จากประสบการณ์ของตัวเองนะครับ เนื่องจากคุณแม่ได้ทำประกันชีวิตแบบสัญญาตลอดชีพ จ่ายเบี้ย 20 ปี และปีนี้ครบกำหนดพอดี พอดี จึงมีเอกสารแนบท้ายส่งมาแจ้งว่าเราสามารถต่ออายุสัญญาเพิ่มเติมได้ โดยให้ชำระเบี้ยเป็นเงิน ตามในตารางที่แจ้งมา แม่ก็เอามาให้ช่วยดูให้ ปกติไม่เคยได้ช่วยแม่ดูเลย(พอดีช่วงปีที่ผ่านมาผมได้อยู่ในวงการประกันจึงพอมีความรู้มากขึ้น)
พบว่าในตัวสัญญาเพิ่มเติมของคุณแม่ มีการทำสัญญาเพิ่มเติมอุบัติเหตุ(เอ.ไอ) อยู่ 2 รายการ พอถามแม่ ก็ได้คำตอบว่าไม่รู้ เลยได้โทรไปเช็คกับทาง AIA ว่าคือตัวเดียวกันหรือไม่ สรุปว่าตัวเดียวกันแต่ได้มีซื้อทุนเพิ่มในตอนท้าย ซึ่งแม่ก็บอกว่าไม่รู้ไปซื้อเพิ่มตอนไหน ปกติใบแจ้งหนี้มาก็จ่ายตังตามตัวเลขในใบแจ้งหนี้
ทีนี้เลยถามต่อว่า ถ้าหากต้องการยกเลิกสามารถทำได้ไหม ซึ่งได้คำตอบว่าทำได้โดยการโหลดแบบฟอร์มในหน้าเว็บและส่งเรื่องเข้ามายังบริษัท และตอนจ่ายเบี้ยก็จ่ายตามยอดที่เราหักตัวสัญญาเพิ่มเติมที่ต้องการยกเลิกออก
ผลที่ได้ ไม่กี่วันต่อมา มีเอกสารจาก AIA แจ้งว่าเราจ่ายเบี้ยไม่ครบให้ทำการไปจ่ายเพิ่ม เพราะ ทางบริษัทไม่อนุมัติให้ยกเลิกสัญญาเพิ่มเติม เพราะ ในการต่อสัญญาเพิ่มเติมเมื่อปีครบกำหนดสัญญาต้องต่อทั้งหมด
สิ่งที่ทำต่อ โทรหา call center สอบถามถึงเรื่องการแจ้งยกเลิก ทางพนักงานได้อ้างอิงถึง PMEMO ที่ส่งให้เราว่าไม่อนุมัติยกเลิก ก็เลยอ้างถึงการสนทนาครั้งก่อน ว่าพนักงานแจ้งว่ายกเลิกได้ และถามต่อว่าเอกสารที่เรามี (ตอนที่คุยสายอ้างถึงสัญญากรมธรรม์ แต่ตอนหลังกลับมาอ่านบันทึกสลักหลังก็ไม่มีระบุ) ส่วนไหนที่แจ้งว่าการต่ออายุสัญญาเพิ่มเติมต้องต่อทั้งหมดไม่สามารถยกเลิกบางรายการได้ พนักงานหายไปนานพร้อมทั้งให้คำตอบว่า เป็นเรื่องใหม่จึงไม่ได้ระบุในกรมธรรม์ แต่ถ้าลูกค้าจะยกเลิกจริงๆ ให้ส่งจดหมายแจ้งความประสงค์ พร้อมกับบอกเหตุผล เข้ามาที่บริษัท อีกครั้ง
ตอนนี้ได้ส่งเอกสารเข้าไปแล้ว และล่าสุดมีเอกสารฉบับเดิมส่งมา (คาดว่ามาจากตัวแทนที่รับช่วงต่อจากตัวแทนคนเดิม เพราะตั้งแต่พ่อกับแม่ทำประกันมายังไม่เคยเจอหน้าตัวแทนเลย พอดีทำผ่านญาติ) จึงได้โทรเข้าไปที่บริษัท เพือถามความคืบหน้า ได้คำตอบว่า ได้รับเอกสารแล้ว และต้องรอทางผู้ใหญ่พิจารณา (ดีนะที่ส่งแบบลงทะเบียนเข้าไป เพราะตอนแรก call center แจ้งว่ายังไม่ได้รับ พอแจ้งว่าส่งลงทะเบียนเข้าไป call center ขอเลขทะเบียน และเช็คใหม่สรุปว่าได่รับแล้ว)
สิ่งที่ต้องทำต่อจากนี้คือรอผลพิจารณา ว่าเป็นอย่างไร แล้วจะมา อัพเดท ให้นะครับเมื่อทราบผล
ไม่ทราบว่ามีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบเดียวกันบ้างไหมครับ มาแชร์กันได้ครับ
ขอบคุณครับ
ขอแชร์ การต่อสัญญาเพิ่มเติมของประกันชีวิต เมื่อปีสิ้นอายุกรมธรรม์ ขอบริษัท AIA
พบว่าในตัวสัญญาเพิ่มเติมของคุณแม่ มีการทำสัญญาเพิ่มเติมอุบัติเหตุ(เอ.ไอ) อยู่ 2 รายการ พอถามแม่ ก็ได้คำตอบว่าไม่รู้ เลยได้โทรไปเช็คกับทาง AIA ว่าคือตัวเดียวกันหรือไม่ สรุปว่าตัวเดียวกันแต่ได้มีซื้อทุนเพิ่มในตอนท้าย ซึ่งแม่ก็บอกว่าไม่รู้ไปซื้อเพิ่มตอนไหน ปกติใบแจ้งหนี้มาก็จ่ายตังตามตัวเลขในใบแจ้งหนี้
ทีนี้เลยถามต่อว่า ถ้าหากต้องการยกเลิกสามารถทำได้ไหม ซึ่งได้คำตอบว่าทำได้โดยการโหลดแบบฟอร์มในหน้าเว็บและส่งเรื่องเข้ามายังบริษัท และตอนจ่ายเบี้ยก็จ่ายตามยอดที่เราหักตัวสัญญาเพิ่มเติมที่ต้องการยกเลิกออก
ผลที่ได้ ไม่กี่วันต่อมา มีเอกสารจาก AIA แจ้งว่าเราจ่ายเบี้ยไม่ครบให้ทำการไปจ่ายเพิ่ม เพราะ ทางบริษัทไม่อนุมัติให้ยกเลิกสัญญาเพิ่มเติม เพราะ ในการต่อสัญญาเพิ่มเติมเมื่อปีครบกำหนดสัญญาต้องต่อทั้งหมด
สิ่งที่ทำต่อ โทรหา call center สอบถามถึงเรื่องการแจ้งยกเลิก ทางพนักงานได้อ้างอิงถึง PMEMO ที่ส่งให้เราว่าไม่อนุมัติยกเลิก ก็เลยอ้างถึงการสนทนาครั้งก่อน ว่าพนักงานแจ้งว่ายกเลิกได้ และถามต่อว่าเอกสารที่เรามี (ตอนที่คุยสายอ้างถึงสัญญากรมธรรม์ แต่ตอนหลังกลับมาอ่านบันทึกสลักหลังก็ไม่มีระบุ) ส่วนไหนที่แจ้งว่าการต่ออายุสัญญาเพิ่มเติมต้องต่อทั้งหมดไม่สามารถยกเลิกบางรายการได้ พนักงานหายไปนานพร้อมทั้งให้คำตอบว่า เป็นเรื่องใหม่จึงไม่ได้ระบุในกรมธรรม์ แต่ถ้าลูกค้าจะยกเลิกจริงๆ ให้ส่งจดหมายแจ้งความประสงค์ พร้อมกับบอกเหตุผล เข้ามาที่บริษัท อีกครั้ง
ตอนนี้ได้ส่งเอกสารเข้าไปแล้ว และล่าสุดมีเอกสารฉบับเดิมส่งมา (คาดว่ามาจากตัวแทนที่รับช่วงต่อจากตัวแทนคนเดิม เพราะตั้งแต่พ่อกับแม่ทำประกันมายังไม่เคยเจอหน้าตัวแทนเลย พอดีทำผ่านญาติ) จึงได้โทรเข้าไปที่บริษัท เพือถามความคืบหน้า ได้คำตอบว่า ได้รับเอกสารแล้ว และต้องรอทางผู้ใหญ่พิจารณา (ดีนะที่ส่งแบบลงทะเบียนเข้าไป เพราะตอนแรก call center แจ้งว่ายังไม่ได้รับ พอแจ้งว่าส่งลงทะเบียนเข้าไป call center ขอเลขทะเบียน และเช็คใหม่สรุปว่าได่รับแล้ว)
สิ่งที่ต้องทำต่อจากนี้คือรอผลพิจารณา ว่าเป็นอย่างไร แล้วจะมา อัพเดท ให้นะครับเมื่อทราบผล
ไม่ทราบว่ามีใครเคยเจอเหตุการณ์แบบเดียวกันบ้างไหมครับ มาแชร์กันได้ครับ
ขอบคุณครับ