ดิฉันเป็นลูกบ้านหลังนึง ที่ซื้อโครงการหมู่บ้านนี้มาเกือบปี
โดยมีเเพลนจะย้ายเข้าตั้งเเต่ต้นปี ระหว่างนั้นบ้านโครงการ ทาวน์อเวนิว ศรีนครินท์
มีปัญหาตลอด เพดานน้ำรั่ว กริ่งหน้าบ้านไม่ดัง บันได เเละราวบันได สีไม้มีรอยถลอก
ติดสติ้กเกอร์ แก้ไขมานาน นับปี ก็ยังไม่มีช่างเข้ามาเเก้ทั้งหมด
พอถามทางโครงการ โครงการให้เเจ้ง Call Center พอโทรไป Call Center จะรับเรื่อง เเละบอกว่าจะติดต่อกลับ
เเล้วก็เงียบหายไป เหมือนกับว่า ไม่ทำอะไร ให้เจ้าของบ้านทำเรื่องเองเสียเงินเองทั้งๆ ที่ยังไม่ได้เข้าไปอยู่
เเละโทรไปอีกทีเพื่อตามงานก็จะบอกว่า ช่างยังไม่มีคิว ,,, เอ ถ้าโครงการเยอะเเยะในเครือเเสนสิริ เยอะขนาดนี้
เเต่ช่างไม่มีคิว หรือจะเป็นปัญหา ว่าเเสนสิริทำโครงการบ้านมากไปคะ ? อย่างนี้หยุดทำโครงการบ้านจัดสรร เเล้วหันมาดูเเลลูกค้าที่มีอยู่ในมือ
บ้านที่ทำออกมาเเล้ว ไม่เนี๊ยบ เหมือนที่โฆษณาไว้เยอะเเยะ จะดีกว่ารึเปล่าคะ ?
ว่ากันต่อที่บ้านมีปัญหา ประเด็นหลังคาน้ำรั่วซึม ทะลุจากชั้นบนสุด ถึงชั้น สอง เป็นคราบ
เเจ้งCallcenter ไม่มีการส่งช่างเข้ามา จนสุดท้ายเมื่ออาทิตย์ ที่ผ่านมา ได้นำช่างเข้ามาซ่อมเอง โดยช่างส่วนตัวได้ปีนขึ้นไป จึงเห็นว่า ทางเเสนสิริใช้เพียงเเค่ กาวมายาร่องระหว่างหลังคาไว้ วัสดุที่ใช้ไม่ทน เพียงเกือบปี โดนเเดด โดนฝน ก็ซึมตามเดิมเเล้ว ทางคุณ พ่อดิฉันเลยจ้างช่างปู เมทัลชีทอย่างดี
ตามภาพหลักฐานที่เเนบมานะคะ หลังที่เป็นเมทัลชีท กับหลังข้างๆ ที่เป็นวัสดุไม่ทนทาน (ดิฉันขออภัยหากพูดเรื่องวัสดุ ผิด เพราะไม่ได้ ดูเเลเรื่องนี้โดยตรง เเต่อยากคอมเพลน ว่า การบริการหลังการขาย บ้านหลักล้านของคุณ ทำได้เเค่นี้จริงๆ เหรอคะ)
เเละหลังจากเคสหลังคาบ้าน เรายอมเสียเงินเองเพื่อสิ่งที่ดีกว่า เเละสามารถย้ายเข้าบ้านได้
เเต่ก่อนจะย้ายเข้า 5 วัน พบว่า กริ่งที่หน้าบ้านไม่มีเสียงดัง ทางเราจึงโทรไป Callcenter อีกครั้ง
พนักงานตอบมาว่าไม่ทราบ ไม่มีคิวช่าง ตอบอยู่สองคำตอบ ซึ่งใกล้วันย้ายของเข้าเเล้ว ตอบได้เเค่นี้
ทำให้ดิฉันโมโหมาก ต้องลุกขึ้นมาเขียน เเละถามทุกคนว่ามีใครประสบปัญหา เเบบเดียวกันบ้างคะ
ปล . ที่บ่นมานี้ รับรองได้เลยว่า ดิฉันไม่อยู่ โครงการของเเสนสิริ เเละมีเเพลนจะซื้อโครงการอื่นค่ะ
[CR] บ้านเครือเเสนสิริ บริการหลังการขายไม่ดี ทุกคนโดนเหมือนกันมั้ย
โดยมีเเพลนจะย้ายเข้าตั้งเเต่ต้นปี ระหว่างนั้นบ้านโครงการ ทาวน์อเวนิว ศรีนครินท์
มีปัญหาตลอด เพดานน้ำรั่ว กริ่งหน้าบ้านไม่ดัง บันได เเละราวบันได สีไม้มีรอยถลอก
ติดสติ้กเกอร์ แก้ไขมานาน นับปี ก็ยังไม่มีช่างเข้ามาเเก้ทั้งหมด
พอถามทางโครงการ โครงการให้เเจ้ง Call Center พอโทรไป Call Center จะรับเรื่อง เเละบอกว่าจะติดต่อกลับ
เเล้วก็เงียบหายไป เหมือนกับว่า ไม่ทำอะไร ให้เจ้าของบ้านทำเรื่องเองเสียเงินเองทั้งๆ ที่ยังไม่ได้เข้าไปอยู่
เเละโทรไปอีกทีเพื่อตามงานก็จะบอกว่า ช่างยังไม่มีคิว ,,, เอ ถ้าโครงการเยอะเเยะในเครือเเสนสิริ เยอะขนาดนี้
เเต่ช่างไม่มีคิว หรือจะเป็นปัญหา ว่าเเสนสิริทำโครงการบ้านมากไปคะ ? อย่างนี้หยุดทำโครงการบ้านจัดสรร เเล้วหันมาดูเเลลูกค้าที่มีอยู่ในมือ
บ้านที่ทำออกมาเเล้ว ไม่เนี๊ยบ เหมือนที่โฆษณาไว้เยอะเเยะ จะดีกว่ารึเปล่าคะ ?
ว่ากันต่อที่บ้านมีปัญหา ประเด็นหลังคาน้ำรั่วซึม ทะลุจากชั้นบนสุด ถึงชั้น สอง เป็นคราบ
เเจ้งCallcenter ไม่มีการส่งช่างเข้ามา จนสุดท้ายเมื่ออาทิตย์ ที่ผ่านมา ได้นำช่างเข้ามาซ่อมเอง โดยช่างส่วนตัวได้ปีนขึ้นไป จึงเห็นว่า ทางเเสนสิริใช้เพียงเเค่ กาวมายาร่องระหว่างหลังคาไว้ วัสดุที่ใช้ไม่ทน เพียงเกือบปี โดนเเดด โดนฝน ก็ซึมตามเดิมเเล้ว ทางคุณ พ่อดิฉันเลยจ้างช่างปู เมทัลชีทอย่างดี
ตามภาพหลักฐานที่เเนบมานะคะ หลังที่เป็นเมทัลชีท กับหลังข้างๆ ที่เป็นวัสดุไม่ทนทาน (ดิฉันขออภัยหากพูดเรื่องวัสดุ ผิด เพราะไม่ได้ ดูเเลเรื่องนี้โดยตรง เเต่อยากคอมเพลน ว่า การบริการหลังการขาย บ้านหลักล้านของคุณ ทำได้เเค่นี้จริงๆ เหรอคะ)
เเละหลังจากเคสหลังคาบ้าน เรายอมเสียเงินเองเพื่อสิ่งที่ดีกว่า เเละสามารถย้ายเข้าบ้านได้
เเต่ก่อนจะย้ายเข้า 5 วัน พบว่า กริ่งที่หน้าบ้านไม่มีเสียงดัง ทางเราจึงโทรไป Callcenter อีกครั้ง
พนักงานตอบมาว่าไม่ทราบ ไม่มีคิวช่าง ตอบอยู่สองคำตอบ ซึ่งใกล้วันย้ายของเข้าเเล้ว ตอบได้เเค่นี้
ทำให้ดิฉันโมโหมาก ต้องลุกขึ้นมาเขียน เเละถามทุกคนว่ามีใครประสบปัญหา เเบบเดียวกันบ้างคะ
ปล . ที่บ่นมานี้ รับรองได้เลยว่า ดิฉันไม่อยู่ โครงการของเเสนสิริ เเละมีเเพลนจะซื้อโครงการอื่นค่ะ