ลูกค้าเก่า Dtac กับ Smartphone Starter

ผมซื้อซิมมงคลของอาจารย์ช้าง แล้วต้องใช้แพคเกจ Smartphone More net 350 บาท แล้วติดสัญญา 12 เดือน แต่พนักงานขายบอกว่า 6 เดือนเปลี่ยนแพคเกจได้ พอครบ 6 เดือนผมไปขอเปลี่ยนแพคเกจที่ศูนย์ เขาบอกว่าติดล็อค 12 เดือนค่ะ เปลี่ยนไม่ได้ ทำไมแบบนี้ละครับ ผมเลยลองโทรถาม CC เขาบอกว่าเปลี่ยนได้แต่แพคเกจผมก็ดีอยู่แล้ว จะเปลี่ยนทำไม ผมบอกว่าจะเปลี่ยนเป็น Smartphone Starter 299 เพราะเห็น feedback Dtac ในพันทิปบอกว่าลูกค้าเก่าใช้แพคเกจตัวนี้ได้ แต่ CC เขายืนยันว่าไม่ได้ ตกลงผมจะเชื่อใครดีครับ