[K-Bank] อยากสอบถามปัญหาง่ายๆ เบื่อมากกับระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ

อยากถามธนาคารกสิกรว่า

1. สมุดบัญชีผมเต็มแล้ว ผมจะต้องไปเปลี่ยนสมุด ต้องไปที่สาขานั้นๆตามสมุด เลยใช่หรือไม่ หรือไปสาขาที่ห้างก็ได้
เพราะถ้าไม่จำเป็นก็ไม่อยากไปในเวลางานครับ สมุดบัญชีออมทรัพย์ธรรมดาครับ

2. บัตร ATM กับ บัตรเครดิตวีซ่าของผม มันมีลักษณะ ร้าวๆ เหมือนจะหักแต่ยังไม่หัก ยังใช้ได้
ผมต้องการจะทำบัตรใหม่ สามารถทำที่สาขาในห้างได้ใช่ไหม
เสียค่าใช้จ่ายมั้ย อย่างไร
แล้วได้บัตรใหม่เลยเดี๋ยวนั้นมั้ย

เรื่องของเรื่องคือโทรไป 028888888 สุดยอดครับ มันทันสมัยเกินไป
ผมต้องการคุยกับคน ไม่ใช่ระบบอัตโนมัติ
ระบบอัตโนมัติ มันไม่มีสิ่งที่ผมอยากจะรู้แค่นี้ไง ผมต้องการถามแค่นี้ เพื่อจะวางแผนในการเข้าไปใช้บริการ
ทาง k bank ต้องประเมินนะครับว่าระบบนี้มันช่วยแก้ไขปัญหาลูกค้าหรือไม่
วันนึงผมอาจจะมีคำถามแบบนี้ก็ได้ แต่ผมกดอัตโนมัติไปตรงอายัดบัตร เพื่อจะได้คุยกับคน แล้วให้เค้ากดโอนสายให้อีกที ยังง่ายกว่า ระบบอัตโนมัติเลย

และสุดท้ายผมต้องมาถามในเว็บบอร์ดพันทิปเอง เพื่อจะให้คนอื่นได้รู้ด้วย แต่ทาง k bank ต้องไปจัดการเองนะครับว่าลูกค้ามาสื่อสารกับธนาคารด้วยช่องทางแบบนี้มันดีหรือไม่


ฝากตอบคำถามด้วยนะครับ
ขอบคุณครับ