iPhone 5 เครื่องเคลม ขึ้น "ค้นหาสัญญาน" หลังจากใช้งานได้แค่ 2 อาทิตย์ มีใครมีอาการแบบนี้บ้าง ตัดสินใจอย่างไรดี

รบกวนอยากสอบถามค่ะ iPhone 5 เปิดเครื่องเล่นตามปกติ  รับสาย โทรออก เช็คเมลล์  ไม่เคยเล่นเกมส์เลย   อยู่ๆ ก็ขึ้นว่า "ค้นหาสัญญาน"  และจากแบตฯ ชาร์ทตอนเช้า ประมาณ  8 โมง มี  100 %  แต่พอประมาณ 10 โมงกว่า ลดเหลือ 76 %   ก็พยายามค้นหาวิธีว่าทำอย่าง ในอินเตอร์เน็ต แต่สุดท้ายก็ไม่เป็นผล ก็เลยไปที่ ทรูช็อป เพราะซื้อจากที่นั้น พนักงานก็พยายามช่วยเช็คดูให้ เช่น เปลี่ยนซิมการ์ด หรือ ทดลองต่าง ๆ เหมือนเรา แต่ก็ไม่ดีขี้น สรุปคือส่งเข้าศูนย์เพ่ื่อตรวจเช็คอีกรอบ (อีกรอบ)ในที่นี้หมายถึง ก่อนหน้านั้นประมาณ 1 เดือนก่อนหมดประกัน iPhone ของเรา เกิดอาการแบตเตอร์รี่เสื่อม เพราะอยู่ในรุ่นที่เปลี่ยนแบตฯฟรี เคยส่งเคลมกับศูนย์ มาครั้งหนึ่ง  วันที่ได้รับเคร่ื่องเคลมจากศูนย์ คือวันที่หมดอายุประกันพอดี และได้เครื่องใหม่มา (เครื่องเคลม) จากนั้นใช้ได้ประมาณ 2 อาทิตย์  เล่นตามปกติ ไม่เคยตกน้ำ หรือถูกความชื้นเลย รักษายิ่งกว่าชีวิตอีก  ชนิดแบบว่า ถนุถนอมมากๆ เลย  แต่ทำไม่เครื่องใหม่จากศูนย์ แค่ 2 อาทิตย์เอง เกิดอาการอย่างว่า "ค้นหาสัญญาน"  ตอนนี้ส่งเข้าศูนย์ apple ไม่รู้เรียกถูกหรือไม่ ที่กรุงเทพฯ ทรูช็อปจัดการให้ ประมาณ 2 อาทิตย์แล้ว  วันนี้เราไปติดต่อที่ทรูช็อป เค้าเช็คให้ปรากฎว่า ศูนย์ apple ที่กรุงเทพฯ รอการยืนยันจากลูกค้าว่าจะซ่อมหรือไม่ หรือเปลี่ยนเครื่อง ราคา ประมาณ  8 -9000 บาท ประมาณนี้ เราก็เลยสงสัยว่า ทำไม่ศูนย์ไม่โทรหาเราเลย เราก็รอ รอ รอ ถ้าเราไม่ไปติดต่อเราก็คงไม่ทราบ และอยากสอบถามว่ามีใครเคยเจอกรณีอย่างเราบ้าง ช่วยหน่อยค่ะ
     1. กรณีนี้เครื่องใหม่ (เคลม) ใช้งานประมาณ  2 อาทิตย์ ทำไมเกิดอาการแบบนี้ เหมือนไม่ใช่เครื่องใหม่เลย หรือเก่าจากที่อื่นแล้วใหม่ที่เรา
     2. ศูนย์ไม่มีการรับประกันเครื่องหลังการเคลมเครื่องใหม่หรือ
     3. ถ้าเราไม่ซ่อมกับศูนย์ แต่เอากลับมาซ่อมกับร้านรับซ่อมทั่วไป กรณี ขึ้น "ค้นหาสัญญาน"  เสียค่าซ่อมจากร้านข้างนอกราคาประมาณเท่าไหร่ แล้วจะใช้ได้ดีเหมือนเดิมหรือไม่ค่ะ

อาจจะยาวไปหน่อย ยังไงรบกวนผู้รู้หรือมีประสบการณ์ช่วยหน่อยค่ะ  ขอบคุณมากค่ะ