nokia lumia 620 บันทึกและลบผู้คนไม่ได้

ผมแก้มาหลายวิธีแล้วครัช ทั้งใช้ Nokia Software Update for Retial ,Lumia Software Recovery Tool,Nokia_Care_Suite_PST_5.0 แต่ก็ยังไม่ได้คับ

ดาวน์โหลดการอัพเดตแล้ว แต่ไม่สามารถเปิดได้ (8007000d) ต้องแก้ไขยังไงครับ ขอบคุณ

คือตอนซื้อเครื่องมาจาก Shop Nokia ทางเจ้าหน้าที่ได้สมัครบัญชี Microsoft ให้น่ะครับ แล้วทีนี้ผมอยากจะเปลี่ยนอีเมล์ใหม่ ไม่สามารถลบของเดิมที่ทางเจ้าหน้าที่สมัครไว้ให้ได้น่ะครับ ผมเข้าไปที่ การตั้งค่า--

ตามหัวข้อเลยครับ

คือโทรศัพท์มีปัญหา ก็เลยทำการรีเซทเครื่องใหม่ พอรีเซทเสร็จข้อมูลต่างๆก็หายไปหมดเลยค่ะ รวมถึงเบอร์โทรศัพท์ด้วย จะมีวิธีกู้คืนเบอร์ที่บันทึกไว้มั้ยคะ เพราะว่าเห็นเวลาบันทึกเบอร์มันต้องมีการบันทึกบน hotm

มือซน ไปเพิ่ม app อยาก delete ทำอย่างไรคะ ขอบคุณค่ะ

LUMIA 620 กดปุ่มเพิ่มลบเสียงด้านข้างไม่ได้ และเสียบหุฟังแล้วไม่ดัง ไม่มีเสียงอะไรเลย ขอคำชี้แนะเบื้องต้นหน่อยครับว่าต้องทำยังไงบ้าง