ทำอย่างไรเมื่อซื้อโทรศัพท์มาเเล้วไม่ได้ตามคุณภาพที่บอกไว้ค่ะ

สวัสดีค่ะ คือดิฉันไปซื้อโทรศัพท์มาใหม่ค่ะ เเต่อยากได้ที่เน้นกล้องหน้า สวยๆ พอไปปุ๊ปก็เดินดู เจอหลายเครื่องที่ถูกใจมาก มีเครื่องนึงค่ะกล้องหน้า 5 ล้าน สวยดี ค่ะ เดินต่อไปเรื่อยๆ เจอ เครื่องที่ถูกใจค่ะ คือ IQ 6.9 คือกล้องหน้า 8 ล้านค่ะ กล้องหลัง 13 ล้าน ก็ดูเครื่องมากก็โอเค กล้อง 8 ล้าน กล้องหน้าก็คงชัดเเต่ด้วยความที่ทางร้านไม่มีเครื่องให้ลองเทสเล่นดูค่ะ โดยบอกว่า ไอโมบายพวกนี้ไม่ค่อยมีให้เทสหรอกค่ะ ก็โอเค กล้อง 8 ล้านคงพอได้อยู่นะ ถึงเวลาก็จ่ายเงินซื้อเสร็จสับไป  จากนั้นก็หิวค่ะจะหาไรทานสักหน่อยเลยเเวะหาอะไรในห้างทานไปก่อน เลยถือโอกาสถ่ายรูปลองกล้องเลยค่ะ สิ่งเเรกที่เปิดมาปุ๊ป กล้องหลัง 13 ล้าน สวยมากชัดเจนคือเเบบสวยมากค่ะ พอเปิดมากล้องหน้าปุ๊ป เอ๊ะ ทำไมภาพเเบบนี้ละ เเต่ก็ไม่สงสัยอ่ะไรมาก กลับบ้านมาก็ไม่ได้เล่นโทรศัพท์ค่ะทางร้านบอกให้ชาตก่อน 5-6 ชม. เราก็โฮเคชาต พอเปิดมาดู ช่วงเวลาค่ำๆหน่อยค่ะ เปิดกล้องมาปุ๊ป กล้องหน้า เเย่มากค่ะ ย้ำ!!ว่ามากค่ะ คือลักษณะเป็นเส้นๆ วิ่งๆ ไปมา(เหมือนเวลาโทรทัศน์ไม่ชัดค่ะ) เส้นเล็กๆนะค่ะหน้าเราก็มืดไปหมด เลยลองเปิดโคมไฟที่สว่างมากๆของเราดูภาพไม่ได้ต่างอะไรจากเดิมเลยค่ะ คือเเย่ค่ะ จุดที่ไม่พอใจนะค่ะ คือ กล้องหน้า 8 ล้านหาความชัดไม่ได้เลยค่ะ (ความรู้สึกเหมือนเราซื้อโทรศัพท์ก๊อปมาเเล้วเอากล้องหลังโทรศัพท์ก๊อปมาเป็นกล้องหน้าโทรศัพท์เราอ่ะ) จุดที่ว่าเเย่นะค่ะ คือเครื่องพี่ชายเรากล้องหน้าเเค่ 2 ล้าน เวลาใช้คามีร่านะค่ะรึกลางคืนภาพยังชัดค่ะพอลองเปิดโคมไฟอันเดียวกัน ภาพชัดขึ้นมากภาพสว่างไม่มัวเหมือนเเบบเครื่องที่เราซื้อมา เอาตรงๆเลยค่ะ ว่ากล้องหน้าที่บอก 8 ล้านๆ อ่ะค่ะ คุณภาพมันเหมือนไม่ถึง ล้านนึงเลยด้วยซ้ำ คือเสียดายค่ะ เน้นกล้องหน้าเจอคุณภาพเเบบนี้เเย่ค่ะ รุ่งขึ้นเลยไปดูที่ร้านค่ะ มีตัวเทสอยู่เครื่องนึงนะค่ะของ IQ เเต่คนละรุ่นกัน กล้องมันก็โอเคนะค่ะ เเต่ทำไมของเราเป็นเเบบนี้ เเล้วเราก็ให้พี่เค้าดู พี่บอกลองเปลี่ยนเเบล๊คกราวกลับเเบบเดิมก่อน(ตอนนี้นใช้ธีมลายการ์ตูน)เค้าบอกว่าเเบล็คกราวอาจจะมีผลกับกล้อง เราก็งง ฮะ ? เกี่ยวหรอเเต่ก็โอเคเปลี่ยน - -  ก็เหมือนเดิมค่ะต่อให้เปลี่ยนร้อยล้านเเปดเเบล๊คกราวมันก็ยังเหมือนเดิมเลย  ตอนนั้นเอาไปให้ ราวๆ เที่ยงกว่าๆค่ะ พี่เค้าบอกน้องลองทิ้งเครื่องไว้ไหมค่ะ ตอบ ค่ะ ทิ้งเลยดูให้หน่อยนะค่ะ (ยอมรับหน้าที่นั้นโมโหเพราะไม่พอใจคุณภาพเเต่เข้าใจพี่พนักงานนะค่ะว่าเค้าม่ได้ผิดอะไรเเต่เหมือนกันการบริการหลังการชายมันเเย่อ่ะค่ะ เเย่มากตอนมาซื้อเชียร์ดี๊ดีตอนนี้เเถมไม่สนใจเรา) เลยเพิ่มความโมโหขึ้นอีก หลังจากที่เราบอกว่าทิ้งเครื่องไว้ให้ พี่เค้าก็ถามน้องค่ะ บ้านอยู่ไกลไหม บอกไกลค่ะเเถว นี้ๆๆๆ บราๆๆ เเล้วพี่เค้าก็บอกมาตอนใกล้ค่ำได้ไหมเดียวทนลองดูให้ เราบอกได้ค่ะเดียวเอามาให้ ตอนนี้เขียนกะทู้ 18.50 น เเล้วค่ะ เดียวว่าจะเอาไปให้เค้าดูละ ถ้ามันยังคงเป็นเเบบนี้ นี่คือต้องทำใจเลยใช่ไหมค่ะ ?