เมื่อวันพุธที่ 21 มีนาคมที่ผ่านมา ผ่านมา ผมไป Event งานนึง ซึ่งทาง Lazada เป็นผู้สนับสนุน
ก็มีการจับฉลากรับ VIP Gift Vocher จากทาง Lazada
โดยรางวัล Voucher นั้นมูลค่าอยู่ที่ 300-5000 บาท
ซึ่งผมได้ Voucher มูลค่าที่ 5000 บาท
ก็ตั้งใจจะใช้ตามปกติเหมือนกับที่เคยซื้อของจาก Lazada
แต่สิ่งที่ผมเจอปัญหาคือไม่สามารถใช้ code ได้
ผมจึงติดต่อ Call Center เพื่อสอบถาม ว่าเกิดอะไรขึ้นกับ code ชุดนี้ ทำไมถึงไม่สามารถใช้งานได้
เมื่อวันเสาร์ที่ 24 มีนาคมที่ผ่านมา
ซึ่งทางผมได้มีการติดต่อ Call Center ของ Lazada ไป 3-4 ครั้ง
ทั้งทาง e-mail ทั้งทาง chat box ก็ได้คำตอบในแบบเดียวกันคือ
"ลาซาด้าสวัสดีครับ
ลาซาด้าขอเรียนให้ทราบว่า จากการติดต่อเข้ามาทางช่องทางแชทและได้มีการประสานงานในระบบโดยได้ความดังนี้ครับ xxxxx
โค้ดนี้มีการแจ้งยกเลิกไปแล้วครับ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะครับ"
------------------------------------------------
"ลาซาด้าสวัสดีค่ะ
ลาซาด้าขอขอบคุณที่ท่านได้ติดต่อเข้ามาที่ลาซาด้า ทางลาซาด้าขอเรียนแจ้งให้ท่านทราบว่า จากการประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทางหน่วยงานแจ้งว่า Voucher code : XXXXXX มีการแจ้งยกเลิกค่ะ // รบกวนให้ลูกค้าติดต่อเจ้าหน้าที่ที่ส่งโค้ดให้ลูกค้าค่ะ
ขอแสดงความนับถือ"
เดี๋ยวนะนี่ผมได้ VIP Gift Voucher จากงานที่ Lazada ขึ้นป้ายผู้สนับสนุนงานนะ
จะให้ผมไปติดต่อพนักงานที่ไหนล่ะครับ
คือผมคิดแค่ต้องการสิทธิ์ที่ตัวเองได้รับกลับมาเฉยๆ
ทาง Call Center ตอบเพียงซ้ำๆ ว่า ยกเลิก code ไปแล้ว
ไม่สามารถออกโค้ดใหม่ให้ได้ ทั้งๆที่โค้ดที่ได้มา
ยังไม่มีการเปิดใช้ และมีวันหมดอายุคือ 31 ธันวาคม 2561
คือผู้ที่ได้ voucher มุลค่า 5000 บาท จาก lazada ในงานเดียวกัน หลายท่านไม่มีใครสามาถใช้ code ได้
มีเพียงผู้ที่ได้ voucer จาก lazada ในงานเดียวกันมูลค่า 300 บาท เท่านั้นที่สามารถใช้ได้
นั่นยังไม่รวมถึงการที่ Chat Box แจ้งว่ารับเรื่องแล้วเงียบหายไป จนให้ระบบตัดขาดการติดต่อไปเอง
นี่ขนาด vip gift vocher ที่แจกสื่อมวลชน และแขก VIP ที่ไปร่วมงานเมื่อวันพุธที่ผ่านมา
ยังได้ไมได้รับการแก้ไข ยังถูกปฎิเสธได้ขนาดนี้ เมื่อเราถามถึงเหตุผลก็ไม่เคยมีการตอบรับ
แล้วกับลูกค้าปกติทั่วไป
ถ้าซื้อของกับ Lazada แล้วมีปัญหาจะสามารถเรียกร้องความรับผิดชอบอะไรได้อย่างนั้นหรือ
ถ้าทาง Lazada ไม่อยากให้ใช้ Code ส่วนลดตามที่ระบุ
วันหลังก็ไม่ต้องแจกนะครับ เสียความรู้สึกของผู้ได้รับในงานไปหลายคน
คือส่วนลดจำนวนเงิน 5000 ผมไมได้ยี่หระอะไรหรอก
แต่ Lazada ทำแคมเปญตลาดแบบบอกปัดไม่รับผิดชอบในเงื่อนไข
ทั้งที่ผู้รับสิทธิ์ได้มาอย่างถูกต้อง
แล้วที่แจกในงานที่ตัวเองเป็น main sponsor ด้วยนะ
ผมรับไม่ได้จริงๆ .. ฝากไว้ให้คิดครับ
ถูก Lazada เบี้ยวสิทธิ์การใช้ส่วนลด จาก VIP Gift Voucher
ก็มีการจับฉลากรับ VIP Gift Vocher จากทาง Lazada
โดยรางวัล Voucher นั้นมูลค่าอยู่ที่ 300-5000 บาท
ซึ่งผมได้ Voucher มูลค่าที่ 5000 บาท
ก็ตั้งใจจะใช้ตามปกติเหมือนกับที่เคยซื้อของจาก Lazada
แต่สิ่งที่ผมเจอปัญหาคือไม่สามารถใช้ code ได้
ผมจึงติดต่อ Call Center เพื่อสอบถาม ว่าเกิดอะไรขึ้นกับ code ชุดนี้ ทำไมถึงไม่สามารถใช้งานได้
เมื่อวันเสาร์ที่ 24 มีนาคมที่ผ่านมา
ซึ่งทางผมได้มีการติดต่อ Call Center ของ Lazada ไป 3-4 ครั้ง
ทั้งทาง e-mail ทั้งทาง chat box ก็ได้คำตอบในแบบเดียวกันคือ
"ลาซาด้าสวัสดีครับ
ลาซาด้าขอเรียนให้ทราบว่า จากการติดต่อเข้ามาทางช่องทางแชทและได้มีการประสานงานในระบบโดยได้ความดังนี้ครับ xxxxx
โค้ดนี้มีการแจ้งยกเลิกไปแล้วครับ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะครับ"
------------------------------------------------
"ลาซาด้าสวัสดีค่ะ
ลาซาด้าขอขอบคุณที่ท่านได้ติดต่อเข้ามาที่ลาซาด้า ทางลาซาด้าขอเรียนแจ้งให้ท่านทราบว่า จากการประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทางหน่วยงานแจ้งว่า Voucher code : XXXXXX มีการแจ้งยกเลิกค่ะ // รบกวนให้ลูกค้าติดต่อเจ้าหน้าที่ที่ส่งโค้ดให้ลูกค้าค่ะ
ขอแสดงความนับถือ"
เดี๋ยวนะนี่ผมได้ VIP Gift Voucher จากงานที่ Lazada ขึ้นป้ายผู้สนับสนุนงานนะ
จะให้ผมไปติดต่อพนักงานที่ไหนล่ะครับ
คือผมคิดแค่ต้องการสิทธิ์ที่ตัวเองได้รับกลับมาเฉยๆ
ทาง Call Center ตอบเพียงซ้ำๆ ว่า ยกเลิก code ไปแล้ว
ไม่สามารถออกโค้ดใหม่ให้ได้ ทั้งๆที่โค้ดที่ได้มา
ยังไม่มีการเปิดใช้ และมีวันหมดอายุคือ 31 ธันวาคม 2561
คือผู้ที่ได้ voucher มุลค่า 5000 บาท จาก lazada ในงานเดียวกัน หลายท่านไม่มีใครสามาถใช้ code ได้
มีเพียงผู้ที่ได้ voucer จาก lazada ในงานเดียวกันมูลค่า 300 บาท เท่านั้นที่สามารถใช้ได้
นั่นยังไม่รวมถึงการที่ Chat Box แจ้งว่ารับเรื่องแล้วเงียบหายไป จนให้ระบบตัดขาดการติดต่อไปเอง
นี่ขนาด vip gift vocher ที่แจกสื่อมวลชน และแขก VIP ที่ไปร่วมงานเมื่อวันพุธที่ผ่านมา
ยังได้ไมได้รับการแก้ไข ยังถูกปฎิเสธได้ขนาดนี้ เมื่อเราถามถึงเหตุผลก็ไม่เคยมีการตอบรับ
แล้วกับลูกค้าปกติทั่วไป
ถ้าซื้อของกับ Lazada แล้วมีปัญหาจะสามารถเรียกร้องความรับผิดชอบอะไรได้อย่างนั้นหรือ
ถ้าทาง Lazada ไม่อยากให้ใช้ Code ส่วนลดตามที่ระบุ
วันหลังก็ไม่ต้องแจกนะครับ เสียความรู้สึกของผู้ได้รับในงานไปหลายคน
คือส่วนลดจำนวนเงิน 5000 ผมไมได้ยี่หระอะไรหรอก
แต่ Lazada ทำแคมเปญตลาดแบบบอกปัดไม่รับผิดชอบในเงื่อนไข
ทั้งที่ผู้รับสิทธิ์ได้มาอย่างถูกต้อง
แล้วที่แจกในงานที่ตัวเองเป็น main sponsor ด้วยนะ
ผมรับไม่ได้จริงๆ .. ฝากไว้ให้คิดครับ