ทำไมศูนย์ดีแทคถึงไม่รับเคลมไอโฟน

คือไอโฟนเรามันเป็นหน้าจอสีม่วง แบบเป็นๆหายๆอ่า แต่พอเราเอาไปเข้าศูนย์ก็เหมือนจะไม่รับผิดชอบเลย ทั้งที่ประกันเราหมด กุมภา 58 อ่า แล้วหน้าจอม่วงมันเกิดจากอะไรหรอ ขอบคุนคะ