สวัสดีครับ
คือผมได้เล่นเกมส์ จากอีเว้นท์ ของอินเทล ที่เซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ เป็นเกมส์ใช้เท็บเล็ตส่องหาสถานที่
ตามจุดต่างๆ ในภาพ และได้ของรางวัล มาเป็น บัตร Gif Voucher 800 บาท
เมื่อถามพนักงานที่เล่นเกมส์ว่า ซื้อได้ที่ไหนบ้าง ก็ได้คำตอบว่า "ซื้อได้ทุกที่ ที่มีของอินเทล"
(ตามในบัตรที่ระบุไว้ว่า เท็บเล็ต 2in1 และโน๊ตบุ๊ค)
ทีนี้เมื่อผม ต้องการที่จะใช้ บัตรนี้ ตามระยะเวลาที่กำหนด แต่ไม่มีร้านไหนขายให้ (ร้านในห้างเซ็นทรัล)
พนักงานบอกว่า ไม่ทราบว่ามีการแจกของรางวัล
แต่พนักงานในร้าน (Banana iT) ก็ได้ประสานงาน โทรไปหาทางอินเทล เพื่อจะได้คำตอบ
แต่ก็ไม่มีพนักงานคนไหนของอินเทล สามารถตอบปัญหาของบัตรใบนี้ได้
ผมเลยกลับบ้าน และใช้ข้อความทางเฟสบุ๊ค สอบถามไปทางเพจของอินเทลอีกทีหนึ่ง
พนักงานในวันนั้น ก็ไม่ได้ทราบคำตอบ และจะตรวจสอบโดยไปถามฝ่ายอื่นๆ ให้
และจะส่งคำตอบกลับมาภายในวันจันทร์ ซึ่งผมก็โอเค ยังรู้สึกว่า พนักงานตามเรื่องให้อย่างดี
แต่พอมาวันจันทร์ รอคำตอบ จวนจะหมดเย็นของวัน เลยเข้าไปเร่งหาคำตอบ ใน เพจอินเทลดูใหม่
กลับได้รับคำตอบ ที่ไม่ตรงกับคำตอบของพนักงานในบู๊ทเล่นเกมส์เลยแม้แต่นิดเดียว
พอเห็นคำตอบเลย ถามกลับไปว่า ไปร้านใดได้บ้าง พนักงานก็หายตัวไปอีกแล้ว (เศร้า)
ผมเลยมาขอคำตอบในพันทิบดีกว่า ไม่งั้น คงไม่ได้ใช้บัตรลดแน่ๆ (คนอยากซื้อ เหมือนไม่อยากจะขาย เฮ้อ)
1. ทำไมต้องไปซื้อที่ Secon square ศรีนครินทร์ ด้วยครับ ทั้งๆ ที่ในบัตรไม่ได้มีระบุไว้
2. หากต้องไป Secon square ศรีนครินทร์ จริงๆ ต้องไปซื้อที่ร้านใด
** 3. หากจะให้ไปซื้อที่ Secon square ศรีนครินทร์ ทำไมไม่ทำอีเว้นท์ที่นั่นที่เดียว จะมาเปิดบู๊ทที่เซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ เพื่ออะไรครับ
และอีเว้นท์ นี้ จัดหลายที่ คิดว่าคงมีคนที่หาซื้อของไม่ได้แบบผมอีกเยอะ **
4. องค์กรใหญ่ และดูเป็นสากล ควรจะมีการประสานงานภายในองค์กรที่ดีและชัดเจนกว่านี้
5. ทำไมพนักงาน อินเทล ตอบคำถามลูกค้าอย่างผมไม่ได้เลยครับ
ทั้งทางโทรศัพท์ ที่พนักงานร้านคอมร้านอื่นโทรไป และทางเพจที่สอบถามไป ทำไมครับ ทำไม
6. หากว่าใช้ร้านทั่วไปได้ แล้วทางผมมีส่วนลดของสมาชิก จะใช้ราคาส่วนลดของบัตร + ส่วนลดสมาชิก ได้หรือไม่
ตรงส่วนนี้ คาดว่าน่าจะมีปัญหาอีก
** เนื่องจาก ทางใบ Gif Voucher ไม่ได้ระบุไว้ว่า ไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นอื่นๆ และระบุเพียงว่า
intel จะออก คชจ. ให้เฉพาะมูลค่าของคูปองส่วนลด (ระบุไว้ หลังคูปอง ข้อที่ 8) **
ทั้งนี้ ทางผมจะยินดีมาก หากทางอินเทล ระบุใน Gif Voucher มาอย่างชัดเจน ว่าลูกค้าที่ได้บัตรลดในส่วนนี้
จะนำบัตรใบนี้ ไปใช้ได้ที่ไหน ระยะเวลาใดอย่างชัดเจน ไม่ใช่ให้มาแล้ว ไม่มีร้านที่จะขายของให้
หรือจะให้ไปซื้อเฉพาะในอีเว้นท์ควรจะระบุให้ชัดเจนกว่านี้
อีกข้อก็คือ หากมีการร่วมสนุกกันแบบนี้ ลูกค้าอย่างผมยินดีที่จะร่วมเล่นเกมส์
แต่ช่วยบริการความสะดวกให้ลูกค้ามากกว่านี้อีกสักนิด
ไม่ใช่ให้บัตรมาแล้ว บ้านอยู่อีกที่ ต้องไปซื้อสินค้าอีกที่ซึ่งไกลมาก
กว่าจะได้มาก็ยากเย็น จริงๆอยากเอาไปซื้อ pentium มาใส่คอมฯ นะเนี่ย
การทำแบบนี้ บัตรส่วนลดของทางอินเทลจะดูไร้ความหมาย การมาประชาสัมพันธ์ที่ได้ก็เหมือนไม่ได้
เพราะข้อแม้เยอะมาก แถมพอเอาเข้าจริงก็ใช้ไม่ได้อีก
ขอบคุณครับ
ปล.1 บ่นเน้นๆ เรื่องการประสานงานครับ
ปล.2 เชื่อว่าคนไม่ได้เอาไปใช้ลดจริงๆเยอะเชียวล่ะ ไหนจะร้านไม่รับ / ไม่รู้จัก อีก
ปล.3 ร้านกล้วยดีมาก ขอชื่อ+เบอร์ ว่าจะโทรถามให้ ถึงจะยังไม่ติดต่อมาแต่ก็ถือว่าน่ารักระดับนึงล่ะ
ส่วนจิ๊บ สนิทกันอยู่แล้ว บอกว่า "ต้องใช้ใน event ปะคะพี่ ทางหนูไม่ได้รับอะค่ะ" เป็นงง...
รางวัลจาก event ของ intel เอาไปใช้ได้ที่ร้านไหนครับ
คือผมได้เล่นเกมส์ จากอีเว้นท์ ของอินเทล ที่เซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ เป็นเกมส์ใช้เท็บเล็ตส่องหาสถานที่
ตามจุดต่างๆ ในภาพ และได้ของรางวัล มาเป็น บัตร Gif Voucher 800 บาท
เมื่อถามพนักงานที่เล่นเกมส์ว่า ซื้อได้ที่ไหนบ้าง ก็ได้คำตอบว่า "ซื้อได้ทุกที่ ที่มีของอินเทล"
(ตามในบัตรที่ระบุไว้ว่า เท็บเล็ต 2in1 และโน๊ตบุ๊ค)
ทีนี้เมื่อผม ต้องการที่จะใช้ บัตรนี้ ตามระยะเวลาที่กำหนด แต่ไม่มีร้านไหนขายให้ (ร้านในห้างเซ็นทรัล)
พนักงานบอกว่า ไม่ทราบว่ามีการแจกของรางวัล
แต่พนักงานในร้าน (Banana iT) ก็ได้ประสานงาน โทรไปหาทางอินเทล เพื่อจะได้คำตอบ
แต่ก็ไม่มีพนักงานคนไหนของอินเทล สามารถตอบปัญหาของบัตรใบนี้ได้
ผมเลยกลับบ้าน และใช้ข้อความทางเฟสบุ๊ค สอบถามไปทางเพจของอินเทลอีกทีหนึ่ง
พนักงานในวันนั้น ก็ไม่ได้ทราบคำตอบ และจะตรวจสอบโดยไปถามฝ่ายอื่นๆ ให้
และจะส่งคำตอบกลับมาภายในวันจันทร์ ซึ่งผมก็โอเค ยังรู้สึกว่า พนักงานตามเรื่องให้อย่างดี
แต่พอมาวันจันทร์ รอคำตอบ จวนจะหมดเย็นของวัน เลยเข้าไปเร่งหาคำตอบ ใน เพจอินเทลดูใหม่
กลับได้รับคำตอบ ที่ไม่ตรงกับคำตอบของพนักงานในบู๊ทเล่นเกมส์เลยแม้แต่นิดเดียว
พอเห็นคำตอบเลย ถามกลับไปว่า ไปร้านใดได้บ้าง พนักงานก็หายตัวไปอีกแล้ว (เศร้า)
ผมเลยมาขอคำตอบในพันทิบดีกว่า ไม่งั้น คงไม่ได้ใช้บัตรลดแน่ๆ (คนอยากซื้อ เหมือนไม่อยากจะขาย เฮ้อ)
1. ทำไมต้องไปซื้อที่ Secon square ศรีนครินทร์ ด้วยครับ ทั้งๆ ที่ในบัตรไม่ได้มีระบุไว้
2. หากต้องไป Secon square ศรีนครินทร์ จริงๆ ต้องไปซื้อที่ร้านใด
** 3. หากจะให้ไปซื้อที่ Secon square ศรีนครินทร์ ทำไมไม่ทำอีเว้นท์ที่นั่นที่เดียว จะมาเปิดบู๊ทที่เซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ เพื่ออะไรครับ
และอีเว้นท์ นี้ จัดหลายที่ คิดว่าคงมีคนที่หาซื้อของไม่ได้แบบผมอีกเยอะ **
4. องค์กรใหญ่ และดูเป็นสากล ควรจะมีการประสานงานภายในองค์กรที่ดีและชัดเจนกว่านี้
5. ทำไมพนักงาน อินเทล ตอบคำถามลูกค้าอย่างผมไม่ได้เลยครับ
ทั้งทางโทรศัพท์ ที่พนักงานร้านคอมร้านอื่นโทรไป และทางเพจที่สอบถามไป ทำไมครับ ทำไม
6. หากว่าใช้ร้านทั่วไปได้ แล้วทางผมมีส่วนลดของสมาชิก จะใช้ราคาส่วนลดของบัตร + ส่วนลดสมาชิก ได้หรือไม่
ตรงส่วนนี้ คาดว่าน่าจะมีปัญหาอีก
** เนื่องจาก ทางใบ Gif Voucher ไม่ได้ระบุไว้ว่า ไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นอื่นๆ และระบุเพียงว่า
intel จะออก คชจ. ให้เฉพาะมูลค่าของคูปองส่วนลด (ระบุไว้ หลังคูปอง ข้อที่ 8) **
ทั้งนี้ ทางผมจะยินดีมาก หากทางอินเทล ระบุใน Gif Voucher มาอย่างชัดเจน ว่าลูกค้าที่ได้บัตรลดในส่วนนี้
จะนำบัตรใบนี้ ไปใช้ได้ที่ไหน ระยะเวลาใดอย่างชัดเจน ไม่ใช่ให้มาแล้ว ไม่มีร้านที่จะขายของให้
หรือจะให้ไปซื้อเฉพาะในอีเว้นท์ควรจะระบุให้ชัดเจนกว่านี้
อีกข้อก็คือ หากมีการร่วมสนุกกันแบบนี้ ลูกค้าอย่างผมยินดีที่จะร่วมเล่นเกมส์
แต่ช่วยบริการความสะดวกให้ลูกค้ามากกว่านี้อีกสักนิด
ไม่ใช่ให้บัตรมาแล้ว บ้านอยู่อีกที่ ต้องไปซื้อสินค้าอีกที่ซึ่งไกลมาก
กว่าจะได้มาก็ยากเย็น จริงๆอยากเอาไปซื้อ pentium มาใส่คอมฯ นะเนี่ย
การทำแบบนี้ บัตรส่วนลดของทางอินเทลจะดูไร้ความหมาย การมาประชาสัมพันธ์ที่ได้ก็เหมือนไม่ได้
เพราะข้อแม้เยอะมาก แถมพอเอาเข้าจริงก็ใช้ไม่ได้อีก
ขอบคุณครับ
ปล.1 บ่นเน้นๆ เรื่องการประสานงานครับ
ปล.2 เชื่อว่าคนไม่ได้เอาไปใช้ลดจริงๆเยอะเชียวล่ะ ไหนจะร้านไม่รับ / ไม่รู้จัก อีก
ปล.3 ร้านกล้วยดีมาก ขอชื่อ+เบอร์ ว่าจะโทรถามให้ ถึงจะยังไม่ติดต่อมาแต่ก็ถือว่าน่ารักระดับนึงล่ะ
ส่วนจิ๊บ สนิทกันอยู่แล้ว บอกว่า "ต้องใช้ใน event ปะคะพี่ ทางหนูไม่ได้รับอะค่ะ" เป็นงง...