ผมเจอปัญหานี้หลายครั้งมากกับนิสสันลีสซิ่ง ประเทศไทย ปัญหาแรกครับ
1. ทางนิสสันลีสซิ่งไม่สามารถเช็คยอดเงินณ.ปัจจุบันได้เลยเหรอ ว่าลูกค้าได้ทำการจ่ายค่างวดไปแล้วหรือยังจ่ายไปวันที่เท่าไหร่ ยังคงโทรมาถามทั้งที่ก็ชำระไปแล้วตั้งสองวัน ก็ไม่ได้ผิดนัด เพราะให้ชำระได้ไม่เกินสี่วันจากวันครบกำหนดไม่ใช่เหรอครับ
2. ทางนิสสันลีสซิ่งไม่พยายามติดต่อลูกค้า ติดต่อแค่เพียง 2 ครั้ง ก็โทรหาคนค้ำประกัน คือไม่เข้าใจว่าการโทรหาคนค้ำประกันนี่ มันคือการโทรไปเพื่อทวงค่างวดแค่เพียงติดต่อลูกค้าไม่ได้สองครั้งนี่นะ ที่ผมเข้าใจคือจะโทรหาคนค้ำประกันได้ก็ต่อเมื่อลูกค้าเบี้ยวค่างวดหลายเดือน และพยายามติดต่อแล้วแต่ไม่ได้ หรือหนีหายไปไม่จ่ายค่างวด ไม่ใช่หรือครับ? ทำงานแบบไม่พยายามติดต่อ ทั้งที่เคยแจ้งแล้วให้ลงระบบว่าอย่าโทรหาคนค้ำประกัน เพราะเค้าไม่รู้เรื่อง ถ้าโทรไม่ติดให้โทรเรื่อยๆบางทีทำงานอยู่รับไม่ได้ หรือประชุม โทรมาตอนบ่ายสองไม่ติดก็โทรเย็๋นๆสิครับ ไม่ได้ว่างงานนะครับ เบอร์ที่โทรมา 02-8315420 ทำงานได้ทุเรศมาก โทรกลับก็ตัดสาย
3. การโทรหาลูกค้าเสาร์-อาทิตย์ อันนี้ก็หลายครั้งครับ เข้าใจว่าทางกฏหมายสามารถโทรติดตามได้ แต่ก็แจ้งประมาณสามครั้งแล้วครับ ว่าไม่ให้ติดต่อเสาร์-อาทิตย์ เพราะไม่สะดวก ก็ยังโทร ไม่เข้าใจว่าระบบฉุ่ยหรือคนทำงานฉุ่ยกันแน่
ป.ล. ถ้าไม่ติดว่ากลัวจะมีปัญหาเรื่องภาษีคันแรกนะครับ รีไฟแนนซ์ไปที่อื่นนานละ เสียความรู้สึกจริงๆ อยากฝากนะครับ ถ้าเป็นแบบนี้ คงไม่ใช้บริการอีกต่อไป และคงไม่เสนอให้ลูกค้าทำนิสสันลีสซิ่งแน่นอน พอร์ทใหญ่นะครับ เฮ้อ เบื่อ
ไม่เข้าใจระบบการทำงานของนิสสันลีสซิ่งจริงๆ บอกก็แล้ว แจ้งก็แล้วยังเหมือนเดิมไม่รู้เป็นที่คนหรือระบบการทำงาน
1. ทางนิสสันลีสซิ่งไม่สามารถเช็คยอดเงินณ.ปัจจุบันได้เลยเหรอ ว่าลูกค้าได้ทำการจ่ายค่างวดไปแล้วหรือยังจ่ายไปวันที่เท่าไหร่ ยังคงโทรมาถามทั้งที่ก็ชำระไปแล้วตั้งสองวัน ก็ไม่ได้ผิดนัด เพราะให้ชำระได้ไม่เกินสี่วันจากวันครบกำหนดไม่ใช่เหรอครับ
2. ทางนิสสันลีสซิ่งไม่พยายามติดต่อลูกค้า ติดต่อแค่เพียง 2 ครั้ง ก็โทรหาคนค้ำประกัน คือไม่เข้าใจว่าการโทรหาคนค้ำประกันนี่ มันคือการโทรไปเพื่อทวงค่างวดแค่เพียงติดต่อลูกค้าไม่ได้สองครั้งนี่นะ ที่ผมเข้าใจคือจะโทรหาคนค้ำประกันได้ก็ต่อเมื่อลูกค้าเบี้ยวค่างวดหลายเดือน และพยายามติดต่อแล้วแต่ไม่ได้ หรือหนีหายไปไม่จ่ายค่างวด ไม่ใช่หรือครับ? ทำงานแบบไม่พยายามติดต่อ ทั้งที่เคยแจ้งแล้วให้ลงระบบว่าอย่าโทรหาคนค้ำประกัน เพราะเค้าไม่รู้เรื่อง ถ้าโทรไม่ติดให้โทรเรื่อยๆบางทีทำงานอยู่รับไม่ได้ หรือประชุม โทรมาตอนบ่ายสองไม่ติดก็โทรเย็๋นๆสิครับ ไม่ได้ว่างงานนะครับ เบอร์ที่โทรมา 02-8315420 ทำงานได้ทุเรศมาก โทรกลับก็ตัดสาย
3. การโทรหาลูกค้าเสาร์-อาทิตย์ อันนี้ก็หลายครั้งครับ เข้าใจว่าทางกฏหมายสามารถโทรติดตามได้ แต่ก็แจ้งประมาณสามครั้งแล้วครับ ว่าไม่ให้ติดต่อเสาร์-อาทิตย์ เพราะไม่สะดวก ก็ยังโทร ไม่เข้าใจว่าระบบฉุ่ยหรือคนทำงานฉุ่ยกันแน่
ป.ล. ถ้าไม่ติดว่ากลัวจะมีปัญหาเรื่องภาษีคันแรกนะครับ รีไฟแนนซ์ไปที่อื่นนานละ เสียความรู้สึกจริงๆ อยากฝากนะครับ ถ้าเป็นแบบนี้ คงไม่ใช้บริการอีกต่อไป และคงไม่เสนอให้ลูกค้าทำนิสสันลีสซิ่งแน่นอน พอร์ทใหญ่นะครับ เฮ้อ เบื่อ