เปิด backlight แป้นพิมพ์ไม่ได้ ทำไงคะ??

เปิดไฟแป้นพิมพ์ไม่ได้ค่ะ  ใช้ Asus Vivobook S15 ค่ะ  คือเมื่อไม่นานมานี้เราได้อัปเดตเครื่องค่ะ  แบบที่ซอฟท์แวร์มันจะแจ้งว่ามีการอัปเดตไรงี้อ่ะค่ะ  เราก็อัปเดตไป  ไม่มีอะไร  แล้วเหมือนหลังจากอัปเดตแรกๆ เราก็สามารถกด f7 เพื่อเปิดไฟแป้นพิมพ์ได้เลยค่ะ  พวกปุ่มเพิ่มเสียงลดเสียง ก็สามารถกดได้เลย ไม่ต้องกด fn ค่ะ  แต่วันนี้เราลองเปิดไฟแป้นพิมพ์ดู  คือมันเปิดไม่ได้อ่ะ  ตรงปุ่มเปิดปิด touch pad กับปุ่มเปิดแสงแป้นพิมพ์คือใช้ไม่ได้อ่ะค่ะ  กดแล้วก็ไม่มีอะไรเกิดขึ้น  แม้แต่กด fn ก็ใช้ไม่ได้ค่ะ  แต่ปุ่มอื่นกด fn ก็สามารถใช้ได้ค่ะ
     ค่ะ จากปัญหาดังกล่าว  ขอบอกก่อนเลยว่าเราเป็นคนที่โง่เรื่องไอทีมากๆ เพราะฉนั้นต้องขอโทษไว้ก่อนนะคะ  สำหรับความไม่รู้เรื่องของเรา  แล้วก็ใครพอจะมีวิธีง่ายๆในการแก้ไข รบกวนช่วยบอกทีนะคะ  คือเราลองอ่านตามทีในเว็บ asus บอกมาบ้างแล้ว  แต่เราทำไม่ได้อ่ะค่ะ  คือมันไม่เข้าใจ  
     ปล. หรือเราควรส่งร้านดีคะ  จนปัญญาแล้วววววววว