงสิทธิที่เราพึงจะได้. ทางบริษัทไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าก่อนหรอค่ะ
3. ถ้าทางศูนย์ยืนยันว่าไม่ให้เปลี่ยน. ควรทำยังไงดีค่ะ
***เรากะแฟนเป็นคนตัวเล็กค่ะ. ถ้าดูภายนอกจะดูไม่ออกเลย ว่าอายุเท่าไหร่. ทำให้บางครั้งดูไม่มีอำนาจ. ไม่น่าเชื่อถือค่ะ. TT เลยคิดว่าอาจจะโดนข่มได้ง่ายๆ***
ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความคิดเห็นนะค่ะ
รบกวนผู้รู้เรื่องรถมาสด้า. พวงมาลัยมีเสียง. แต่เคลมไม่ได้. รบกวนช่วยตอบทีค่ะTT
ก่อนอื่นขออนุญาตแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับเราและตัวรถคราวๆก่อนนะค่ะ. บ้านที่อยู่ ณ ปัจจุบัน อยู่เกือบถึงมีนบุรีค่ะ. บ้านพ่อกะแม่แฟนอยู่แถวพระราม 2 ตอนออกรถพ่อก็ไม่บอกว่าจะซื้อรถให้. พอดีแวะไปหาเค้าอยู่ๆพ่อก็พาไปซื้อรถที่ศูนย์มาสด้าแถวพระราม 2เลยค่ะ. ตอนนี้ออกรถมาได้ ณ ปัจจุบันก็ 2 ปีกว่าแล้ว. ทุกๆ 6 เดือนก็จะมีการนำรถไปถ่ายน้ำมันเครื่องเช็คระยะกับที่ศูนย์ที่ซื้อรถปกติ. (ขับรถจากบ้านแถวมีนไปพระราม2ค่ะ). แต่มันไม่ปกติตั้งแต่ เช็คระยะครั้งแรก. เนื่องจากพวงมาลัยรถ. เวลาเลี้ยวมันจะดังตามที่เราหมุนเลยค่ะ. พนักงานแจ้งว่า. จะทำการหยอดน้ำมันให้. ซึ่งก็ช่วยให้ไม่ดังได้ค่ะ. แต่ก็แค่ 2-3เดือนมันก็กลับมาดังอีก. เรากะแฟนทนค่ะ จนไปเช็คระยะรอบที่ 2 พอครั้งที่ 3 พวงมัยก็ยังมีเสียงอยู่ค่ะ. นางศูนย์แจ้งว่าจะหยอดน้ำมันให้. แต่ถ้าครั้งหน้ายังมีเสียงอีก. ก็จะทำการเครมพวงมาลัยให้. (ทุกครั้งที่ไปต้องไปหยอดน้ำมันที่ว่านี่ทุกครั้ง. ซึ่งทางศูนย์แจ้งว่าสั่งมาจากญี่ปุ่นอะนะค่ะ). จนมาครั้งนี่ค่ะ. วันที่ 6พฤศจิกา เป็นครั้งที่ 4 นำรถไปเช็คระยะที่ศูนย์เดิม (ปกติจะไปกับแฟนตลอด. วันนั้นไม่ได้ไปค่ะ) แฟนแจ้งกับทางศูนย์ว่าต้องการเครมพ่วงมาลัย. เพราะมีเสียงและก็ทำการหยอดน้ำมันมาตลอด. ทางพนักงานที่รับเรื่องแจ้งว่า จะทำการเช็คให้.
เวลาล่วงเลยมาเกือบ 6โมงเย็นค่ะ. รถเสร้จเรียบร้อย. เราโทหาแฟน 6 โมง ถามแฟนว่าเครมได้มั้ย. แฟนบอกว่าไงรู้มั้ยค่ะ. แฟนบอกว่าที่ศูนย์ไม่ให้เคลม. เหตุผลคือ ต้องทำตามขั้นตอนค่ะ. แต่ยังคงหยอดน้ำมันให้เหมือนรอบก่อนๆ...เรางงค่ะ. ขั้นตอนอะไร? (ออกตัวก่อนเลยว่าแฟนเป็นคนไม่ค่อยมีบอกมีเสียง. อะไรยังไงก็ได้) ถ้าทางนั้นแจ้งตั้งแต่แรกว่าไม่เปลี่ยนให้และแฟนโทรหาเราสักนิดนึง. เราคงมีวีนกันมั่ง. แต่เวลานั้นทำอะไรไม่ได้แล้วค่ะศูนย์ปิด. ได้แต่หาข้อมูล. หาเบอร์โทรเข้าคอลเซนเตอร์
จนเช้าวันศุกร์ 10.00 น. เราโทรเขัาคอลเซนเตอร์ค่ะ. ขอเล่าแบบย่อๆนะค่ะ เราเล่ารายละเอียดทั้งหมดให้คอลเซนเตอฟัง. คอลเซนเตอแจ้งว่า ปัจจุบันบริษัทไม่มีนโยบายเปลี่ยนแกรนพวงมาลัยให้ลูกค้าแล้วค่ะ. เรางงเลย เลยถามไปว่าไม่เปลี่ยนได้ไงในเมื่อของมันยังอยู่ในประกัน. เราวีนเลยพูดตรงๆ. โมโหมาก. เราพูดไปเยอะค่ะ. จนคอลเซนเตอสอบถามนะค่ะว่าใช้บริการที่ศูนย์ไหน มะไหร่ ชื่อเจ้าของรถ. ยี่ห้อ รุ่น. คอลเซนเตอแจ้งว่าจะให้ทางพนักงานที่ศูนที่เราไปติดต่อกับภายในวันนี้. เราก็โอเค
จนประมาณเที่ยงได้มั่งค่ะ. ที่ศูนย์โทรมา. ทางนั้นก็ยังยืนยันว่าไม่มีการเปลี่ยนให้ ลค แล้วเป็นนโยบายใหม่ ต้องอิงตามนโยบายสาขาใหญ่. เห้ยๆๆๆ แต่ของเรามันเป็นมานานแล้วนะ. เอาจริงๆแรกๆเราไม่ค่อยรุ้เรื่องหลอกนะค่ะว่ามันเปลี่ยนได้. ถ้าทางพนักงานไม่แจ้ง. แต่อยู่ๆมาเปลี่ยนแปลงนโยบายโดยที่ของนี้. เราใช้เงินซื้อมานะ ไม่ขอฟรีๆ. ทำไมเปลี่ยนแปลงอะไรถึงไม่แจังให้ลูกค้าทราบTT เราเถียงกับพนักงานอยู่นาน. สรุปคือ. ยังไม่ได้ข้อสรุป. ทางพนักงานให้เราเอารถเข้าไปดูอีกครั้งครั้งค่ะ. ว่ามีเสียงจริงมั้ย. ซึ่งเรากะแจ้งทางพนักงานค่ะ. ว่าพึงจะหยอดน้ำมันให้. โดยที่ไม่ถามเรา. มันก็ต้องไม่มีเสียงแล้วสิค่ะ. เราสงสัยมากค่ะ. อยากถามผู้รุ้ว่า
1. ณ ปัจจุบัน. ไม่สามารถเคลมพวงมาลัยได้แล้วจริงๆหรอค่ะ
2. กรณีนี้. เราซื้อของเค้า. ถ้าเค้าจะเปลี่ยนแปลงสิทธิที่เราพึงจะได้. ทางบริษัทไม่ต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าก่อนหรอค่ะ
3. ถ้าทางศูนย์ยืนยันว่าไม่ให้เปลี่ยน. ควรทำยังไงดีค่ะ
***เรากะแฟนเป็นคนตัวเล็กค่ะ. ถ้าดูภายนอกจะดูไม่ออกเลย ว่าอายุเท่าไหร่. ทำให้บางครั้งดูไม่มีอำนาจ. ไม่น่าเชื่อถือค่ะ. TT เลยคิดว่าอาจจะโดนข่มได้ง่ายๆ***
ขอขอบคุณล่วงหน้าสำหรับความคิดเห็นนะค่ะ