อัปเดตซอฟแวร์ของ Asus Zenfone5 แล้วใส่รหัสผ่านไม่ได้ค่ะ

กระทู้นี้เป็นกระทูแรกนะคะ ผิดพลาดอะไรก็ขออภัยด้วยค่ะ
สวัสดีค่ะ คือเราเพิ่งอัปเดตซอฟแวร์ใหม่แล้ว พอเปิดขึ้นมาช่องใส่รหัสผ่านไม่มีแป้นพิมพ์ขึ้นค่ะ เรารีเครื่องไปหลายรอบแล้วค่ะ แต่ก็ยังเป็นเหมือนเดิม ทำอะไรกับเครื่องไม่ได้เลยค่ะ
เราต้องทำยังไงดีคะ