ขอทราบการยืนยันบุคคล

ผมได้ถ่ายภาพตัวเองพร้อมกับบัตรประจำตัวประชาชน เพื่อที่จะนำไปใช้ในการลงทะเบียนเพื่อยืนยันตัวตน ปรากฎว่าในขั้นตอนของการกรอกหมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน 13 หลัก นั้น ทางเวปบอกว่า หมายเลข 13 หลัก ของผมนั้นได้ถูกใช้ลงทะเบียนแล้ว ซึ่งมันก็ถูกต้อง เพราะผมใช้ลงทะเบียนในตอนแรก แต่ยังไม่ได้ใช้ยืนยันตัวตนของผม ขอทราบว่า จะมีแนวทางแก้ไขอย่างไรครับ