ทำไมเปิดเกม thesims 3 ไม่ได้

คือเราลงเกมได้แล้วค่ะ แต่ว่าพอลงแล้วมันเปิดตัวเกมไม่ได้ มันเป็นเพราะอะไรค่ะ คือตอนนี้เราใช้ windows 8.1 อยู่ ไม่รู้ว่ามันเกี่ยวมั้ย ยังไงก็ช่วยหน่อยนะคะ อยากเล่นมากเลย ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ 🙏