สวัสดีค่ะ เรื่องมีอยู่ว่า
   
ดิฉันขับรถจากกรุงเทพ มุ่งหน้าสู่เชียงราย ระหว่าทางได้แวะพักที่เชียงใหม่ 1 คืน จากนั้นได้ออกจากเชียงใหม่ประมาณเที่ยงของอีกวัน

พอถึงที่เกิดเหตุ รถได้มีเสียงดังแก๊กๆๆ ตรงหน้าห้องเครื่อง ดิฉันจึงตัดสินใจจอดรถแล้วเรียกประกัน กับศูนย์มาดู

หลังจากนั้น ศูนย์ได้ลากรถดิฉันไปตรวจสอบพบว่า มีคราบน้ำสะสมในเครื่อง คือดิฉันก้อบอกไปว่า ระหว่างทาง ฝนตกหนักตลอดทาง ทำให้ได้ลุยน้ำบ้าง

จากนั้นศูนย์ได้ให้ดิฉันโทรเรียกประกันมา แต่ประกันบอกว่า ไม่รับเคลม เพราะไม่ใช่อุบัติเหตุ

คือดิฉันอยากรู้ว่า ดิฉันซื้อประกันชั้นหนึ่ง แต่ประกันไม่รับผิดชอบอะไรเลยเหรอค่ะ ในเมื่อมันเป็นเหตุสุดวิสัย ?

ตั้งแต่เกิดเรื่องทางประกันไม่เคยติดต่อมาเลย มีแต่ดิฉันต้องคอยโทรตาม แต่ได้รับคำตอบแบบ โยนกันไปมา บอกตรงๆเสียความรู้สึกมากค่ะ
จ่ายเบี้ยไปตั้งแพง แต่ได้รับบริการแบบนี้

ขอผู้มีประสบการณ์ช่วยด้วยนะค่ะ ดิฉันกลุ้มใจมาก เพราะถ้าให้ซ่อมเอง คงไม่มีปัญญาค่ะ

ขอบคุณค่ะ