ร้องเรียนบริการ INN ของ AIS หักเงินไปโดยไม่ได้สมัคร ทำได้อย่างไร

คุณแม่ผม อายุ 64 ปี ซื้อเครื่อง พร้อมเปิดเบอร์ใหม่ เพื่อไว้โทรออก - รับสาย เท่านั้น แต่อยู่ๆ หลังจากเติมเงิน ระบบตัดเงินไป 30 กว่าบาท บอกว่าหักค่าบริการข่าว INN / โทรไปถาม CC ได้รับคำตอบว่าให้ใช้ฟรี 30 วัน หลังจากนั้นจะหักเงิน ถ้าไม่แจ้งยกเลิก

ผมมั่นใจว่าหลายคน โดยเฉพาะผู้สูงอายุที่มีมือถือไว้ติดต่อลูกหลาน คงไม่ได้สนใจข้อความเหล่านั้น และไม่ได้ติดตามยกเลิกบริการ ทำให้เกิดการหักเงินในภายหลัง ซึ่งบริการเหล่านี้ ผู้ใช้บริการไม่ได้เรียกร้องขอสมัครเองตั้งแต่ต้น เป็นบริการที่ทางผู้ให้บริการยัดเยียดมาให้ใช้ฟรีช่วงแรก แต่ต้องยกเลิกเองถ้าไม่รับต่อ ผมถือว่าเอาเปรียบผู้บริโภคมากนะครับ ยิ่งกระทำกับผู้สูงอายุด้วย แค่ 30 บาทมันไม่ได้มากมายครับ สำหรับคุณแม่ผมคนเดียว แต่คุณทำแบบนี้กับผู้ใช้ทั้งระบบ แล้วถ้าผู้ใช้เหล่านั้นเป้นแบบคุณแม่ผม ผมว่าเดือนๆ นึง คุณคงได้ไปหลายแสน

ทางแก้ปัญหาที่เจ้าหน้าที่ทำได้ คือ ทำการยกเลิกให้ เท่านั้นเองเหรอครับ ไม่มีทางเยียวยาเลยเหรอครับ ว่าคุณจะรักษาความรู้สึกของลูกค้าได้มากกว่านี้ ได้อย่างไรบ้าง นาทีนี้ ผมเจ็บใจมากครับที่ตั้งใจเลือกใช้บริการ AIS ทั้งๆ ที่ผมเองใช้บริการเจ้าอื่น แต่คุณมาทำแบบนี้

ผมขอคำชี้แจงด้วยครับ / สมาชิกท่านใด เจอแบบนี้บ้างครับ พวกคุณทำอย่างไร