ผมได้ยินมามากว่า คนไทยเก่งงานบริการ งานด้าน service ของไทยเป็นแนวหน้าของโลก แต่จากที่เจอทำไมดูจะเป็นเฉพาะในโรงแรม หรือสปาหรูๆ ที่พนักงานเอาใจใส่ดี แต่ที่เจอทั่วๆ ไป เอิ่ม เช่น
- ร้านอาหาร เจอบ่อยมาก เรียกพนักงานยากมาก ยกมือแล้ว กวักมืออีก ไม่ยอมสนใจ ที่เจอก็คือ จ้างคนเยอะมากเมื่อเทียบกับร้านฝรั่ง แต่ทุกคนไปรุมอยู่ที่เคาท์เตอร์ ที่แคชเชียร์ มุงๆ คุยกัน หันหลังให้ลูกค้า เวลารับออร์เดอร์ ก็ยืนรอจด ไม่ได้แนะนำอะไรมาก

- เครื่องบิน สายการบินแห่ง... แอร์เดินอย่างเร็วที่สุด ไป-มา หัวเครื่อง ท้ายเครื่อง เรียกไม่ได้ยิน ไม่หยุด ไม่มองผู้โดยสาร เคยนั่งข้างฝรั่งเค้าเรียกจนส่ายหัว ขณะที่เจอแอร์ ญป. แอร์เกาหลี เดินสบตาผู้โดยสารตลอด แล้วก็ไม่เสียงดัง แอร์ไทยคุยเสียงล้งเล้งมาก ทั้งคุยกันเอง และกับผู้โดยสาร อาหารขาด ก็ตะโกนขอเพิ่มจากครัวกันวุ่นวาย เวลายกนิ้วให้สัญญาณ โอเค ก็ไม่โปร ยกแบบยกๆ ไป ของที่อื่นนี่ยกแบบเข้มแข็ง ชัดเจน

- พนักงานร้านขายของ คุยกันเอง เฮฮา มีหลุดคำหยาบ เวลาคุยกับเพื่อนพนักงาน "เฮ้ย พรุ่งนี้ เท่ี่ยวไหนวะ"  เวลาลูกค้าเรียก ก็แบบตะโกนเรียกเพื่อน "เฮ้ยๆๆ ลูกค้าเรียก" เห็นของชาติที่เจริญแล้ว เค้าไม่ค่อยคุยกันเองนะ หรือเวลาเค้าทำอะไรอยู่ เรียกมาขอซื้อของ ทำแบบไม่พอใจ ขอทำธุระเสร็จก่อน

คิดว่า จริงๆ แล้วคนไทยมีน้ำใจ ช่วยแบบไม่ได้คิดอะไร แต่อยากให้ทำงานอย่างเป็นระะบบ เป็นมืออาชีพ จะได้เป็นอันดับหนึ่งของโลก

เทคมั่ว ต้องเทคไรครับ