ไลน์หายทำไงดีคะ

คือวันนี้เอาโทรศัพท์ไปเข้าศูนย์มาเนื่องจากซัมซุง แกรนด์2ที่ใช้มันมีปัญหา กล้องเปิดใช้งานไม่ได้ เข้าโปรแกรมอะไรก็ขึ้นหยุด รายงาน โทรเข้าออกไม่ได้ โทรไลน์ไม่ได้ แต่พิมแชทได้อยู่ อยู่ๆเครื่องก็ดับไปเอง จึงเอาไปเข้าที่ศูนย์มา ทางศูนย์ก็บอกจะลงโปรแกรมให้ใหม่ แล้วดิฉันก็ได้โทรศัพท์คืนมาเหมือนโทรศัพท์ใหม่เลยคะ รูปหายหมด แล้วโปรแกรมแชทไลน์ก็หายไปพอดีโทรศัพท์เพิ่งซื้อแล้วเพิ่งสมัครโปรแกรมไลน์ ยังไม่ได้ทำไอดี พาสเวลาเข้า แล้วแบบนี้มีวิธีไหนจะกู้คืนมาบ้างไหมคะ