การบินไทยเปลี่ยนเครื่อง เปลี่ยนที่นั่ง ทำไมไม่แจ้ง?

จอง online ไว้ครับ จ่ายเงินแล้วเรียบร้อย เลือกที่นั่งติดกัน วันนี้บังเอิญเข้าไปเช็คดูปรากฏว่าเปลี่ยนเครื่องแล้วที่นั่งกระจัดกระจายกันหมดเลย ต้องเข้าไปจองใหม่อีก และเหลือที่นั่งติดกันไม่มาก มุมดีโดนจองไปหมดแล้ว ทั้งที่จองเป็นคนต้น ๆ เลือกที่นั่งดีแท้ ๆ

จะเปลี่ยนเครื่องหรือเปลี่ยนที่นั่งผมไม่ว่าหรอก แต่ทำไมไม่แจ้งให้ลูกค้าทราบซักหน่อยว่าเปลี่ยนรายละเอียดอะไรยังไง สมมุติถ้าผมไม่บังเอิญไปเช็คดู วันเดินทางจริงกลายเป็นไปนั่งกันคนละที่ทั้ง  ๆ ที่จองแล้ว แบบนี้จะยังไงครับ ช่วยตอบด้วยนะครับการบินไทย