แป้นคีบอร์ดพิมพ์ไม่ได้? ช่วยดูหน่อยค่ะ

มีปัญหาคีบอร์ดโน๊ตบุ๊คพิมพ์ไม่ได้อะค่ะ  ทั้งภาษาไทย-อังกฤษเลย
ไม่ทราบว่าเป็นเพราะอะไร อยู่ๆก็ใช้ไม่ได้ ไม่แน่ใจว่าเผลอไปกดอะไรมันรึเปล่า
หรือมันจะเสียแล้วจริงๆ ลองพิมพ์แล้ว มันขึ้นแต่เครื่องหมาย (/  *  -  +)  
ที่อยู่บนแป้นพิมพ์แต่ละอันตรงกลางเล็กๆ ที่ไม่ใช่บนแป้นเครื่องหมายหลักๆอะ
(งงไปใหญ่เลย จะลงรูปให้ดูแต่ลงไม่ได้อีก แงๆ)

อย่างเช่น  แป้นพิมพ์ P กับ ย ถ้ากดshift ก็  ญ มันจะมีเครื่องหมาย * เล็กๆตรงกลางอะค่ะ
มันจะพิมพ์ได้เฉพาะตัวนั้น ส่วนตัว / -  + ก็อยู่บนแป้นพิมพ์ประเภทนี้เหมือนกันอาการเดียวกัน
วานผู้รู้ช่วยบอกหน่อยนะคะว่ามันเพราะอะไร ถ้าเสียจะได้ไปเปลี่ยนแต่ถ้าติดตรงไหนจะได้แก้
อื้อ กดแป้น enter  ได้ีกอันนึงแต่แป้นลบก็ใช้ไม่ได้เหมือนกัน ขอบคุณค่ะ