มีปัญหาเกี่ยวกับ adobe creative cloudค่ะ

พอดีว่าเมื่อเดือนก่อนซื้อแบบจ่ายรายเดือน 300 ที่จะได้ใช้ lightroom แล้วก็ photoshop
ก็โหลดแอป adobe creative cloud มาแต่พอโหลดโปรแกรมสองตัวนี้มาใช้กลับกลายเป็น เวอชั่นทดลอง แล้วตอนนี้ก็ใช้ต่อไม่ได้แล้ว
ลองหาหลายทางแล้วก็แก้ปัญหาไม่ได้ จะติดต่อ adobeก็ไม่รู้จะทำยังไง วันนี้เลยลองกดซื้อใหม่อีกรอบ ก็โดนตัดเงินไปอีกรอบ แต่โปรแกรมทั้งสองก็ยังใช้ไม่ได้เหมือนเดิม
ในโปรแกรมเราก็log in ID ของadobe แล้วก็ยังใช้ไม่ได้

ปล. ใช้mac ค่ะ

ใครเคยเจอปัญหาแบบนี้มั้ยคะแล้วแก้ยังไงได้บ้าง