เชื่อม itunes 11.4 กับ iphone 5s ios 8.0.2 ไม่ได้ค่ะ

คือ up itunes ใน notebook เป็น 11.4
และ up iphone 5s เป็น 8.0.2
ที่หน้าจอ itunes. เวลาเชื่อม มือถือ
ตรงมุมบนขวา. ปกติจะขึ้น bottom มือถือมาให้
แต่คราวนี้มันไม่ขึ้นให้ค่ะ
ต้องทำอย่างไรค่ะ

ขอบคุณทุกคำตอบค่ะ