การแชทเฟสมีปัญหาค่ะ (ช่วยตอบหน่อยนะค่ะ)

รบกวนหน่อยค่ะ ใครมีความรู้เรื่องเฟสบ้างค่ะ พอดีว่าเข้าเฟสในคอมฯ ได้ ดูกล่องการแชทมุมล่างขวาได้ว่าใครออนบ้าง ไม่ออนบ้าง แต่จะคลิกเข้าไปคุยกับนาย ก (สมมุติ) กลับไม่ขึ้นต่างหน้าของนาย ก ให้
ทำให้คุยกับใครไม่ได้เลยค่ะ โปรแกรมจะแฮงไปเลย ทำไงได้บ้างค่ะ
ขอบคุณค่ะ