เป็นลูกค้า True มาก็นาน เมื่อวันเสาร์ที่แล้ว ( 4 ต.ค. 57 ) โทรศัพท์เบอร์ 02 ซึ่งเป็นเบอร์ออฟฟิตที่บ้านเสีย และได้แจ้งทาง True แล้ว
แต่คำตอบที่ได้รับคือ True จะดำเนินการให้ภายใน 24 ช.ม.
6 ต.ค. 57 (จันทร์) โทร.ยังใช้ไม่ได้ / โทรตามเรื่องกับ True / True แจ้งว่าจะซ่อมให้ภายใน 24 ช.ม. ( ตอบเหมือนเดิม )
.
7 ต.ค. 57 (อังคาร) โทร.ยังใช้ไม่ได้ / โทรตามเรื่องกับ True / True แจ้งว่าจะซ่อมให้ภายใน 24 ช.ม. ( ก็ยังคำตอบเดิม)
.
8 ต.ค. 57 (พุธ) โทร.ยังใช้ไม่ได้ / โทรตามเรื่องกับ True / True แจ้งว่าจะซ่อมให้ภายใน 24 ช.ม. ( ยังเอาแพทเทิร์นเดิมมาตอบ)
.
9 ต.ค. 57 (พฤหัส) โทร.ยังใช้ไม่ได้ / โทรตามเรื่องกับ True / จะซ่อมให้ภายใน 24 ช.ม. ( ไม่มีประโยคอื่นจะตอบแล้วหรือ)
.
10 ต.ค. 57 (ศุกร์) โทร.ยังใช้ไม่ได้ / โทรตามเรื่องกับ True / จะซ่อมให้ภายใน 24 ช.ม. ( คำว่า 24 ชม คืออะไร เมื่อไหร่จะซ่อมเสร็จ)
.
11 ต.ค. 57 (เสาร์) ยังใช้ไม่ได้อีกกก / ตามเรื่องกับ True / ซ่อม 24 ช.ม ( มันกี่วันเข้าไปแล้วคะ ....................)
สรุป โทรศัพท์ออฟฟิตเสียตั้งแต่วันเสาร์ที่แล้ว จนถึงปัจจุบันนี้ก็๋ยังใช้ไม่ได้ ลูกค้าติดต่อมาก็ไม่ได้ ต้องโทร.เข้ามือถืออย่างเดียว
วันๆคนที่ออฟฟิตต้องนั่งฟังลูกค้าต่อว่า "ทำไมติดต่อยากจัง" "ติดต่อไม่ได้" บลาๆๆๆๆ
คุณแจ้งว่าจะซ่อมภายใน 24 ช.ม. นับตั้งแต่วันเสาร์ที่แล้ว จนถึงวันนี้ก็ยังใช้ไม่ได้ 24 ช.ม. x 7 วัน เท่ากับ 168 ช.ม.
ตอนนี้ก็ 168 ชั่วโมงแล้ว โทร.ก็ยังใช้ไม่ได้ โทร.ติดต่อ call center กี่ครั้ง กว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ก็รอนาน ค่ามือถือที่ติดต่อ
ก็ต้องออกเอง ถามเจ้าหน้าที่ True ก็ได้แค่ว่า ส่งเรื่องให้ทางช่างทราบแล้ว จะแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง
แต่นี่มันกี่วันแล้วคะ ???????? โทร.ตามทุกวัน วันละหลายครั้ง พูดเป็นแค่ว่า " ซ่อมภายใน 24 ชั่วโมง" มันคืออะไร?????
คนโทร.ตามก็เบื่อ เจ้าหน้าที่ call center ที่รับสายเราก็เห็นประวัติการติดต่อ ตามเรื่องตลอดแต่ไม่ได้เรื่อง
คุณก็รู้ว่าเราไม่ได้รอมาแค่ 24 ชั่วโมง พอขอเบอร์ฝ่ายช่าง เจ้าหน้าที่ call centerก็ไม่ให้ แจ้งแค่ชื่อหัวหน้าช่าง
และบอกว่าถ้าจะติดต่อ ต้องโทร.ผ่าน call center อย่างเดียวเท่านั้น
คนค้าขาย การติดต่อเป็นเรื่องสำคัญ ถามหน่อยลูกค้าติดต่อเราไม่ได้ เราสูญเสียออเดอร์ไป ใครจะมารับผิดชอบ
ถ้าโทร.มันไม่สำคัญ เราคงไม่ต้องตามเรื่องทุกวันหรอกคะ
รบกวนเข้าใจด้วย
ขออภัยทีต้องแท็กห้อง มาบุญครอง เพราะเราไม่แน่ใจว่าต้องแท็กที่ห้องไหนคะ
TRUE โทรศัพท์เสียเป็นอาทิตย์แล้ว แต่โทร.กี่ครั้งก็แจ้งว่าจะดำเนินการภายใน 24 ช.ม.
แต่คำตอบที่ได้รับคือ True จะดำเนินการให้ภายใน 24 ช.ม.
6 ต.ค. 57 (จันทร์) โทร.ยังใช้ไม่ได้ / โทรตามเรื่องกับ True / True แจ้งว่าจะซ่อมให้ภายใน 24 ช.ม. ( ตอบเหมือนเดิม )
.
7 ต.ค. 57 (อังคาร) โทร.ยังใช้ไม่ได้ / โทรตามเรื่องกับ True / True แจ้งว่าจะซ่อมให้ภายใน 24 ช.ม. ( ก็ยังคำตอบเดิม)
.
8 ต.ค. 57 (พุธ) โทร.ยังใช้ไม่ได้ / โทรตามเรื่องกับ True / True แจ้งว่าจะซ่อมให้ภายใน 24 ช.ม. ( ยังเอาแพทเทิร์นเดิมมาตอบ)
.
9 ต.ค. 57 (พฤหัส) โทร.ยังใช้ไม่ได้ / โทรตามเรื่องกับ True / จะซ่อมให้ภายใน 24 ช.ม. ( ไม่มีประโยคอื่นจะตอบแล้วหรือ)
.
10 ต.ค. 57 (ศุกร์) โทร.ยังใช้ไม่ได้ / โทรตามเรื่องกับ True / จะซ่อมให้ภายใน 24 ช.ม. ( คำว่า 24 ชม คืออะไร เมื่อไหร่จะซ่อมเสร็จ)
.
11 ต.ค. 57 (เสาร์) ยังใช้ไม่ได้อีกกก / ตามเรื่องกับ True / ซ่อม 24 ช.ม ( มันกี่วันเข้าไปแล้วคะ ....................)
สรุป โทรศัพท์ออฟฟิตเสียตั้งแต่วันเสาร์ที่แล้ว จนถึงปัจจุบันนี้ก็๋ยังใช้ไม่ได้ ลูกค้าติดต่อมาก็ไม่ได้ ต้องโทร.เข้ามือถืออย่างเดียว
วันๆคนที่ออฟฟิตต้องนั่งฟังลูกค้าต่อว่า "ทำไมติดต่อยากจัง" "ติดต่อไม่ได้" บลาๆๆๆๆ
คุณแจ้งว่าจะซ่อมภายใน 24 ช.ม. นับตั้งแต่วันเสาร์ที่แล้ว จนถึงวันนี้ก็ยังใช้ไม่ได้ 24 ช.ม. x 7 วัน เท่ากับ 168 ช.ม.
ตอนนี้ก็ 168 ชั่วโมงแล้ว โทร.ก็ยังใช้ไม่ได้ โทร.ติดต่อ call center กี่ครั้ง กว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ก็รอนาน ค่ามือถือที่ติดต่อ
ก็ต้องออกเอง ถามเจ้าหน้าที่ True ก็ได้แค่ว่า ส่งเรื่องให้ทางช่างทราบแล้ว จะแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง
แต่นี่มันกี่วันแล้วคะ ???????? โทร.ตามทุกวัน วันละหลายครั้ง พูดเป็นแค่ว่า " ซ่อมภายใน 24 ชั่วโมง" มันคืออะไร?????
คนโทร.ตามก็เบื่อ เจ้าหน้าที่ call center ที่รับสายเราก็เห็นประวัติการติดต่อ ตามเรื่องตลอดแต่ไม่ได้เรื่อง
คุณก็รู้ว่าเราไม่ได้รอมาแค่ 24 ชั่วโมง พอขอเบอร์ฝ่ายช่าง เจ้าหน้าที่ call centerก็ไม่ให้ แจ้งแค่ชื่อหัวหน้าช่าง
และบอกว่าถ้าจะติดต่อ ต้องโทร.ผ่าน call center อย่างเดียวเท่านั้น
คนค้าขาย การติดต่อเป็นเรื่องสำคัญ ถามหน่อยลูกค้าติดต่อเราไม่ได้ เราสูญเสียออเดอร์ไป ใครจะมารับผิดชอบ
ถ้าโทร.มันไม่สำคัญ เราคงไม่ต้องตามเรื่องทุกวันหรอกคะ
รบกวนเข้าใจด้วย
ขออภัยทีต้องแท็กห้อง มาบุญครอง เพราะเราไม่แน่ใจว่าต้องแท็กที่ห้องไหนคะ