Goal, Objective และ KPI ต่างกันอย่างไร

สวัสดีค่ะ ทุกท่าน

1. รบกวนคำถามตามกระทู้เลยค่ะ 3 อย่างนี้ต่างกันอย่างไร และสัมพันธ์กันอย่างไรคะ
2. ถ้าจะใช้ในงานเกี่ยวกับกิจกรรมลูกค้าควรเขียนอย่างไรค่ะ
3. ถ้าจะต้องเขียนแผนงานของฝ่าย ควรทำอย่างไร มี content อะไรบ้างคะ

ขอบคุณคร้าาาา